随着时间流逝，铜梁阳光小区的管家团队已为32户独居老人——
完成了调试。
其中两位老人的子女特意打来电话致谢。
一位姓刘的女士在电话里说：“我在外地上班，不能回家陪我妈过年。
一直担心她一个人在家不安全。
现在有了你们的，我就放心多了。
以后我们小区的物业就选你们黎光了！”
她还提供了3条潜在合作线索，都是她朋友所在的小区。
目前正在寻找新的物业公司。
存量小区的服务升级也在同步推进。
吴敏穿着白大褂，戴着口罩和手套。
带领30名社区医生分赴全国15个重点小区。
白大褂上别着一枚小小的胸牌，上面印着她的名字和职称。
为了这次春节服务，她特意放弃了和家人去海南旅游的计划。
主动申请加入社区义诊团队。
在广市天河某小区的活动中心，医生们已经摆好了桌椅和医疗设备。
血压计、血糖仪、听诊器整齐地摆放在桌上。
旁边还放着各种健康宣传手册。
吴敏正在给李爷爷测量血压，她的动作轻柔而熟练。
将血压计的袖带紧紧缠在李爷爷的手臂上，然后轻轻按下开关。
“李爷爷，您放松一点，不要紧张。”
血压计的数值不断跳动，最终停在了150\/90hg。
“李爷爷，您的血压有点偏高。”
吴敏认真地说，“节日期间要少吃油腻食物。
比如肥肉、炸鸡这些，多吃点蔬菜和水果。
还要记得按时吃药，不能随便停药。”
她一边说，一边在健康档案上记录着数据。
旁边的护士小张则在给李爷爷讲解健康知识。
“李爷爷，您平时可以多散散步。
每天走个半小时，对控制血压有好处。
还有，过年期间亲朋好友聚会多，您要少喝酒，最好不喝。”
李爷爷认真地听着，点点头：“好，好，我记住了！
谢谢你们啊，这么贴心，还专门来给我们体检。”
“不客气，爷爷，这是我们应该做的。”
吴敏笑着说，然后拿起听诊器，“爷爷，我再给您听听心脏。”
接下来的时间，吴敏带领的团队累计服务了860户业主。
涵盖健康监测、生活照料、康复指导等多个方面。
吴敏将这些需求分类整理，制成了一份详细的《业主健康需求报告》。
准备下午反馈给总部，为后续的服务升级提供依据。
王强则坐镇指挥中心。
通过实时监控查看全国安管团队的设备巡检情况。
指挥中心的屏幕上分割成多个画面。
每个画面都对应着一个小区的重点区域。
比如消防通道、电梯机房、配电房等。
王强穿着一身黑色的安保制服，肩上的肩章格外醒目。
他的眼睛紧紧盯着屏幕，生怕错过任何一个细节。
“重点核查消防通道是否畅通，应急电源能否正常启动。”
他对着对讲机叮嘱道，声音洪亮，“尤其是1月26日刚修复的老化设备。
必须逐一确认，不能有任何遗漏。”
屏幕上，安保人员手持巡检仪，正在逐一扫描消防栓、应急灯等设备。
巡检仪的屏幕上显示着设备的编号、检查时间和检查结果。
扫描完成后，数据会实时上传到系统。
在春森彼岸小区的消防通道里。
安保人员发现一辆电动车停在通道口。
他立即上前，将电动车推到指定的停放区域。
然后在巡检仪上记录下情况：“消防通道已清理，无障碍物。”
庆市区域传来汇总报告后，王强接过报告，仔细地翻阅着。
每一个数据都认真核对。
“所有设备运行正常，无异常情况。”
报告上的这句话让他长舒一口气。
他在巡检记录表上签下自己的名字，字迹工整有力。
各小区的拓业线索开始陆续汇总到李诗涵手中。
她打开线索管理系统。
屏幕上立即弹出了数十条新的线索提醒。
她熟练地登录系统，将线索按区域分类整理——
华东区域8条，多来自沪市、杭市的成熟小区。
业主关注智慧安防和健康服务。
西南区域6条，集中在庆市周边区县，看重服务响应速度。
华南区域4条，以广市、深市的中高端小区为主，关注定制化服务。
李诗涵将每条线索都仔细阅读了一遍。
用不同颜色的标签标注出优先级。
红色代表紧急对接，黄色代表重点跟进，绿色代表常规关注。
对于沪市徐汇某高端小区的线索，她特意标注了红色。
因为业主代表下午三点就要在线上沟通合作意向，时间非常紧迫。
她打开这条线索的详细信息，里面记录着小区的基本情况。
总户数860户，以高端住宅为主。
现有物业公司服务到期，业主委员会正在寻找新的物业公司。
业主的核心诉求是：智慧安防系统要稳定可靠——
能有效保障业主的人身和财产安全。
健康服务要专业贴心，能为业主提供全方位的健康管理。
李诗涵将这些信息整理成一份简洁明了的业主需求清单。
然后向赵长天汇报：“赵总，沪市这条线索的业主重点关注——
智慧安防系统的稳定性和健康服务的专业性。
需要协同对接。”
赵长天接过清单，仔细地看了看：“好，让周海琼和岑知夏十分钟后到指挥中心。
我们一起参与对接。”
“好的，我马上通知他们。”
李诗涵应声退出办公室。
立即拿起电话联系周海琼和岑知夏。
十分钟后，周海琼和岑知夏准时来到指挥中心。
四人围坐在会议桌前，视频连线准时接入。
屏幕那头，业主代表陈先生穿着一身灰色的西装。
坐在宽敞的办公室里。
他的身后是一面落地窗，能看到外面繁华的街道。
“赵总，您好！”
陈先生的声音透过麦克风传来，“我们小区之前的物业安防漏洞太多。
去年就发生了两起入室盗窃案，业主们意见很大。
老人健康服务也跟不上，很多独居老人看病不方便。
我们听说黎光的智慧设备和健康礼包口碑不错。
但我们需要看到更具体的落地方案。”
“陈先生，您好！”
赵长天微笑着回应，“非常理解您和业主们的顾虑。
下面让我们的相关负责人为您详细介绍。”
岑知夏立刻打开笔记本电脑，调出春森彼岸小区的安防系统后台。
“陈先生，您看，我们的智慧安防采用双重ai识别技术。。
您可以看到，这是昨天的监控画面——
有一个陌生人试图翻越小区围墙，系统立即发出警报。
安保人员在2分18秒内就赶到了现场，成功将其拦截。”
她一边说，一边播放监控视频。
画面清晰流畅，整个过程一目了然。
“另外，我们的电梯里都安装了紧急呼叫按钮和监控摄像头。
一旦发生电梯困人事件，业主可以随时呼叫救援。
我们的应急人员3分钟内就能赶到现场。”
周海琼补充道，“截至目前，我们所有小区的应急响应都实现了零超时。
最快一次仅用1分28秒。”
周海琼则拿出健康服务方案。
详细介绍道：“陈先生，我们的健康服务是‘线上咨询+线下义诊+定期随访’的闭环模式。
线上，我们有专业的医生团队24小时在线。
业主可以随时咨询健康问题。
线下，我们每月都会组织社区义诊。
为业主提供免费的体检和健康指导。
对于独居老人，我们会安排专人定期随访。
了解他们的健康状况，提供生活照料服务。”
她翻开方案，指着上面的数据：“昨天上午，我们已为860户业主提供了健康服务。
其中37位独居老人的健康数据已同步至家庭医生终端。
家庭医生会根据他们的健康状况——
制定个性化的健康管理方案。”
详实的案例和数据让陈先生颇为满意。
他点点头：“赵总，你们的方案确实很具体，也很有说服力。
节后我们将组织业主代表实地考察。
若符合预期，合作意向基本可以确定。”
赵长天点点头，笑着说，“我们非常欢迎您和业主代表前来考察。
我们会全力配合，让您和业主们感受到我们的服务品质。”
挂断连线后，赵长天脸上露出了欣慰的笑容。
“这条线索拿下的概率很大。”
他对岑知夏说，“让技术团队连夜整理一份定制化方案。
明天一早发过去，争取节后就能签订合作意向书。”
“好的，赵总，我马上安排。”
岑知夏应声答道。
视线转向华龙物业。
总部办公室里，刘华龙坐在宽大的真皮座椅上。
手指在手机屏幕上快速滑动。
再一次查看潼南华龙小区业主抗议的现场照片。
照片上，业主们举着“维权到底”“更换物业”的横幅，围在小区门口，情绪激动。
刘华龙的眉头紧紧皱着，脸色阴沉得能滴出水来。
他拿起桌上的保温杯，喝了一口浓茶。
辛辣的味道刺激着他的味蕾，让他稍微清醒了一些。
这次业主抗议事件对华龙物业的声誉造成了很大的影响。
而且，还在持续发酵。
股价已经下跌了3个百分点。
董事会也对他提出了警告。
如果再出任何纰漏，后果严重。
十分钟后，刘华龙主持召开的线上紧急会议准时召开。
屏幕上出现了全国各区域负责人的身影。
他们的表情都很严肃，显然都知道当前的形势有多严峻。
“除夕是服务关键期，也是风险高发期。”
刘华龙的声音带着不容置疑的威严，“所有核心小区必须保障三大基础服务。
安保每小时巡逻1次，保洁每日清扫2次，应急维修30分钟内响应。
尤其是潼南华龙小区。
25号的抗议事件不能再重演，必须实现零投诉。”
他顿了顿，目光扫过屏幕上的每一个人。
“如果哪个区域出了问题，我唯你们是问！
现在，各区域负责人汇报一下准备情况。”
“我们区域已经安排好了。
安保人员全员在岗，保洁人员也增加了人手，应急维修团队24小时待命。”
华东区域负责人率先汇报。
“我们区域也准备好了，重点小区的安保巡逻已经加密。
保洁人员正在进行全面清扫。”
华南区域负责人接着说。
各区域负责人依次汇报完毕，刘华龙满意地点点头。
“好，大家都下去落实吧。
有任何情况，立即向我汇报。”
会议结束后，在周明远的安排下——
西南分公司的孙浩立即带领团队行动起来。
他们拎着米面油等年货来到潼南小区。
这些年货是公司特意采购的，包装上印着“华龙物业恭贺新春”的字样。
孙浩穿着一身黑色的西装，脸上带着职业的微笑。
心里却充满了压力。
他知道，这次的业主沟通至关重要。
如果不能安抚好业主的情绪，后果不堪设想。
他们首先来到陈先生家。
陈先生是这次抗议事件的核心业主之一，也是业主委员会的成员。
孙浩轻轻敲了敲门，心里有些紧张。
门开了，陈先生脸上没有任何表情，语气冷淡：“有事吗？”
“陈先生，过年好！”
孙浩笑着递上年货，“这是公司特意准备的年货。
感谢您一直以来对我们工作的监督。”
陈先生没有接，只是冷冷地看着他：“你们这是干什么？
想用这些东西收买我？
我告诉你们，我们业主想要的是实实在在的服务，不是这些虚的。”
“陈先生，您误会了。”
孙浩连忙解释，“我们知道之前的服务有很多不足之处。
也一直在努力改进。
关于您之前反映的健康服务设备问题。
供应商已经确认发货，节后第一时间就能完成升级。
到时候会提前通知您体验。
另外，我们已经增加了安保人员的巡逻次数，确保小区的安全。
保洁人员也增加了人手，会每天进行两次全面清扫。”
他一边说，一边从包里拿出一份《服务改进方案》。
递给陈先生：“陈先生，这是我们的服务改进方案。
里面详细列出了我们的改进措施和时间表，您可以看看。
我们真心希望能得到您和业主们的谅解。
给我们一个改进的机会。”
陈先生接过方案，仔细地翻阅着。
方案里详细列出了健康服务设备升级——
安保巡逻加密、保洁服务优化等多项改进措施。
每个措施都有明确的时间表和责任人。
陈先生的脸色渐渐缓和了一些。
他沉默了片刻，最终接过了年货。
“好吧，我就相信你们这一次。
如果你们还是做不到，我们业主委员会会继续维权的。”
“您放心，陈先生，我们一定会说到做到的。”
孙浩松了口气，脸上露出了真诚的笑容。
接下来，孙浩团队逐一拜访了10户抗议事件的核心业主。
他们耐心地倾听业主的诉求，详细地讲解公司的改进方案。
送上精心准备的年货。
业主们的情绪逐渐趋于稳定，没有出现新的不满言论。
孙浩在笔记本上详细记录着每位业主的反馈。
心里暗暗下定决心，一定要把服务做好，重新赢回业主的信任。
与此同时，华龙物业市场部的3名员工已坐在电脑前——
开始收集黎光物业的春节服务动态。
他们的面前摆着多台电脑。
屏幕上打开了各种社交媒体平台和业主群。
“黎光春森彼岸小区在送健康礼包，还附了质检报告，业主好评很多。”
一名员工一边浏览微博。一边说道。
手指快速截图保存。
微博上，一位业主发了一条图文微博。
配图是健康礼包和质检报告。
配文：“黎光物业太贴心了，春节健康礼包实用又放心。
还附上了质检报告。
为这样的物业点赞！”
这条微博已经获得了数百个点赞和几十条评论，大部分都是正面评价。
“黎光铜梁阳光小区在给独居老人调试，看起来很实用。”
一名员工在业主群里看到了相关的视频，连忙说道。
视频里，黎光的工作人员正在手把手地教独居老人使用。
老人脸上露出了满意的笑容。
业主群里的业主们纷纷留言，称赞黎光物业的服务贴心周到。
另一名员工则看到了一篇关于黎光物业春节服务的文章。
文章的作者是一位年轻的业主。
她详细介绍了黎光物业的健康礼包、智慧安防设备和独居老人服务。
还配上了精美的图片。
文章的点赞数已经超过了一千，评论区里有很多人询问黎光物业的服务范围。
想要了解如何才能让自己的小区也引入黎光的服务。
员工们一边汇总信息，一边实时发送给张敏。
之所以汇报给她，是刘华龙特意要求的。
张敏坐在办公桌前，认真地整理着这些信息。
她将黎光的服务动态按类别分类。
包括健康礼包发放、智慧安防设备调试、独居老人服务、业主反馈等。
然后用图表的形式进行统计分析。
上午十一点，张敏将整理好的《黎光春节服务分析简报》打印出来。
重点标注了黎光的核心服务数据。
她拿着简报来到刘华龙的办公室，轻轻敲了敲门。
“进来。”刘华龙的声音传来。
张敏走进办公室，将简报放在刘华龙的桌上：“刘总，这是黎光物业春节服务的分析简报。
黎光的春节服务做得很扎实，正面口碑扩散很快。
他们的健康礼包发放率已经达到了82。
独居老人服务完成了316户，应急响应零超时。
刘华龙拿起简报，仔细地翻阅着，眉头紧锁。
他沉默了片刻，问道：“我们的合规报告还没通过陈董事审核吗？”
“是的，刘总。”
张敏点头道，“陈董事说我们的合规报告还有一些细节需要完善。
尤其是关于董磊造谣案的应对措施，他觉得还不够全面。”
“董磊这个成事不足败事有余的东西！”
刘华龙狠狠地拍了一下桌子，“都是因为他，我们现在才这么被动！”
张敏不敢说话，只是静静地站在一旁。
刘华龙深吸了一口气，努力平复自己的情绪：“现在情况怎么样？
董磊的造谣案有新的进展吗？”
“法院已经正式接收了起诉状，目前正在走立案流程。”
张敏答道，“不过，这件事已经在网上引起了一定的关注。
有一些不明真相的网友在跟风吐槽我们。
对我们的声誉造成了一定的影响。”
刘华龙的脸色更加阴沉了：“看来，我们现在不能和黎光正面抗衡。”
他沉默了片刻，最终点头：“就按你说的办。
暂时不准采取任何对抗性动作。
通知各区域，把所有精力放在基础服务上。
尤其是合规流程，不能再出任何纰漏。
我们要让业主看到我们的诚意，重新赢回他们的信任。”
“好的，刘总。”
张敏应声退出办公室，立即安排人员在业主群、社交媒体回应。
强调华龙“专注自身服务，坚守合规底线”。
避免与黎光的正面比较。
上午十二点，除夕的钟声尚未敲响。
但物业行业的春节服务战役已全面打响。
黎光物业以精准高效的服务积累口碑、收集线索。
华龙物业则在合规避险中稳扎稳打，双方的错位竞争态势愈发清晰。
一场围绕服务与声誉的较量，在除夕的祥和氛围中悄然升温。
午后一点二十分，黎光物业总部指挥中心的玻璃门被推开。
赵长天走了进来。
指挥中心里，键盘敲击声、电话铃声此起彼伏，比上午更显忙碌。
阳光透过落地窗，在地面投下斑驳的光影。
空气中弥漫着速溶咖啡的香气和淡淡的消毒水味。
“赵总，西南区域刚传来消息——
春森彼岸、铜梁阳光两个新小区的业主满意度评分已攀升至92分。
较上午提升5个百分点。
还有32户业主自发在业主群转发我们的服务视频。”
李诗涵迎上来，手里拿着一份刚打印好的数据分析表。
表格上用红色箭头标注着满意度的上升趋势。
旁边附着业主的部分好评截图。
赵长天接过表格，目光快速扫过。
指尖在“92分”的数字上轻轻点了点。
“不错，这两个小区的服务案例很有代表性。
通知西南区域，半小时内把服务现场的短视频剪出来。
要配上业主的原声反馈。
尤其是张阿姨和王奶奶的那段，真实的声音最有说服力。”
他顿了顿，补充道，“把视频同步到各拓业对接群。
再发给沪市徐汇那个意向小区的业主代表。
让他们看看我们的实际服务效果。”
“好的，我马上联系李副处长。”
李诗涵转身回到工位，拨通了李勇的电话。
电话接通的瞬间，她的声音带着一丝不易察觉的兴奋。
“李副处长，赵总指示，尽快整理春森彼岸和铜梁阳光的服务短视频。
重点突出业主好评和智慧设备演示，半小时内发过来。”
挂了电话，李诗涵打开线索管理系统，再次梳理上午汇总的拓业线索。
华南区域那条来自深市某高端小区的线索格外醒目。
业主代表下午三点将在线上沟通合作意向。
她点开线索详情，仔细研读业主的核心诉求——
“智慧安防系统稳定性、健康服务专业性、定制化服务方案”。
每一条都用红色字体做了标记。