阿里公司总部。
林牧的文档里,统计着顺手买一件功能昨天第一天上线所带来的成绩。
八十位商家参与,第一天带来的新增订单总计500单。其中交易量最高的组合被“特好喝”牛奶搭配面包拿下,总计获得50单新增订单。
林牧看着表格里一组又一组的数据,若有所思。
表格中排名第一的组合是牛奶配面包,第二是猪肉脯配饼干,第三是b小风扇配计算机清洁湿巾。
前两个组合能拿第一、第二,一点也不让人意外;而第三个组合拿下第三,获得15单新增订单的好成绩,则印证了林牧的猜测。
牛奶配面包这类组合属于常规搭配,只要思维正常的人,都会想到手动关联。
猪肉脯配饼干,则是他从后世带来的小巧思——给用户做精准画象,设身处地为用户着想:一位能在淘宝上买猪肉脯的用户,应该不会拒绝尝尝鲜,吃点其他好吃的小零食。于是他便关联了一款好评和复购都颇多的黑金脆皮饼干。
如果说前两者还算是普通淘小二能想到的正常关联,那么第三组,就是林牧运用后世经验的成果。
这是后世运营中的“场景强关联”方案:要设身处地站在用户的角度,想象自己处在和用户一样的环境里。排名第三的组合中,那款b电风扇的商品主图和详情页,主打的都是办公用途,评论区里也大多是上班族购买。
林牧便想:能花钱买b风扇让自己舒服点的用户,对生活品质一定有须求,且几乎可以默认是白领——普通劳动者不可能、也没有须求购买这种小风扇。
而上班族的办公位上几乎都有计算机,计算机屏幕难免会脏。
当他吹电风扇时,看到屏幕上有灰迹或污渍,本来可能没觉得什么,但如果看到顺手买一件弹窗里的计算机清洁湿巾,就可能激发潜在购物须求,顺手买一件。
事实证明,林牧的判断是对的。
不仅如此,报表第8名的一对组合也吸引了林牧的注意——英语考研真题和防噪式耳塞的搭配,总共卖出去10单。
乍看起来,这是两个风马牛不相及的东西,但里面大有门道。
当他们购买考研英语真题后,弹出防噪耳机的弹窗,正好击中了他们的现实痛点——比如在宿舍听英语磁带时环境嘈杂,戴上防噪耳机就能直接解决问题。
滴滴滴滴。
工作群的消息提示音一直没断。
林牧进入群聊,这个群是技术部门同学创建的,里面都是拿到顺手买一件灰度测试资格的淘小二,大家在群里交流昨天的成绩和产品关联思路,互通有无、开拓思路、头脑风暴。
群里“石头2006”说:“我昨天的冠军组合是牙刷配黑人薄荷味牙膏,总计卖了70单。我感觉这种隐性关联组合里,还有很多须求可以挖掘。”
群里“福贵”接着说:“我发现了两个很有意思的组合:一个是笔记本计算机支架配肩颈按摩器,卖了18单;另一个是笔记本支架配计算机升降桌,卖了8单。”
他在群里解释思路:“我的思路是从用户角度出发。用户买计算机支架,大概率是因为椅子和桌子摆放不舒服、有落差(太高或太低),所以我就想直接解决这个痛点,关联了计算机升降桌,结果真猜对了,买笔记本支架的用户确实有这个须求。至于肩颈按摩器,我的想法是:会买笔记本升降支架的用户,大概率是天天坐在计算机前的人。我自己天天坐计算机前,就常觉得肩膀、腰部不舒服,还买了肩颈按摩器解决问题,所以我猜用户可能也需要,结果又猜对了。”
群里众人纷纷回应:“福贵这个思路好,有很强的参考价值!”
这时,有人问道:“大雁呢?大雁在不在群里?让大雁也分享分享吧!”
此刻林牧正在群里默默潜水,看完大家的讨论,心里暗道:富贵不愧是未来的运营小王子,理解能力比群里的老淘小二高出一大截,可惜还是比自己差了一丢丢。
林牧在群里甩出自己的成绩单,说道:“不好意思,来迟了,这是我的成绩单。”
顿时,群里众人围过来看。很快,有人指出:“大雁,你这排名第三的b风扇和计算机清洁湿巾是什么关联逻辑?我怎么看不懂?”
林牧解释道:“这是给用户做画象。你要设身处地想,能买b风扇的用户一般是什么群体?其实有个讨巧的方式,你直接去看商品链接的评论区,看看都是什么用户买这个商品——我发现大多是白领上班族。”
林牧细细讲完自己的关联逻辑。
这时,眼尖的富贵指出了林牧成绩里排名第十的组合,问道:“大雁,你排名第八的英语听力磁带和降噪耳机的逻辑我能懂,是解决具体痛点,搭配得很好。但你这第十名是什么鬼?我完全想不明白,真空包装机和进口咖啡豆有什么关联?为什么还能卖出去8单?”
要知道,今天群里的冠军是淘小二部门的一位老前辈,他灰度测试上线第一天就卖了2000单新增订单。但这倒不是因为他有多厉害,纯粹是因为他手底下资源多、掌握的商家多。
他第一天上线就关联了800个商家。而林牧仅靠80家商家的资源,就做到了500单的成绩;要是他有800个商家资源,岂不是能做到5000单新增订单?
不仅如此,林牧关联的商品中,有不少是高客单价商品——比如富贵刚才指出的真空包装机和进口咖啡豆,两者客单价都在100元以上。而群里的淘小二们,普遍做的是强关联、低客单价的商品,比如牙刷配牙膏、鞋子配袜子、电视机配防尘罩这类搭配。
众人都很想听听林牧的思路。