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第19章 设计师的“工作室”与甲方的“和解”(1 / 1)

初夏的风裹着栀子花香,从“有度设计工作室”的落地窗飘进来,落在林宇摊开的设计图上。图纸上用铅笔勾勒的咖啡馆空间,动线标注得清晰,角落还画了个小小的猫窝——那是苏瑶特意加的,理由是“店主说想让顾客带宠物来,咱们得留个温柔的角落”。

“水电改造的报价单我看了,比上次那家供应商低了五个点,”苏瑶抱着平板电脑走过来,发梢还沾着点刚打印好的图纸墨粉,“不过他们要求预付三成,我跟老板磨了磨,改成了开工付两成,验收后付尾款。”

林宇抬头,看着搭档眼底的笑意,心里软了软。三个月前,他和苏瑶从原来的设计公司辞职,凑了所有积蓄租下这个四十平米的loft,取名“有度”——取“有温度、有尺度”之意。两人都厌倦了大公司里“甲方说改就改,不问理由”的机械流程,想做些真正能平衡商业需求和人文关怀的设计。这三个月里,他们接了三个小项目:社区书店的翻新、甜品店的动线调整、宠物医院的候诊区改造,虽然赚得不多,但每次看到客户说“这就是我想要的感觉”时,林宇都觉得,辞职的决定没做错。

“对了,下午有个客户约了来谈项目,说是做企业展厅的,预算还不错,”苏瑶把一杯冰美式推到林宇面前,“我看了他们公司的资料,做智能家居的,叫‘宜居科技’,老板姓张。”

林宇握着咖啡杯的手顿了顿,“宜居科技”“张总”——这两个词像针一样扎进他的记忆里。两年前,他还在大公司做设计师时,就接过宜居科技的项目,当时的甲方正是张总。那是个让他至今想起都头皮发麻的经历:张总要求把原本极简风格的产品手册,改成“金闪闪、一看就高端”的样子,还让他在封面上加八个发光的立体字;初稿改了八版,最后一版竟然是张总自己用ppt画的排版,让林宇照着做。那次项目结束后,林宇足足eo了半个月,还在笔记本上写过“再也不接张总的项目”。

“怎么了?”苏瑶注意到他的脸色不对,“你认识这个张总?”

林宇把咖啡杯重重放在桌上,冰块撞得杯子叮当响:“何止认识,是‘老熟人’。两年前我跟过他的项目,简直是设计师的噩梦——完全不讲审美,只看他自己喜不喜欢,改到你怀疑人生。”他把当年改手册的事简略说了一遍,最后斩钉截铁,“这个项目不能接,接了咱们工作室的招牌都得砸了。”

苏瑶没立刻反驳,她点开平板电脑里的客户需求表,递给林宇:“你先看看他这次的需求。上面写着‘要做有温度的企业展厅,不是单纯的产品陈列,要让员工和客户走进来,能感受到公司的价值观’。”她顿了顿,声音放软,“林宇,我知道你有阴影,但两年过去了,说不定他也变了呢?而且这是咱们接到的第一个大客户,预算够咱们撑大半年,要是能做好,后续还能有长期合作。”

林宇盯着需求表里“有温度”三个字,心里犯了嘀咕。他想起之前做社区书店时,一开始店主也坚持要把书架摆满,后来苏瑶带着店主去别的书店体验,又画了“读者坐在窗边看书”的效果图,店主才松了口,最后呈现的效果特别好。或许,这次也能试试?

“要不,先见个面聊聊?”苏瑶看出了他的犹豫,趁热打铁,“要是聊下来还是老样子,咱们再拒绝也不迟。”

林宇沉默了几秒,最终点了头。

下午三点,张总准时出现在工作室。他比两年前胖了点,头发也添了些白霜,穿的不是林宇印象里的西装革履,而是一件浅灰色的polo衫,手里拎着个帆布包,看起来比以前亲和了不少。

“林设计师,好久不见,”张总主动伸出手,笑容里带着点歉意,“两年前的手册项目,确实给你添了不少麻烦,后来我看了你们公司最终出的成品,总觉得差点意思,现在想想,是我当时太固执了。”

林宇愣了一下,没想到张总一上来就提这件事,还主动道歉。他握了握张总的手,语气也缓和了些:“张总,过去的事就别提了,咱们聊聊这次的展厅项目吧。”

张总在沙发上坐下,苏瑶给他倒了杯茶。他从帆布包里拿出一叠照片,递给两人:“这些是我去外地考察时拍的展厅,你们看,这个展厅里有员工的手写信,那个展厅里有个‘产品诞生墙’,记录了每个产品从想法到落地的过程。我特别喜欢这种感觉——客户买我们的智能家居,不只是买一个机器,更是买一种生活方式;而员工在这样的展厅里,也能感受到自己的工作是有意义的。”

林宇翻着照片,发现张总标注得很仔细:哪张照片里的灯光太亮,哪张照片里的互动装置有意思,哪张照片里的休息区不够舒适。他突然觉得,眼前的张总,和两年前那个只看“金闪闪”的甲方,判若两人。

“我知道,以前我做设计,总想着‘要显眼、要高端’,觉得这样才能吸引客户,”张总喝了口茶,语气坦诚,“但去年公司有个老员工退休,他跟了我十年,临走前说‘张总,咱们公司的产品越来越好,但我总觉得少了点人情味’。我后来想了很久,觉得他说得对。咱们做智能家居,核心是‘让人住得更舒服’,要是连自己的展厅都冷冰冰的,客户怎么会相信咱们的产品能带来温暖?”

林宇的心彻底松动了。他拿出纸笔,开始勾勒展厅的大致框架:“张总,要是想做有温度的展厅,咱们可以分三个区域。第一个区域是‘初心区’,放公司初创时的照片、员工的故事,比如某个产品是为了解决老人用智能设备不方便的问题而研发的,就把这个故事做成图文墙。第二个区域是‘产品区’,不只是摆产品,而是搭几个模拟家庭场景,比如老人房里放着带语音控制的灯具,儿童房里有能感应温度的床垫,让客户能直观感受到产品的用处。第三个区域是‘互动区’,放个留言板,让员工和客户写下对‘理想家’的期待,再放个小型的咖啡角,累了可以坐下来喝杯咖啡聊聊天。”

张总听得眼睛发亮,频频点头:“对,就是这个感觉!我还想在展厅里加一个‘员工星光墙’,把每个部门的优秀员工照片贴上去,再写一句他们的工作感悟。我发现最近员工离职率有点高,我想让他们知道,公司看得见他们的付出。”

苏瑶在旁边补充:“张总,这个想法特别好。咱们还可以在星光墙旁边放个‘时光胶囊’,让员工把自己的目标写下来,一年后打开,这样既能增加员工的参与感,也能让客户感受到公司的凝聚力。”

三个人越聊越投机,从下午三点聊到傍晚六点,窗外的天渐渐暗了下来,工作室里的台灯亮着暖黄色的光,照在摊开的图纸和照片上,格外温馨。

“林设计师,苏设计师,就这么定了,这个项目交给你们!”张总站起身,语气笃定,“我相信你们能做出我想要的‘有温度的展厅’。”

签合同那天,张总带来了公司的hr经理。hr经理说,张总特意交代,展厅里的员工故事和照片,都由hr部门配合收集,但最终的呈现方式,完全听设计师的。林宇心里的一块石头彻底落了地。

接下来的一个月,林宇和苏瑶全身心投入到项目中。他们去宜居科技的公司实地考察,和不同部门的员工聊天:研发部的工程师说,有个产品改了二十版,就是为了让老人能轻松操作;客服部的小姑娘说,有个客户买了智能门锁,特意发来家里老人开心开门的视频。这些故事,都被他们记在笔记本上,融入到展厅的设计里。

有一次,在确定“初心区”的照片时,张总看到一张公司初创时的照片——几个年轻人挤在小办公室里,对着电脑讨论,桌上还放着吃剩的泡面。他红了眼眶,对林宇说:“把这张照片放大,挂在最显眼的地方,让大家都别忘了,咱们是从哪里开始的。”

展厅快完工的时候,林宇发现有个角落太空了,想加个装饰画。苏瑶提议:“不如让员工自己画?就画他们心里的‘理想家’,这样更有意义。”张总听了这个想法,立刻让hr通知所有员工,自愿报名画画。没想到,有三十多个员工报名,最后他们选了二十幅画,装裱好挂在角落里,每幅画下面都标注着员工的名字和部门。

验收那天,张总带着公司的员工和几个重要客户来展厅。走进“初心区”,看到初创时的照片和员工的故事,有老员工红了眼;走到“产品区”,看到模拟家庭场景里的细节,客户们忍不住伸手触摸;在“互动区”,有员工写下“希望咱们的产品能走进更多家庭”,有客户写下“期待你们的新产品”。

“林设计师,苏设计师,谢谢你们,”张总握着两人的手,语气激动,“这就是我想要的展厅——不是冷冰冰的陈列,而是有故事、有感情的地方。”他顿了顿,笑着说,“以后公司的设计项目,都交给你们‘有度’了!”

晚上,林宇和苏瑶在工作室里庆祝。苏瑶开了瓶红酒,倒了两杯,递给林宇一杯:“你看,我说得没错吧,真诚沟通真的能解决问题。”

林宇喝了口红酒,看着窗外的夜景,心里满是感慨。他想起两年前那个因为改稿而崩溃的自己,再看看现在,突然明白:所谓“甲方”,并不是天生的“审美杀手”,很多时候,他们只是不知道“好的设计是什么样的”,而设计师的责任,不是一味地拒绝,也不是盲目地妥协,而是用专业和耐心,和甲方一起找到平衡点。

他拿起笔,在笔记本上写下:“有度,不仅是设计的尺度,也是沟通的温度。”

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