陈平安的加入,立刻让“超越电脑”摊位的局面为之一变。
他往柜台前一站,气质沉稳,吐字清晰,面对顾客的疑问,他不再只是被动回答,而是主动引导。
一位中年男子犹豫着询问电脑的用途,陈平安没有罗列冰冷参数,而是描绘出诱人的场景:“先生,您是做生意的吧?用这个wps软件,所有合同、账目打得清清楚楚,比手写体面多了,修改也方便。家里孩子学习,安装个光驱,还有各种百科知识光盘,等于请了无数个家教。”
当有年轻顾客想用来玩游戏时,他不仅肯定电脑性能,还会补充一句:“这电脑的显卡是tnt2 64,玩《古墓丽影》,特效都能开一部分,画面比网吧的机器要流畅得多。”这种具体到型号和体验的说法,极大地增强了可信度。
更绝的是,他敏锐地抓住了这个时代顾客对高科技产品“既向往又恐惧”的心理。在顾客即将下定决心时,他会看似随意,却极为关键地补充一句:“您放心,机器我们会给您装好调试好,保证您拿回去就能用。而且,”他顺势拿出笔,在传单的右上角流畅地写下自己的手机号码,“这是我的联系方式,以后使用中遇到任何软件问题,比如程序不会装、系统出错了,或者您想学学word、excel怎么做表格,都可以随时呼我。收费绝对合理,主要是交个朋友,保证让您把电脑真正用起来。”
这“售后技术支持”的承诺,成了压垮顾客犹豫心理的最后一根稻草。买一台万元左右的电脑,最怕的就是出了门就变成砖头。现在居然有人承诺提供“售后服务”,甚至是“软件教学”,这在此时的电脑城简直是闻所未闻的贴心服务!
一时间,“超越电脑”摊位前人气爆棚,成交率陡增。原本可能只是问问的顾客,在陈平安这番“硬件+软件+售后”一站式解决方案的攻势下,纷纷掏钱下单。摊位上的库存以肉眼可见的速度减少,老板和店员忙得脚不沾地,脸上却乐开了花。
与之形成鲜明对比的是,隔壁几家电脑摊位顿时显得门庭冷落。他们的老板和店员只能干瞪着眼,看着那个突然冒出来的年轻人在谈笑风生地搞定一单又一单,急得直跺脚,却毫无办法。他们卖的还是冷冰冰的“电脑盒子”,而人家卖的,是让人放心的“电脑使用保障”。
陈平安掀起的“售后服务”风暴,立刻在电脑区引发了连锁反应。
隔壁几个摊位的老板眼看客源都被“超越电脑”抢走,急得满头大汗,也开始扯着嗓子大喊:
“我们这儿也管售后!坏了包修!”
“我们这也有技术支持!”
然而,已经被陈平安拔高了的顾客们并不买账。
一位阿姨直接指着“超越电脑”的摊位说:“人家那边那个小伙子说了,不光管修,还教怎么用电脑,学那个什么word、e-x-c-e-l!你们能教吗?”
那几个老板顿时语塞,他们自己都未必会用这些软件,哪里教得了别人?
这场面,直到中午人流稍减,陈平安走到角落吃盒饭时才暂时平息。他刚扒了两口饭,一个隔壁摊位的老板就偷偷凑了过来,递上一根烟,脸上堆着笑:
“小兄弟,厉害啊!我看你不是‘超越’的正式员工吧?临时过来帮忙的?”
陈平安接过烟,别在耳后,笑了笑没说话,算是默认。
那老板一看有戏,立刻压低声音:“你看这样行不行?你把你的电话号码也写在我们摊位的宣传单上!我们也跟你说的那样宣传,当然啦,每成一单,‘超越’给多少,我就给多少,怎么样?”
陈平安心中一笑,没承想还有这好事儿。他原本没有想要挣这销售的钱,而是想着以后能赚些电脑维修方面的钱,或者结识一些人物,毕竟这时候能买电脑的人家也不一般不是。
“没问题。”他答应得非常爽快,“都是做生意,互相帮衬嘛。”
有了第一家,就有第二家。不到一顿饭的功夫,好几个摊位的老板都悄悄过来和陈平安达成了同样的“秘密协议”。
于是,随后电脑区的竞争格局悄然发生了变化。几乎每个摊位的老板在推销时,都底气十足地拍着胸脯保证:
“买我们家的电脑,放心!我们有专门的资深技术工程师提供上门指导和软件教学服务,这是别家没有的!”
“买我们家的电脑,更放心!手把手教学,包你轻松玩转电脑世界!”
他们一个比一个说的玄乎,听得一旁的陈平安都有些抬不起头来。心里直骂娘:“我们开始说的可不是这样啊!果然是一堆奸商!”
而当顾客细问时,他们便会神秘又郑重地递上一张纸条,上面印着同一个名字和电话号码。
一时间,陈平安虽然人只在一个摊位,但他的“技术影响力”却笼罩了整个电脑区。他成了所有商家共同的、隐形的“技术顾问”。
“超越电脑”的老板看在眼里,急在心里,但他也明白,自己已经靠陈平安赚足了开业第一波的红利,总不能看着同行饿死吧,这以后大家都要在一块儿相处的,低头不见抬头见的,也只好释怀了。
忙到傍晚闭市,人流散去,电脑区的老板们纷纷围了过来。
“超越电脑”的老板姓王,他满脸红光,将一个厚厚的信封塞到陈平安手里,用力拍着他的肩膀:“小陈!不,陈兄弟!你是这个!”他竖起大拇指,“给你100块工钱,另外,卖了26台,这是2600块提成,你点一点!明天还来不来?工钱我给你涨到150!”
陈平安也没客气,当面点清,正好2700元。他笑着收起钱:“王老板客气了,明天再来,我可要请假喽。”
这时,另外几个摊位的老板也凑了过来,一边结算费用(又收了1900元现金),一边也提出了他们的担忧:
“小陈兄弟,钱不是问题。就是……我们跟顾客都拍了胸脯保证有技术服务的,你这边……可得确保能上门啊,不然我们这招牌可就砸了。”
陈平安早就料到这一点,他神色一正,对几位老板清晰地说道:
“各位老板放心,我留了电话,就一定会负责。不过,有些话咱们得说在前面,立好规矩,合作才能长久。”