清晨五点二十,李朝阳把电动车停在市府大院侧门。
他头一次穿西装——拼多多99块包邮,袖口还留着折痕。
保安瞄他工牌:“外卖员?听证会不是九点吗?”
“我得先占个座,”朝阳憨笑,“怕一会儿没地方放电瓶。”
他把电池拎进安检机,像抱一只熟睡的猫。
大厅里空调太冷,他打了个喷嚏,想起父亲化疗后掉的头发,心里默念:今天不是来求谁的,是来还账的——还那些因为超时被扣3块钱、因为差评一天白跑的账。
九点整,市监局306会议室,长桌一侧坐着美团、饿了么、闪送、uu、达达五家平台的公共事务总监,清一色阿玛尼;另一侧是市人大法工委、市交通局、市总工会、市消保委;桌尾架着三台摄像机,live图标一闪一闪。
李朝阳被安排在“公众代表”席,桌签手写:“骑手代表 李朝阳”。
他举手想调麦克风高度,不小心碰翻纸杯,水洒进键盘,工作人员急得抽纸巾。
五家平台的目光齐刷刷扫过来——像看一只误闯会场的仓鼠。
“各位,今天议题是《即时配送算法透明度与骑手收入保障暂行办法(征求意见稿)》。”法工委主任老梁敲槌,“第一项,由骑手代表陈述。”
朝阳手心全是汗。他掏出u盘,外壳裂了,用透明胶粘住——里面是他花三个通宵写的3万字《派单算法漏洞报告》,配图、公式、热力图,还有12段暗访录音。
ppt第一页:一张外卖员深夜摔倒在积水里的照片,头盔裂缝像闪电。
“我叫李朝阳,工号fz,跑了4年零37天,累计68万单。”
“今天我不是来哭惨,是来交作业。”
他按下遥控器,投影跳出一张柱状图:
“这是去年11月,我在同一商圈、同一时段、同一骑行速度下,连续28天做的对照实验。”
“平台用‘预计送达时间’作为负向约束,每缩短1分钟,骑手闯红灯概率增加73,事故率增加41,而用户复购率只提升08。”
“说明什么?——平台把安全风险转嫁给骑手,却只换来用户指尖08秒的快感。”
阿玛尼们开始交头接耳。美团总监扶了扶金丝眼镜:“数据样本是否偏小?能否排除天气因素?”
朝阳直接切到下一页:
“我分了晴天、小雨、中雨、暴雨四组,p值小于001;另外,我把原始数据链全部上传到github,sha256值在屏幕右下角,欢迎验证。”
金丝眼镜愣住,指尖的万宝龙停在记事本上。
第二part,他放出一段录音:
“——兄弟,帮帮忙,把这张超时罚单申诉掉,我媳妇预产期提前了。”
“——哥,系统判的,我改不了,你找站长也没用,算法是总部定的。”
录音戛然而止。
朝阳看向镜头:“这不是某个站长冷酷,而是算法把‘人’嵌套成‘运力单元’,情绪、家庭、伤病全部被抽象成‘异常系数’,一旦超过阈值,系统直接冻结账号。”
会场安静得能听见空调出风口的水滴声。
他深吸一口气,放出最后一页:
“建议三条——
1强制平台公开每一单‘时间计算函数’,包括路况、天气、商家出餐延迟权重;
2设置‘骑手安全转速’——当骑行速度≥道路限速x12时,系统主动延长送达倒计时,且不计扣罚;
3引入‘收入下限兜底’——同一城市,骑手当月实际到手(含奖励)低于统计局公布‘居民服务业中位数收入’x90的部分,由平台补足,且不得事后通过冲单奖追回。”
说完,他关掉ppt,朝台下鞠了一躬。
掌声先从总工会代表席响起,接着是消保委,再后来几家媒体也鼓掌,像潮水一层层漫过堤岸。
金丝眼镜没动,指尖在桌下悄悄把手机屏幕按亮,又熄灭。
上午11点,平台方答辩。
饿了么总监先开口:“公开算法涉及商业机密,一旦泄露,可能被竞争对手利用。”
朝阳站起来,声音不高,却像把刀:“请问,滴滴当年公开顺风车安全审核标准,有没有导致滴滴被市场淘汰?——没有,反而倒逼整个行业升级。”
“商业机密不能成为遮挡事故的幕布。”
闪送女总监换角度:“如果系统主动延长送达,用户投诉激增怎么办?过,每延长1分钟,投诉率上升3。”
朝阳把话筒往自己这边拉了拉:“用户投诉可以靠提前1分钟推送‘路况异常、骑手正在等红灯’的卡片解决。测试,投诉率只上升04,但骑手事故率下降11。”
“04换11,这买卖不划算吗?”
中午12点30,会议暂停,盒饭进场。
朝阳蹲在走廊消防栓旁,扒拉一份土豆牛肉。
梁主任端着餐盘过来,递给他一瓶矿泉水:“小伙子,你那3万字报告,我昨晚看到两点。说实话,我闺女也跑外卖,我看完一晚上没睡着。”
“谢谢您。”朝阳嗓子发干,“我不是来吵架的,是想让算法留一点人味。”
梁主任拍拍他肩:“下午投票,我不敢保证全过,但安全转速那条,我一定力挺。”
六
下午3点,表决开始。
办法共12条,逐条举手。
轮到第8条——“骑手安全转速”时,金丝眼镜突然发言:
“我申请折中:可否把‘系统主动延长’改为‘骑手手动申请延长’?这样兼顾体验。”
朝阳心里一沉——手动申请意味着多数骑手怕扣分根本不敢点,形同虚设。
他举手要求回应,可话筒被工作人员暂时关闭。
就在这当口,门口传来一声:“我反对折中!”
众人回头——林笙扛着摄像机站在逆光里,身后是六名穿着不同颜色制服的骑手,有男有女,有白发大叔,也有稚气未脱的暑假工。
他们齐刷刷举起右拳,拳心贴着一张蓝色小票——那是外卖结账的“电子回执”,上面一行小字:
“愿每一次送达都平安归家。”
林笙把摄像机对准金丝眼镜:“总监先生,如果‘手动申请’真的管用,您敢不敢现在下单,让后面这位56岁的老骑手给您送一杯冰美式?——他今天已经跑了49单,再跑一单就满50,可系统提示他‘今日疲劳指数超标,手动申请可延长3分钟’,他不敢点,因为点了会被系统降权。您敢赌吗?”
金丝眼镜张了张嘴,空气像被抽干。
梁主任敲槌:“回到表决,维持原条款,不同意折中。”
举手——
7票赞成,4票弃权,0票反对。
通过!
傍晚6点,十二条办法全部审完,其中九条获通过,两条被驳回,一条修改。
被驳回的包括“收入下限兜底”——平台以“财政压力”为由联手否决。
朝阳心里咯噔一下,却听见梁主任补了一句:
“第9条虽被否决,但法工委将在三个月内启动《灵活就业保障条例》调研,届时会邀请骑手代表继续参与。”
他看向朝阳,眨了下眼,像在说:别急,账一笔一笔算。
散会时,金丝眼镜走过来,递上一张名片:“李先生,下周有空吗?我们技术部想请你做内训,课酬税后5万。”
朝阳双手接过,却从兜里掏出一张皱巴巴的贴纸——“朝阳反诈基金”二维码,贴在名片背面,又递回去:
“课酬免了,把这5万捐给ptsd归国受害者,我给你们上一天课,讲怎么让算法长心。”
金丝眼镜愣了两秒,忽然笑了,笑得有点苦:“行,我回去申请。”
夜里十点,朝阳骑着空荡的电动车回出租屋。
经过五四路口,他看见交警在查酒驾,闪光灯一闪一闪。
他下意识踩刹车,却想起今天通过的那条“安全转速”——
“别急,红灯30秒,你的生命不止30秒。”
朝阳突然眼眶发热,抬头冲红绿灯比了个五星好评的手势。
风从耳边掠过,像老k在区块链里写下的那句十六进制——
“0x4cf6573”——翻译过来:
“life goes on”
三天后,市监局官网挂出红头文件:
《即时配送算法透明度与骑手收入保障暂行办法》
第九条规定赫然在列:
“平台应于每月首日,通过app站内信向骑手公开其上一个月个人收入构成、单均用时、事故记录及算法调整说明。”
“对骑手端限速提醒触发次数排名前十的商圈,平台须于7日内完成路况复核,并视情主动延长系统送达时间,最长不超过5分钟。”
“本办法自发布之日起施行,过渡期30天。”
有骑手晒出工资条:
“11月跑单收入8427元,环比增加1098元,系统没扣一笔超速罚。”
配图是深夜12点的街头,他捧着一碗泡面,背后电动车插着“朝阳智能头盔”,绿色指示灯像一颗不会熄灭的星。
凌晨四点,朝阳收工回家。
电梯里遇到隔壁刚下班的代驾小哥,对方一把拽住他:“兄弟,听说你们涨钱了?请客!”
朝阳笑,从保温箱摸出两个还冒热气的包子:“先吃,等代驾算法也长心那天,我请你喝酒。”
电梯门合拢,镜子里映出两张疲惫的脸,却带着同一种松了口气的神情——
像终于把胸口一块石头,平安送达地面。