晚上八点，阳光里小区的物业活动室灯火通明，气氛却比外面深秋的夜还凉。
长条会议桌坐满了人，全是b栋的业主，一个个表情严肃，象是要审判什么世纪悍匪。
物业主管张主任坐在主位，脸色铁青。
他旁边是今天的“主诉方”，住在502的林溪，以及被拉来维持秩序的“和事佬”304的李哥。
空气里仿佛拉着一根弦，就等一个手指来拨动。
“咳，”
张主任清了清嗓子，试图掌控局面，
“今天请大家来，是为了b栋501住户莫风同志……引发的一些问题。”
他话音刚落，活动室的门被推开了。
莫风准时抵达。
他脸上那堪比车祸现场的红肿还没完全消退，配上他平静无波的眼神，形成了一种诡异的视觉冲击。
他没有找角落坐下，而是径直走到了会议室前方，那里被他立起了一个用几个大纸箱拼接成的巨型“白板”。
所有人都看懵了。这是要干什么？当庭作画？
莫风环视全场，他的“超验直觉”开始飞速扫描。
【环境扫描：室内共计二十七人。情绪样本分析：愤怒占比百分之七，恐惧占比百分之三十一，困惑占比百分之二十，吃瓜看戏占比百分之四十二。】
【内核目标：将愤怒与恐惧情绪，转化为中性的“困惑”或正向的“接受”。】
“在开庭……不，开会之前，”
张主任被他的阵仗搞得有点乱，
“莫先生，你先解释一下，你家那股味道，还有你这脸，到底是怎么回事！”
“对！必须解释清楚！”
林溪立刻跟上，
“你到底在房间里搞什么？是不是在做什么危险的化学实验？”
703的小丽也虚弱地附和：
“我一个孕妇，万一吸了什么有毒气体怎么办？”
“就是，搞得我们楼道乌烟瘴气！”
“神神叨叨的，太吓人了！”
抱怨声此起彼伏，会议室瞬间变成了菜市场。
莫风没有理会这些“非结构化数据噪音”。
他拿起一支粗大的记号笔，转身面对他的纸板白板，平静地开口。。”
一句话，整个活动室瞬间安静了。
所有人，包括张主任在内，脑子里都冒出一个巨大的问号。
啥玩意儿？bug？分诊？
莫风没给他们处理信息的时间，用记号笔重重地指向了第一张图，那是一张标准的鱼骨图。
“关于各位反馈的‘嗅觉系统异常告警’事件，也就是‘营养膏’项目，我进行了深度复盘。”
他指着图上一个分支，
“根源并非化学危险品，而是产品在ui/ux设计上存在颠复性的认知缺陷。”
他顿了顿，补充道：
“通俗地说，就是产品的外观和气味，对初次接触的用户不够友好。”
一个住在十楼的程序员小哥没忍住，“噗”地一声笑了出来，又赶紧捂住嘴。
张主任的眼角抽搐了一下。他感觉自己的cpu有点过载。
“你别跟我扯这些听不懂的！”
他一拍桌子，
“你就说，那玩意儿到底是什么！”
“是我的中午饭。”
莫风轻云淡地回答。
全场再次陷入死寂。
林溪的眼睛瞪得象铜铃：
“中午饭？你管那玩意儿叫中午饭？然后还把它糊脸上了？”
“这是一个常见的逻辑错误。”
莫风指了指自己的脸，
“将‘中午饭’糊在脸上，属于‘产品功能边界测试’环节。我试图验证其‘经皮吸收’的可行性，但测试结果证明，该方案存在致命的生物兼容性bug。”
他看着众人，无比诚恳地总结：
“这是一个失败的科研项目，我承认。”
众人面面相觑。他们是来声讨一个潜在的危险分子的，怎么感觉象是在听一个疯疯癫癫的产品经理开项目失败总结会？
“好了，‘营养膏’事件的根本原因已经阐明：决策失误，流程缺陷。”
莫风无视众人呆滞的表情，走向第二块纸板。
那是一个坐标轴，横轴是“发生概率”，纵轴是“危害程度”。
“现在，我们来分析‘501住户行为风险评估矩阵’。”
莫风用笔点着图上的几个点，
“例如，‘优化垃圾桶动线’，‘物理共振疏通渠道’，这些行为，经过我的评估，均位于‘低危害、低概率’的安全区内。”
他画了一个大大的虚线框，圈住了坐标轴的右上角——高危害、高概率区。
“而各位感知的风险，例如‘生化威胁’、‘邪教仪式’，则落在这个局域。”
“这表明，社区系统内部存在严重的信息不对称，导致了‘感知风险’与‘实际风险’之间高达百分之九百的偏差。”
他推了推鼻梁上那副没有镜片的眼镜框，语气沉重。
“这是一个非常危险的信号。它说明我们社区的‘信任协议’已经濒临崩溃。”
一直没说话的“和事佬”李哥，此刻也听得云里雾里。
他感觉自己好象懂了，又好象什么都没懂。他只知道，眼前这个年轻人，好象真的在很认真地……分析问题？
林溪的脸色越来越难看。
她感觉自己象一拳打在了一团逻辑严密的棉花上，对方非但不喊疼，还给你分析你出拳的角度、力度和造成的空气动力学效应。
这种感觉让她快要抓狂了。
“别听他胡说八道！”
她站了起来，
“这都是歪理！他就是个疯……”
“请允许我介绍我的解决方案。”
莫风打断了她，揭开了第三块，也是最大的一块纸板。。
“为了修复社区濒临崩溃的‘信任协议’，我提议，引入一套全新的、高效的、基于数据和逻辑的邻里交互体系。”
“第一，创建‘邻里交互标准化协议’，简称nisp。”
他一边说一边在白板上写下缩写，
“未来，所有邻里间的交互，如借一瓶酱油，约一起遛狗，都应通过标准化的‘请求-响应’模式进行。业主群内将发布格式化模板，避免因情感化语言造成信息误判。”
“第二，推出‘社区bug悬赏系统’。”
莫风的眼睛里闪铄着光芒，
“任何业主发现社区内的‘不和谐事件’，例如谁家噪音过大、谁家乱丢垃圾，都可以匿名提交‘bug报告’。我将作为首席分析师，免费提供‘系统级解决方案’。”
“第三，也是最重要的，倡导‘数据驱动型社区治理’。”
“例如，通过分析各家各户水电用量的波动曲线，我们可以创建一个‘家庭矛盾风险预测模型’。在矛盾爆发前，由我或社区指定人员进行‘预防性干预’。”
莫风的演讲结束了。
活动室里，落针可闻。
所有人都被这套宏大、严谨、又荒谬到极点的“社区治理方案”给震住了。
他们是来解决一个“问题邻居”的，结果这个“问题邻居”反过来要给整个小区“系统升级”。
这算什么？降维打击吗？