笔帽咔一声扣回去。
林峰把笔放回杯子里，杯子碰到底座发出轻响。走廊尽头的声音越来越近，拖把桶的轮子碾过地板，保洁员推着车从门口经过，看了他一眼，没说话，继续往前走。
他没抬头，手指在键盘上敲了两下，调出系统后台的监控面板。屏幕一闪，数据流开始滚动。对手公司的动态信息一条条跳出来，价格调整、广告投放频率、新上线的宣传视频播放量……这些内容他已经让人盯了三天。
光标停在一条记录上：东南亚市场，新品牌“logisart”推出限时补贴政策，覆盖五个主要港口城市。
林峰点了点鼠标，把这条信息拖进分析模型。系统自动生成对比图，两条曲线并列展开，一条是对方的增长趋势，一条是自家产品的客户咨询量。后者在过去七十二小时内下滑了百分之八。
他没皱眉，也没叹气，直接打开内部通讯工具，发了一条指令给技术部：启动“敏捷护航版”功能嵌入流程，四十八小时内完成测试包封装。
消息刚发出去，手机震了一下。市场部负责人回得很快：现在改产品，宣传节奏跟不上。
林峰回了三个字：按我说的做。
他知道对方打的是快攻。低价切入，快速铺开，靠补贴抢代理，等你反应过来，市场已经换了名字。这种打法他见过太多次，也用过。但现在不能跟着节奏走。
他切换窗口，调出产品参数对比表。对方的优势在成本压缩，核心技术是算法优化，但服务响应周期比行业平均慢六小时。这个数字不算大，但在跨境物流里，六小时可能意味着整批货错过清关窗口。
他把这项数据加粗，截图发到高管群，附了一句：我们不降价，主推远程支持和故障预判功能。
群里安静了几秒，有人问：客户会买账吗？
林峰回：让他们亲眼看到。
他打开媒体资源库，选中三家国际行业平台，启用系统积攒的影响力值，下单发布《智能解决方案用户实测报告》。内容不需要重写，直接调用老客户的匿名反馈，重点突出“系统稳定运行超九百小时”“技术支持响应平均三小时以内”。
订单确认后，他顺手发起会议邀请，主题是“全球客户连线日”，时间定在五天后。名单拉了十个国家的老客户，都是合作超过一年、有过紧急支援案例的。这些人说话够分量。
做完这些，他又切回后台，新建一份代理商激励方案。核心条款只有一条：签订季度推广协议，额外获得一次免费系统巡检和技术培训名额。返利金额不高，但附加服务值钱。
文件生成后，他点了发送。所有代理商都会在同一时间收到通知。
这时候，研发部那边有了回应。负责人打来电话，声音有点紧：“加功能没问题，但‘远程诊断’模块现在插进去，可能会影响下周的版本交付。”
林峰说：“不影响交付，只做轻量迭代。你们把核心接口开放出来，我让运维组配合调试。”
对方顿了一下：“你是想拿现网环境当测试场？”
“不是测试场，是实战。”林峰说，“客户要的不是完美版本，是要问题能立刻解决。我们现在做的每一个改动，都要让他们感觉到——我们在。”
电话那头沉默了几秒，然后说：“行，我们配合。”
挂了电话，林峰调出cr系统界面，查看海外工单处理情况。目前最慢的一起故障处理用了五天，原因是时差加上外包团队交接不清。这种事不能再发生。
他下令：上线国际工单自动分级系统，所有报修按紧急程度分类，跨时区接力处理，承诺七十二小时内闭环。
紧接着，他组建了一个五人突击组，全是内部技术骨干，常驻数据中心，专门处理复杂问题。每人配双屏，一面连客户系统，一面录操作日志，全程可追溯。
他还让人制作了一批专属服务卡，发给重点客户。卡片上有直连热线和工程师id，背面印着一句话：你的问题，我们盯着。
所有动作铺完，已经是下午三点。他靠在椅背上，三块屏幕还在运转。左边是产品更新进度，中间是媒体发布倒计时，右边是客户服务热力图。
突然，右下角弹出一条提醒：竞争对手在德国市场新增两家本地代理，签约新闻稿将于两小时后发布。
林峰坐直身体，调出系统后台，设置“竞争态势仪表盘”。价格波动、广告强度、社交媒体声量变化全部接入，每十分钟刷新一次。
他制定三套预案。a案：加强本地化内容输出，针对德语区客户推送定制案例；b案：联合当地技术伙伴举办线上沙龙；c案：启动备用资金池，对关键客户实行限时服务补贴。
预案存入系统，设为待触发状态。
他打开晨会记录模板，写下第一条通报内容：今日对手动态已录入，暂未发现大规模降价行为，建议维持当前策略不变。
保存文件后，他把座椅调至半靠位置，目光落在仪表盘的曲线上。目前一切平稳，没有剧烈波动。
他知道这只是开始。对方不会一直按兵不动，一旦发现我们的动作，一定会反击。可能是降价，可能是舆论攻击，也可能是挖代理。
他不打算等。
他重新打开产品页面，把“敏捷护航版”的宣传语做了调整。原来的描述太技术化，现在改成一句大白话：出了问题，我们比你先知道。
改完之后，他点了预览。页面简洁，没有花哨设计，功能点一目了然。
他满意地点点头，按下发布键。
系统提示：更新已提交，预计三十分钟后全球同步生效。
他关闭语音助手的提示音，免得被打扰。办公室外传来脚步声，有人在讨论晚上的加班餐吃什么。
林峰没理会，盯着屏幕，看数据一点点变化。
客服热力图上，东南亚区域亮起了几个红点。那是刚刚收到服务卡的客户，已经开始拨打直连热线。
第一个电话接通了。