展厅门口围了一圈人，中间停着一辆刚开出去的“追光者”。车主是个戴眼镜的年轻男人，脸色焦急。
“怎么回事？”林烨走过去。
“林总，”车主认出了他，“我刚开出去，想试试加速。结果踩到一半，仪表盘突然报警，显示‘储氢系统压力异常’。车就限速了，最高只能跑60。”
林烨心里一紧。
施泰因脸色也变了——这可是交付第一天，要是爆出质量问题……
“钥匙给我。”林烨伸手。
他坐进驾驶座，启动车辆。常，氢量显示98，续航1480公里。他轻踩油门，车平稳起步。开到五十公里时速时，他深踩油门——
“嗡”一声，电机响应，加速流畅。
一直开到一百二，没任何异常。
林烨把车开回来，下车问车主：“你当时是怎么操作的？”
“我就……正常开啊。”车主有点委屈，“哦对了，我开了运动模式，然后地板油……”
林烨明白了。
他打开前备箱——那里有个小储物格，掀开盖板，下面是bs的调试接口。
“周工，”他拨通周伟电话，“有个情况。运动模式下地板油，触发了压力异常报警。但普通模式正常。是不是运动模式的功率标定太高了？”
电话那头，周伟想了想：“有可能。的峰值功率比普通模式高30，可能触发了bs的保守保护策略。林总，你让车主切换到普通模式再试试。”
林烨转达了建议。
车主半信半疑，上车，切换模式，开出去。
五分钟后回来了，一脸兴奋：“好了！正常了！刚我试了，普通模式加速也很快，完全没问题！”
林烨松了口气。
他转身对围观的准车主们解释：“各位，刚才是软件的一个小bug。运动模式的功率标定过于激进，触发了保护机制。我们已经记录下来了，今晚就发布ota升级，修复这个问题。所有车辆都会自动更新。”
人群议论纷纷。
施泰因小声问：“真的只是软件问题？”
“真的。”林烨很肯定，“硬件没问题。但这也提醒我们——交付不是终点，是服务的开始。”
他走到展厅中央，提高声音：“各位车主，各位朋友。今天是我们交付的第一天，就发现了问题。这很好——说明我们的车是真实的，我们的团队是负责的。我在这里承诺：所有‘追光者’车主，终身免费享受软件升级，终身免费享受加氢站通道，终身享受24小时技术支持。”
掌声响起来。
有人喊：“林总！ota升级真能解决问题？”
“今晚就推。”林烨说，“如果升级后还有问题，我们全额退车，并赔偿损失。星火说话算话。”
这话掷地有声。
气氛重新热烈起来。
下午，交付继续。
林烨和施泰因回到二楼控制室。
“林，”施泰因看着楼下忙碌的景象，“我现在明白，为什么你们能这么快崛起了。”
“为什么？”
“因为你们不躲问题。”施泰因说，“刚才那种情况，如果发生在德国，我们会把车主请到办公室，关起门来谈，尽量低调处理。但你们当着所有人的面，承认问题，承诺解决。这种透明和担当……消费者能感受到。”
林烨笑了：“因为我们没得躲。星火从第一天起就在聚光灯下，做对了是应该的，做错了会被放大十倍。只能硬着头皮上。”
“这也是种竞争力。”施泰因感慨，“董事会那帮老头子，应该来看看今天的场景。他们总说华国企业只会模仿，不懂创新，不懂服务。但你们……重新定义了这些词。”
傍晚，第一批一百台车全部交付完毕。
展厅里安静下来，只剩下工作人员在打扫卫生。
林烨、陈薇、施泰因站在空荡荡的展厅里，看着窗外渐暗的天色。
“今天这一百台，”陈薇看着数据板，“平均成交价是98万人民币。也就是说，一天销售额接近一个亿。”
“这还只是开始。”施泰因说，“德国那边，下周开始交付。法国、英国的订单也在增加。如果一切顺利，今年‘追光者’的全球销量可能突破一万台。”
“一万台……”林烨喃喃，“那就是一百亿的销售额。”
“而且利润很高。”施泰因眼睛发亮，“固态氢系统的成本比我们预想的低，整车毛利率能到35以上。这意味着……这个项目一年就能贡献三四十亿的利润。”
数字很诱人。
但林烨想得更远。
“施泰因，利润重要，但还有更重要的事。”
“什么？”
“让这一万台车跑起来。”林烨看着窗外，“让车主真正体验氢能的好，让加氢站网络真正建起来，让固态氢技术真正被市场接受。这才是我们做这件事的初衷。”
施泰因沉默片刻，点头：“你说得对。”
夜幕降临，展厅的灯光渐次亮起。
星火尖端材料研究院，地下三层实验室。
空气里有股特殊的味道——化学试剂、臭氧、还有金属被加热后的焦灼气。负压环境让耳朵有点发闷，但实验室里没人抱怨。所有人的眼睛都盯着那个透明测试腔。
崔明远站在控制台前，手悬在启动按钮上，手心全是汗。
他今年五十九了，头发白了大半，眼镜片厚得像瓶底。在固态离子学领域干了三十七年，发过顶刊论文，拿过国家科技进步奖，带出过几十个博士。但此刻，他还是像个第一次进实验室的研究生，紧张得嘴唇发干。
“崔老，可以了。”旁边的年轻助理小声提醒。
崔明远点点头，按下按钮。
测试腔内，一个银色圆柱体——那是单体电芯样品——被机械臂固定着。另一只机械臂举起一根钨钢探针，针尖闪着寒光。
“第一次针刺。”助理报数。
探针以每秒十毫米的速度，刺向电芯外壳。
“噗”一声轻响，针尖穿透了外壳，刺入内部。
几乎是同时，测试腔内的监控屏幕上，电芯内部电压曲线猛地下跌，温度曲线开始上升。
“损伤确认。”助理盯着数据，“隔膜破损，正负极微短路，电压从32伏降至28伏。”
“等。”崔明远只说了一个字。