另一起是典型的物品遗失纠纷。
一位参展商声称自己放在展台内的、装有原型机的保密箱不翼而飞,情绪激动。
接到报案后,沈烈没有贸然定论。
他首先调取该展台及周边多个角度的监控录像回溯,同时请安保人员安抚失主,并秘密询问相邻展位人员。
监控显示,在失主离开展台接电话的短暂间隙,并无外人接近。
进一步细致查看,发现是展台另一位工作人员,误将保密箱当成了同类外观的资料箱,临时拿到后面仓库去查找一份文件,随后因急事离开,忘记放回。
真相大白,一场可能升级的纠纷化为无形,失主赧然道谢,对安保人员的专业和细致调查深感佩服。
沈烈在处理此事时,尤其注意了信息控制和沟通方式,避免了对参展商声誉造成不必要的困扰。
还有诸如儿童与家长短暂走散(通过广播和巡逻员快速寻回)、个别参会者对安检规定不理解产生口角(安保员严格按规章解释,态度礼貌但坚定,沈烈远程监听,必要时介入)、甚至一场突然的局部区域停电(备用电源一秒启动,巡逻组立刻前往关键通道人工照明和引导)……
种种状况,或大或小,都在既定预案的框架内,或由沈烈现场微调决策,得到了快速、妥当的处置。
每一次处置,都进一步巩固了参会者和客户对锐盾安保“专业、可靠、有温度”的印象。
沈烈的视线并不仅仅停留在“事件”本身。
他关注场馆内空调通风口的稳固(防止物品跌落)、临时用电线路的负荷和温度、展台尖锐棱角的防护、甚至卫生间地面的水渍及时清理(防滑倒)。
他会在深夜清场后,独自打着手电,再次巡查各个角落,确认消防器材完好,安全门未被锁死,疏散标识清晰可见。
他要求安保员在巡逻时,不仅是用眼睛看,还要用鼻子闻(有无焦糊味)、用耳朵听(有无异常声响)。
这种对细节的极致追求和对隐患的超前预判,源于他特殊的职业背景,也使得整个安保网络织得异常绵密。
秦总在大会期间,又“偶然”路过指挥中心几次,或是在巡视时“巧遇”正在处理事务的沈烈。
他很少出声打扰,只是静静地观察。
他看到沈烈在连续工作十几小时后,眼神里的血丝和疲惫,但更看到那疲惫之下,始终如钢铁般稳固的专注和清醒。
他看到沈烈与各方沟通时,不卑不亢的态度,专业精准的表达。
他也看到,以赵磊为首的老员工们,对沈烈指令从最初的“执行”,到后来渐渐变成带着信服的“响应”,甚至偶尔会主动征询他的意见。
沈烈用实力,在最短的时间内,赢得了这个团队的尊重和信任。
,比任何夸赞都更让秦岳感到欣慰和振奋。
他知道,自己这次,真的挖到宝了。
沈烈不仅仅是一个优秀的执行者,他已经展现出了成为未来核心支柱的潜质。