下午三点，潼南华龙小区的物业中心里，刘华涛正焦躁地踱步。
他已经收到了风声，知道公司正在核查他的资金问题。
心里充满了烦躁和恐惧。
他知道，一旦事情败露，自己就会有大麻烦。
更让他不安的是，黎光已经起诉了董磊。
而董磊手里是否还握着其他对公司不利的证据，他不得而知。
“刘经理，不好了！”
一名手下慌张地跑进来，“公司派了两个人过来，说要找您谈话。
看起来来者不善。”
刘华涛的心猛地一沉，知道自己已经无法回避。
他深吸一口气，努力平复情绪：“让他们进来。”
很快，两名身材高大的男子走进了办公室。
脸上没有任何表情：“刘经理，刘总请你回总部一趟，有重要事情和你商量。”
“我知道是什么事。”
刘华涛的声音带着一丝颤抖，“我跟你们走。”
他起身拿起外套，心里清楚，这一去，一定会有大麻烦。
堂哥能不能保住他，还是一个未知数。
走出物业中心，阳光刺眼，他却觉得浑身冰冷。
与此同时，华龙物业的公关部办公室里。
张敏正在整理最新的舆情报告。
黎光物业的澄清声明发布后，华龙的负面舆情越来越多。
不少业主在网上发帖指责华龙物业服务质量差、恶意抹黑竞争对手。
还有媒体联系她，想要了解华龙物业的合规经营情况。
“经理，《羊城晚报》的记者刚才又打电话来了。
问我们对黎光物业起诉董磊一事有什么回应。
还问我们西南市场的合规经营情况是否属实。”
一名手下汇报。
张敏揉了揉发胀的太阳穴，语气疲惫：“告诉记者。
我们对此事不作回应。
另外，加大舆情监控力度。
一旦发现新的负面信息，立刻用正面宣传覆盖，尽量降低影响。”
她知道，现在任何回应都可能引发更大的舆情危机。
只能选择沉默和被动防御。
但沉默并不能解决问题。
网上的负面评论越来越多。
华龙物业的品牌声誉受到了严重的损害。
张敏看着电脑屏幕上的负面舆情，心里充满了无力感。
她知道，华龙物业已经陷入了舆论的漩涡。
想要翻身，很难。
与此同时，周明远正在西南分公司的办公室里。
看着孙浩发来的巡查报告。。
但仍有部分业主对服务质量不满意。
尤其是健康服务设备迟迟不到位，引发了不少投诉。
更让他头疼的是，黎光物业在铜梁、潼南的新签约小区服务口碑越来越好。
不少华龙的业主都在私下议论要更换物业。
“孙浩，健康服务设备到底什么时候能到位？”
周明远拨通了孙浩的电话，语气带着不满。
“业主已经投诉很多次了。
再不到位，恐怕会引发新的抗议事件。
还有，黎光那边的服务做得风生水起，你们要多加点心。
不能让业主觉得我们不如黎光。”
“周总，我也催了很多次了。
供应商说设备还在运输途中，预计明天才能到。”
孙浩的声音带着一丝无奈，“我们已经在尽力提升服务质量了。
但黎光那边有智慧安防和健康服务中心。
我们确实有点跟不上。”
“明天必须到位，否则你这个巡查负责人也别当了！”
周明远的声音带着一丝威胁，“另外，组织员工学习黎光的服务流程。
尤其是应急响应和业主沟通方面，不能被他们比下去。”
挂了电话，周明远起身走到窗边，看着楼下的小区，心里充满了焦虑。
业主的不满情绪越来越强烈，合规危机的地雷随时可能引爆。
黎光物业又在一旁虎视眈眈，西南分公司的处境越来越艰难。
他不知道，华龙物业还能支撑多久。
时间悄然流逝，华龙物业的总部大厦里，一片死气沉沉。
各部门的员工都感受到了公司的危机，人心惶惶。
有人开始悄悄更新简历，寻找新的工作机会。
有人则在私下议论，猜测公司的未来。
法务部的员工正在紧急研究黎光起诉董磊的应对方案。
但面对铁证如山的证据，他们也束手无策。
刘华龙坐在办公室里，大口抽着烟。
心里充满了悔恨和绝望。
他后悔自己当初没有重视合规经营。
后悔自己重用了刘华涛。
现在，所有的后果都要由他来承担。
另一边，钱少华正看着线人发来的最新爆料，眼睛越睁越大。
线人是华龙物业内部的一名中层管理人员。
因为不满公司的违规操作，选择向黎光物业提供情报。
“钱主任，这是华龙物业三千万专项资金的部分违规使用凭证。
还有刘华涛贪污腐败的详细证据。”
线人发来的信息里，附带了大量的转账记录、合同文件和聊天记录。
“刘华龙为了隐瞒真相，已经把刘华涛控制起来了。
还在合规经营报告里造假，想要蒙混过关。
另外，董磊的造谣行为是由西南分公司负责人周明远直接授意的。
目的是破坏黎光新签约小区的口碑。”
钱少华的手指快速敲击键盘，将这些证据一一保存下来。
这些证据非常关键，不仅能证明华龙物业的违规经营行为。
还能将刘华龙、刘华涛、周明远等人一并追责。
彻底打垮华龙的西南市场布局。
“太好了！”钱少华忍不住喊了出来。
“这些证据能让华龙物业万劫不复！”
他立刻拿起电话，拨通了赵长天的电话。
“赵总，有重大发现！”
钱少华的声音带着抑制不住的兴奋，“我们的线人提供了华龙物业三千万专项资金的违规使用凭证。
刘华涛贪污腐败的详细证据。
还证实了董磊的造谣是周明远授意的。
刘华龙为了隐瞒真相，控制了刘华涛，还在合规经营报告里造假。”
赵长天正在办公室里审阅春节服务保障方案。
听到这个消息，眼睛立刻亮了起来：“证据可靠吗？”
“非常可靠，线人提供了大量的转账记录、合同文件——
聊天记录和内部邮件，都是铁证！”
钱少华回答道。
“立刻把证据整理好，全部交给郑军。”
赵长天的语气带着一丝果断，“让他立刻升级法律程序。
不仅要追究董磊的造谣责任。
还要将刘华龙、刘华涛、周明远一并列为被告。
追究其恶意竞争、贪污腐败、伪造文件的法律责任。
同时，将相关证据同步给陈董事，让他知道华龙的真实情况。
争取让他们狗咬狗。
彻底瓦解华龙的西南市场根基。”
“明白，赵总！
我马上整理证据，发给郑军。
同时联系线人，确认是否能提供更多佐证。”
钱少华应声挂断电话，立刻投入到证据整理工作中。
郑军收到证据后，立刻组织法务团队召开紧急会议。
抓紧时间调整起诉状：“把刘华龙、刘华涛、周明远全部列为共同被告。
补充恶意竞争、贪污腐败、伪造文件的诉讼请求。
证据链要完整串联。
从资金造假到恶意造谣，再到隐瞒真相，形成闭环。
另外，联系相关部门，准备同步提交举报材料。
追究其行政责任和刑事责任。”
下午六点，夕阳的余晖透过窗户，洒在黎光物业总部大厦的办公区里。
各部门的员工都还在紧张地忙碌着。
合规核查、法律程序升级、舆情监控、春节服务保障。
每一项工作都在有条不紊地推进。
赵长天站在办公室的窗边，看着远处的晚霞，心情愉快！
片刻后，他转身回到办公桌前。
拿起笔，在笔记本上写下了一行字：“合规是底线，服务是核心，创新是动力。”
翌日，早晨七点五十八分。
黎光物业总部指挥中心的玻璃门被保安小李轻轻推开。
金属合页发出一声清脆的“咔嗒”声，打破了除夕清晨的静谧。
寒风裹挟着零星的雪籽儿窜进大厅。
小李连忙侧身挡住风口，熟练地按下墙上的暖气开关——
这是他每天到岗的第一件事。
两分钟后，一道沉稳的脚步声由远及近。
赵长天身着深灰色定制西装，熨帖的面料勾勒出挺拔的身形。
踏入大厅的瞬间，赵长天的目光便落在了——
墙上那块占据整面墙的巨型显示屏上。
除夕的晨光透过落地窗斜洒进来，在屏幕上投下淡淡的光晕。
全国1056个在管小区的实时动态——
正以每秒刷新一次的频率滚动着。
绿色光点如同夜空中的繁星，密集地分布在地图各处，代表服务正常。
黄色标记则像散落的警示灯，标注着待跟进的琐碎事项。
比如某小区电梯需更换指示灯、某业主家的快递暂存超时等。
而庆市铜梁阳光、春森彼岸等6个新签约小区。
则被醒目的红色边框重点圈出。
旁边跳动着“安防设备终检合格”的白色字样。
“赵总，您来了！”
调度员小陈起身汇报。
她的眼睛里带着一丝疲惫，却难掩兴奋。
为了保障除夕的调度工作，她昨晚只在休息室眯了三个小时。
桌上还放着一杯冒着热气的速溶咖啡。
“各区域负责人已全部在各自岗位就位。
八点将同步发送第一份服务简报。
目前系统运行一切正常。”
小陈手指在控制台的触控屏上轻点。
屏幕立即切换到新小区的实时监控画面。
春森彼岸小区的大门前，红灯笼已经挂起。
一串串灯笼在微风中轻轻晃动。
镜头拉近，能清晰地看到灯笼上印着的“黎光物业恭贺新春”字样。
铜梁阳光小区的广场上，保洁员正拿着抹布擦拭休闲长椅。
连椅背上的缝隙都没放过。
赵长天点点头，走到主操控位坐下。
黑色的皮质座椅被阳光晒得暖暖的。
他指尖划过台面的小区分布图。
地图上的每一个标记都标注着详细的信息。
甚至包括小区内独居老人的数量、儿童游乐设施的位置。
“重点关注新小区的服务落地情况。”
他的声音低沉而有力，“尤其是独居老人的对接。
要确保每户都有人上门，不能遗漏任何一个。
还有智慧设备的使用指导，要手把手教，直到业主完全掌握。
不能出任何纰漏。”
八点整，清脆的提示音在指挥中心响起。
各区域的服务简报如同潮水般涌入系统。
李诗涵坐在斜对面的工位，面前摊着厚厚的数据报表。
阳光照在她的发梢，泛着淡淡的金色。
她的手指在键盘上飞速敲击，发出密集的“哒哒”声。
如同春雨落在青石板上。
桌面上贴着一张粉色便签。
上面用红色马克笔写着“3分钟应急响应”。
字体工整有力，这是黎光春节服务的核心承诺。
也是她每天上班前都会默念一遍的准则。
从健康礼包发放进度到独居老人服务台账。
从设备巡检记录到业主咨询反馈。
数十项数据在她的屏幕上不断跳动。
她熟练地运用公式进行统计分析，将不合格的数据用红色标记。
优秀的用绿色标注，待跟进的用黄色提醒。
半个小时后，她起身拿起一份装订整齐的《春节服务实时报告》。
封面印着烫金的黎光logo，边缘还细心地贴了一圈红色的福字贴纸。
她走到赵长天面前，将报告轻轻放在桌上。
“赵总，这是截至上午九点的实时报告。
里面用荧光笔标注了关键数据。”
赵长天伸手接过，指尖触到纸张的质感，厚实而顺滑。
他翻开报告，目光落在用黄色荧光笔标注的段落上。
“截至上午九点，全国小区健康礼包已发放82。
主要原因是庆市部分山区小区交通不便。
独居老人上门服务完成316户，较原定计划超额完成16户。
应急响应累计17次，全部零超时。
最快一次仅用1分28秒，是广市天河小区的电梯困人事件。”
“西南区域的问题要重点关注，”
赵长天合上报告，眼神坚定，“让孟昭明协调当地的物流。
务必在中午十二点前将剩余的健康礼包全部送达。
不能让业主在除夕这天等得着急。”
“好的，我马上联系孟副处长。”
李诗涵点头应道，转身快步走回自己的工位。
就在这时，法务处的视频连线突然接入，屏幕上出现了郑军的身影。
他穿着一身深灰色正装，领带打得一丝不苟。
背景是堆积如山的案卷，最上面的一叠还贴着“紧急”的红色标签。
他汇报到：“赵总，董磊造谣案的起诉状法院已于昨天正式接收。
目前正在走立案流程，预计节后就能开庭。”
他顿了顿，手指在键盘上敲了几下，调出一份文档。
“另外，针对节日期间可能出现的恶意竞争行为。
我这边已经拟定了《恶意竞争应急法律预案》。
明确了证据固定、舆情应对和诉讼衔接的全流程。
比如遇到竞争对手恶意散布谣言。
我们要第一时间截图保存证据，同时联系平台删除不实信息。
并发布官方声明。
如果涉及到法律诉讼，各区域法务专员会24小时待命。
确保及时对接。”
赵长天认真地听着，时不时点头示意。
“好，预案发给各区域负责人备案。”
他语气严肃，“一旦出现异常，务必第一时间介入。
既要保护业主权益，也要守住黎光的声誉。
我们做服务的，口碑就是生命线，不能让任何人破坏。”
挂了视频连线，赵长天抬手看了看手表，时针指向九点。
他起身走到窗边，望着外面渐渐热闹起来的街道。
远处传来零星的鞭炮声。
空气中弥漫着淡淡的火药味和饭菜的香气。
庆市春森彼岸小区的早晨，还带着一丝冬日的寒意。
寒风穿过小区的林荫道，吹动着树上挂着的红灯笼，发出“哗啦哗啦”的声响。
李勇穿着印有黎光物业标识的红色冲锋衣。
衣服上的拉链拉得严严实实，领口还围着一条灰色围巾。
他手里拎着沉甸甸的健康礼包，礼包外层裹着喜庆的红色包装。
上面印着金色的祥云图案和“健康相伴，新春快乐”的字样。
“大家动作快点，争取在十点前完成这栋楼的配送！”
李勇对着身后的团队成员喊道。
他的声音带着一丝沙哑。
昨晚为了整理健康礼包，他忙到凌晨一点多才休息。
团队里的成员大多是年轻人，脸上洋溢着青春的朝气。
他们每人手里都拎着几个礼包，脚步轻快地跟在李勇身后。
走到3栋1单元门口，李勇停下脚步。
轻轻敲了敲302室的房门。
“咚、咚、咚”，三声轻响，节奏均匀。
他等了五秒，见里面没有回应，又再次轻叩了三下。
这是黎光上门服务的标准礼仪。
既不会打扰到业主，又能让业主感受到尊重。
门“吱呀”一声开了，张阿姨笑着迎了出来。
她穿着一件枣红色的棉袄，头发梳得整整齐齐。
脸上布满了皱纹，却显得格外精神。
“小李啊，这么早就来了！
快进来，快进来！”
张阿姨热情地招呼着。
一边侧身让他们进门，一边拿起桌上的水果盘。
“来，吃点水果，这是我女儿昨天从外地寄回来的。”
“不了，阿姨，我们还要忙着给其他业主送礼包呢。”
李勇笑着摆摆手，让身后的小王帮忙贴春联。
小王从包里拿出春联和胶水，熟练地将胶水均匀地涂在春联背面。
然后小心翼翼地贴在门框上。
上联“天增岁月人增寿”，下联“春满乾坤福满门”，横批“万象更新”。
红色的春联在阳光下格外鲜艳。
李勇则拆开健康礼包，逐一给张阿姨讲解。
“阿姨，这是我们1月26日刚优化升级的健康礼包。
里面有口罩、消毒凝胶、免洗洗手液。
还有一盒退烧药和一盒感冒药。
您看，这是盖有权威机构印章的质检报告。
所有物资都经过严格检测，您放心用。”
他拿起一个蓝色的口罩，“这个口罩是医用外科口罩，防护效果特别好。
您出门的时候一定要戴上。”
张阿姨认真地听着，时不时点头：“你们想得太周到了，比我女儿还细心。”
“这是我们应该做的。”
李勇笑着说，然后拿出业主，点开安防监控界面。
“阿姨，这是昨天刚终检完的智慧安防设备。
我给您演示下春节期间怎么用。
您看，这个红色的按钮是紧急呼叫键。
遇到紧急情况，您只要按一下，我们的安保人员3分钟内就会上门。
这个绿色的是监控查看键。
您可以随时查看小区的公共区域监控，放心又安全。”
屏幕上的画面清晰流畅，张阿姨凑近看了看。
连连点头：“真好，真好，有了这个，我心里就踏实多了。”
从张阿姨家出来，李勇又带着团队去了其他业主家。
接下来的时间里，他们爬了12栋楼。
为120户业主完成了春联张贴和礼包配送。
不少业主主动提出要推荐给朋友。
一位姓王的业主还特意拿出手机，给李勇看他刚发的朋友圈。
“黎光物业的服务太贴心了，健康礼包实用又放心。
春联贴得也漂亮，为这样的物业点赞！”
在忙碌中，李勇团队累计收集到5条拓业线索。
每一条都详细记录了意向业主的姓名、联系方式和需求。
与此同时，铜梁阳光小区的管家团队正忙着为独居老人调试“老年模式”。
这款模式是1月26日岑知夏团队连夜优化完成的。
为了赶进度，他们昨晚在公司加班到凌晨三点。
每个人的眼睛里都布满了血丝。
老年模式的字体放大了三倍。
界面简化为“应急呼叫”“物业咨询”“生活服务”三个核心功能。
还新增了语音播报，方便视力不好的老人使用。
许嘉豪蹲在王奶奶面前，手把手地教她操作。
王奶奶今年78岁，视力不太好，耳朵也有些背。
许嘉豪耐心地讲解着，每说一句话都会放慢语速，还会特意提高音量。
“王奶奶，您看，这个绿色的是‘物业咨询’键。
您想找我们的时候，只要点一下这个键，然后说话就行。
系统能自动识别您的声音。
比如您说‘我要修水管’，我们就会马上派人过来。”
他一边说，一边演示。
手机里立即传来清晰的语音播报：“已为您转接物业咨询，请您留言。”
王奶奶试着点了一下，小声说：“我想订牛奶。”
手机很快回应：“已记录您的需求，我们将尽快为您安排。”
“真神奇啊！”
王奶奶惊讶地说，脸上露出了孩子般的笑容。
许嘉豪又教她使用“应急呼叫”键——
“王奶奶，这个红色的是‘应急呼叫’键。
遇到危险的时候，您只要按一下，我们马上就到。
比如您不小心摔倒了，或者家里着火了，都可以按这个键。”
他现场演示了一遍，手机立刻响起急促的提示音。
小区安保室的屏幕上同步弹出了王奶奶家的地址和联系方式。
安保人员当即用对讲机回复：“收到，马上赶到！”
王奶奶看得连连点头。
紧紧握住许嘉豪的手：“孩子，辛苦你了！
这么冷的天还来教我用这个，真是太感谢了。”
“不辛苦，奶奶，这是我们应该做的。”
许嘉豪笑着说，然后从包里拿出一张纸条。
上面写着物业的24小时服务电话，“奶奶，这是我们的服务电话。
您要是记不住怎么用，就给我们打电话，我们随时都在。”