负责城市规划的吴教授等人也点点头:“从长远看,我们要在物理空间上为他们创造能不违规”的条件,比如,在商业区密集路段,规划设计骑手专用等待区”和限时3分钟停靠点”,这些局域通过颜色或标识清淅划分,并由星海”进行动态管理,闲时允许社会车辆临时停靠,送餐高峰时专供骑手使用。同时,优化建筑周边的微循环,让骑手能以最短的合法路径抵达楼宇入口,当然,这些时间都可以再尝试。”
周昀在计算机上一一记下:“那么,我们的行动路径就清淅了,是一个疏堵结合,多方联动”的方案:
疏”的方面:我们通过技术手段,为骑手群体争取时间公平”和空间公平”。
优化信号配时、设立动态路权、增加合规停靠点,本质上是在偿还我们过去城市设计中欠下的交通弱势群体”的债。
堵”的方面:联合交管部门和平台,创建更严格的交通行为监管与惩戒联动机制,重点打击高危违规行为,扭转违规=高效”的错误激励。
最重要的是我们要让守规矩的骑手,能体面、安全、准时地完成工作;让罔顾安全的骑手,付出应有的代价。”
李主任最终拍板:“就按这个思路,成立专项工作组,周的负责技术总协调,立即与交管、各大外卖物流平台接洽,制定详细的实施方案。”
会后,市发改委和交通委联合发出的约谈通知,在几家外卖巨头的总部激起了层层波澜。
几家企业都立刻嗅到了不同寻常的气息。
几天后,在市发改委一间宽敞的会议室内,几家外卖行业的头部企业代表陆续抵达。
彼此都是熟面孔,在市场上杀得你死我活,此刻被聚集在官方的会议桌前,气氛却又有些微妙,正式的约谈尚未开始,几位代表在工作人员的引导下先在休息区落座,低声的交流与试探随即展开。
“王总,您消息灵通,这次阵势不小,到底是什么风向?”一个体型偏胖的代表率先开口,试探着旁边一位气质沉稳的中年人,那是“黄衣服”的副总裁,以和官方关系融洽着称。
王总端起茶杯,轻轻吹了吹气,“李总,咱们都是摸着石头过河,无非是最近路上那点事闹得有点大,听说官方最近有个什么大的项目,遇到了一些问题,我估计是和外卖骑手有关系,不然叫我们来做什么?”
“我看没那么简单,光是骑手问题,交管部门发文规范就够了,何必劳动发改委和交通委联合出面?
我感觉可能是官方想让我们把实时运力、路径规划这些内核数据都开放出去?
这话一出,几人的神色都凝重了几分,数据这东西说重要也重要,说不重要也不重要,但它确实属于公司的资产之一。
“如果只是要数据,技术层面沟通就行。我担心的是更深层的————会不会是想动我们的商业模式?比如,强制要求我们修改算法,放宽配送时间,或者更直接地干预定价和派单?”
这是他们最不愿意看到的场景,这意味着他们的利润会降低,对他们来说,少赚了,那就是血亏!
“修改算法?那我们的效率怎么保障?用尸体验下降,市场份额丢了,谁负责?到时候是不是又要怪我们竞争力不足?”
王总放下茶杯,“也许,不是二选一,说不定既需要我们配合约束骑手行为,也可能想借助我们的数据,说不定,这是一次谈判。”
“谈判?用什么筹码谈?用我们的数据和我们系统的调整权限,去换什么?
“他的语气带着一丝不信任。
“具体条件,恐怕要等里面的大人物开口了。”王总看向紧闭的会议室大门,意味深长地说,“但无论如何,我们几家现在算是坐到一条船上了。有些底线,比如内核数据安全和商业模式的独立性,恐怕需要我们有共识。”
几人想的虽然很好,但他们都忘记了一个事实,当国家想要做什么的时候,不是区区几家企业甚至一家企业能阻挡得了的。
几人等了没一会儿,以李主任为首,周昀、交通委、发改委等相关负责人就进来了,无形的压力瞬间弥漫开来。
寒喧和介绍环节很简短,李主任没有绕弯子,直接切入主题,“各位老总,感谢各位在百忙之中前来,今天请诸位来,目的很明确,就是为了解决我们杭城市民,当然也包括在座各位平台的用户和骑手们,近期在城市交通上面临的一些共性的问题。”
他开门见山,将几份整理好的材料推向桌对面。“这是近一个月来,通过12345热线、网络舆情以及交管部门统计汇总的信息。
焦点非常集中:末端配送效率与城市交通秩序之间的冲突,已经到了必须正视和系统化解决的关头。”
几位平台代表飞快地交换了一下眼神,心里稍稍松了口气,至少没开口直接要他们的数据。
“数据显示,”交通委的负责人接过话头,语气严肃,“在午晚高峰时段,涉及外卖、快递电动自行车的交通擦碰、拥堵投诉比例显著上升,一方面,我们的骑手朋友们为了赶时间,闯红灯、逆行、占用机动车道的情况屡见不鲜,安全隐患巨大;
另一方面,许多骑手和市民也反映,部分路口信号配时、道路设计确实不合理,导致他们不得不”违规,或者效率低下,影响了生计。这是一个恶性循环。”
李主任双手交叉放在桌上,目光扫过每一位企业负责人:“我们今天坐在这里,不是来追究单一方的责任。
这是城市发展和管理中遇到的新课题。解决它,需要协同。各位掌握着运力调度、骑手管理和海量出行数据的钥匙,而官方承担着保障城市整体畅通、安全与公平的责任,我们双方的目标,在提升效率”和保障安全”这两点上,应该是高度一致的。”
他略微停顿,继续道:“因此,我们今天主要谈三件事:
第一,信息共享,我们希望平台能够提供匿名化的局域订单热力图数据,这能帮助我们更精准地判断在什么时间、哪些局域会产生巨大的配送压力,从而提前进行交通资源的调配,比如动态调整信号灯、开辟临时停靠区,从根源上为骑手创造不需违规”的条件,第二,算法优化。我们强烈建议,各平台能够审视并优化你们的派单系统和考核机制,在路径规划时,能否更多考虑实时的道路通行条件?在考核骑手时,能否将交通安全”作为一个重要的正向指标,而不仅仅是越快越好”?
第三,管理联动。创建与交管部门的信息联动机制。对于系统记录到的、清淅明确的骑手高危交通违法行为,在保护个人隐私的前提下,能否与平台的信用评价体系挂钩?让守规矩的骑手得到激励,让漠视安全者付出代价。”
李主任的身体微微前倾,语气依旧平和,但透露着一股不可置疑的决心:“诸位,这座城市是我们共同的家园,它的顺畅运行,关乎每一位市民的幸福感,也关乎各位企业能否有一个稳定、健康的运营环境。
官方推动解决这个问题的决心是坚定的,资源也会倾斜。我希望各位不是以被动接受任务的心态,而是以城市合伙人”的身份,与我们共同查找最优解,这既是责任,也蕴藏着未来更大的发展机遇。”
李主任话音刚落,会议室里出现了短暂的寂静,几位资深代表还在权衡利时,一个略显激动的声音打破了沉默。
“李主任,各位领导,请允许我说几句。”一位比较年轻的代表说道:“您说的这些道理我们都懂,作为企业,我们也希望城市更美好,但您提到的这些要求,尤其是算法调整和考核机制变更,会直接冲击我们的运营内核!”
他越说语速越快,“实时路况?我们的算法已经在做了!但政府数据的开放程度和实时性,能跟上我们分钟级的须求吗?
把交通安全作为重要考核指标?这听起来很好,但怎么量化?怎么执行?如果因为一个骑手等红灯导致一单超时,是扣分还是不扣分?
不扣,对其他守时骑手不公平;扣了,那所谓的安全指标就形同虚设,这会在我们内部造成巨大的管理混乱和公平性质疑!”
他身体前倾,目光灼灼:“更重要的是,李主任,您一直在强调责任、机遇和城市福祉,我们完全认同!但作为企业,我们也要对股东、对员工、对市场份额负责。
您提出的这些调整,无一例外都会增加我们的运营成本,降低我们的调度效率。在目前激烈的市场竞争环境下,这很可能导致我们的服务价格上升或响应速度下降,结果就是用户流失,我们付出了实实在在的代价,您所说的发展机遇”又在哪里?它足够弥补我们的损失吗?”
这番话可谓相当直白,甚至有些尖锐,一旁几位比较有经验的代表暗自摇了摇头,这还是年轻了。
其实从刚刚李主任说话的语气他们就感觉到了一丝不寻常,恐怕这次官方不是来找他们商量的,更象是通知,这样的话,他们就得好好想一想对策了,这个对策的对象倒不是官方,毕竟一旦他们下定决心,就不是他们几个企业能挡得住了,不过现在有人帮忙试探一下官方的态度也好。
李主任扫了一眼众人,心中有数了,“你说的有道理,但是想请大家换个角度思考,如果目前的混乱持续下去,交管部门加大对骑手违规的处罚力度,舆论持续评击平台用算法逼死骑手”,甚至出台法规强制设置更宽松的配送时限,哪一种情况对各位的成本和商誉影响更大?”
这话一说,一众外卖平台代表的脸色都变得有些难看,这可以看成是赤裸裸的威胁了,外卖骑手罚不罚的他们不在意,但是平台的名声、用户量、用户评价他们在意啊!
周昀在一旁补充道:“而且我们提供的,不是一个单方面的索取方案,而是一个降低系统性风险的方案,通过数据共享和算法微调,我们可以一起把道路的使用权变得更加灵活,让守规矩的骑手整体跑得更快更安全,这本身就是对你们运力效率的提升,而管理联动,是在帮助你们筛选和激励更优质、更稳定的运力,降低事故率和由此带来的赔偿、舆情风险,这难道不是一种潜在的收益吗?”
李主任适时地接过话,“周博士说得很好,我今天无法向各位承诺具体的税收减免或财政补贴,但我可以承诺的是:积极配合并达成治理目标的企业,将在未来城市的智慧物流网络、公共服务数据接口申请、乃至相关行业标准的制定中,被视为优先的合作对象与重要的建设性力量。”
他目光如炬,看向那位年轻的c00:“年轻人有冲劲是好事,但眼光要放长远,治理交通乱象,是城市发展的必答题,而不是选择题,我们是希望携手各位,一起找到那个既能保障公众利益,又能促进企业健康发展的最优解”,而不是要扼杀任何一个行业。但有一点必须明确,”他的声音陡然变得更加严肃,“在公共安全和社会整体利益面前,企业的商业利润计算必须做出必要的让步。这是底线!”
这番直白的话直接让那位年轻的c00哑口无言,脸色变了几变,最终沉默地坐了回去。
其他几位代表,心中已然明了,合作是唯一且最优的出路了,一旦官方开始强势起来,他们能做的只有配合。
所以接下来的讨论,开始转向如何具体落实数据接口形式、算法调整时间表等实质性问题上来。