鹏城的初夏，凤凰木枝头燃起簇簇红花，映得小院里的竹篮布偶愈发鲜亮。麦秋刚指挥工人将一批发往广州的货物装车，林老板的轿车就碾着院外的碎石路驶来，车后座堆着几个鼓鼓囊囊的纸箱，脸上却不见往日的笑意。
“麦老板，这次来，是给你带‘考题’来了。” 林老板一进办公室，就把纸箱往桌上一放，语气凝重，“东南亚那批竹篮和布偶，客户反馈出了不少问题，有一半得返工，不然没法清关。”
麦秋心里一沉，赶紧打开纸箱。只见里面的竹篮有的边缘发潮发霉，有的竹篾松动；布偶则有几个缝线崩开，填充的棉花从裂口处露出来，还有的包装纸盒已经变形，上面印着的中文标识显得格格不入。“林哥，这怎么会？咱们质检的时候都过关了啊。” 麦秋拿起一个发霉的竹篮，指尖触到潮湿的竹面，眉头拧成了疙瘩。
“内销没问题，外贸可不一样。” 林老板掏出一份英文反馈函，指着上面的条款解释，“东南亚气候潮湿，竹制品没做防潮处理，海运路上就容易发霉；欧美客户对布偶的牢固度要求高，孩子拉扯几下缝线就开可不行；还有包装，没有英文成分说明，没有防潮标识，海关那边通不过，客户也觉得不专业。” 他顿了顿，又补充道，“这批客户本来想长期合作，要是解决不了这些问题，不仅这批订单要亏，后续的广州、珠海外贸渠道也没法推进。”
麦秋拿着发霉的竹篮，走到小院的竹编区。陈春燕正带着几个女工编新订单，看到麦秋脸色不对，连忙停下手里的活：“麦秋，怎么了？”“春燕，你看，东南亚客户反馈竹篮发霉了。” 麦秋把竹篮递过去，“咱们之前只考虑了结实，没考虑防潮，外贸市场的环境跟国内不一样。”
陈春燕摸了摸竹篮发霉的地方，叹了口气：“竹编这东西，最怕潮。以前村里编竹篮都是自己用，或者内销，没遇到过这种情况。要防潮，得改工艺，但咱们没经验啊。”
另一边，李红梅正在核对布偶的缝纫情况，看到麦秋过来，主动说道：“刚才林老板跟我说了布偶的问题，我看了下，崩线的都是接缝处，针脚间距太大，线也不够结实。” 她拿起一个合格的内销布偶和外贸退回的布偶对比，“内销的时候，客户没这么高要求，咱们的针脚是每厘米三针，外贸客户可能需要四针甚至五针，而且得用更耐磨的涤纶线，不能用棉线。”
张建军也凑了过来，手里拿着变形的包装纸盒：“包装的问题也不小，咱们用的是薄纸盒，没有缓冲层，海运路上颠簸，容易变形。而且没有英文标识，国外客户看不懂，海关也不认可。”
当天下午，麦秋再次召集李红梅、陈春燕、张建军开会，办公室里的空气格外沉闷。“现在情况很清楚，外贸订单的核心问题是工艺和包装不符合国际标准。” 麦秋开门见山，“要保住这个客户，拓展外贸市场，必须升级工艺。但怎么升级，升级的成本会不会太高，大家都说说想法。”
“竹篮防潮，我打听了一下，老辈人编竹篮后会煮蜡，但那是小批量做。咱们现在批量生产，得找更规范的方法。” 陈春燕说道，“我娘家那边有个竹编老艺人，据说以前给外贸厂做过竹制品，我可以去请教一下。”
“布偶的问题，主要是缝线和填充。” 李红梅补充道，“我建议把针脚密度提高到每厘米四针，接缝处双重缝线，填充棉花的时候用标尺量，确保每个布偶的填充量一致，不结块。但这样一来，工人的工作量会增加，计件工资是不是得调整？不然大家可能不愿意干。”
“包装方面，我得去鹏城的外贸包装厂看看，找合适的硬纸盒，加上泡沫缓冲层，还要印上英文的产品名称、成分、使用说明和防潮标识。” 张建军说道，“成本肯定会比现在高，但如果能拿下外贸订单，单价也能提上去，应该能覆盖成本。”
麦秋沉吟片刻，拍板道：“就这么办。第一，春燕明天去请教老艺人，把竹篮防潮工艺学回来；第二，红梅负责制定布偶的新缝纫和填充标准，调整计件工资，确保工人收入不受影响；第三，建军去考察包装厂，尽快确定包装方案；第四，我联系林老板，问问外贸的具体标准，再找一家第三方质检机构，让他们给咱们的产品做个检测，确保符合出口要求。”
第二天一早，陈春燕就带着两个竹编女工赶往清远乡下。找到那位老艺人时，老人正在院子里晾晒煮过蜡的竹条。“小伙子，竹编防潮，关键在选材和处理。” 老艺人指着院子里的竹条，“得选三年以上的老竹，纤维密，不容易吸潮。砍下来后要放在通风处阴干三个月，不能暴晒，不然容易开裂。然后用蜂蜡和石蜡按 1:3 的比例加热融化，把编好的竹篮放进去煮十分钟，捞出来后自然冷却，再晾晒两天，这样就能防潮防虫了。”
陈春燕赶紧让女工记下步骤，还现场看着老艺人演示了一遍。回来后，她们立刻试验，但刚开始就遇到了麻烦：煮蜡的温度不好控制，温度太高，竹篮会变形；温度太低，蜡渗不进去，防潮效果差。连续试了三天，报废了二十多个竹篮，陈婶有些不耐烦了：“以前编竹篮多简单，现在又是阴干又是煮蜡，太麻烦了，还浪费材料。”
麦秋看到大家的情绪，说道：“陈婶，我知道大家辛苦，但外贸订单的利润比内销高三成，只要咱们做好了，大家的工资也能涨。煮蜡的温度，咱们买个温度计，严格按老艺人说的 80 度来，再试几次肯定能成。” 他还让张建军买了专门的煮蜡锅和温度计，又调整了竹编的计件工资，煮蜡后的竹篮每个加价五毛钱。看到工资涨了，陈婶等人的劲头又足了，第四天终于掌握了火候，煮出来的竹篮色泽光亮，防潮测试也合格了。
布偶工艺升级也不顺利。提高针脚密度后，很多女工的速度慢了下来，王秀莲带着孩子，一天只能缝十个布偶，比以前少了五个，挣的钱也少了。她红着眼圈找到李红梅：“红梅姐，这新标准太难了，我实在赶不上，能不能降低点要求？”
李红梅赶紧安慰她：“秀莲姐，你别急。我已经跟麦秋商量好了，针脚达标、双重缝线的布偶，每个加价到七毛钱，比以前多两毛。你慢慢练，熟练了速度就上去了。而且麦秋还让我给你找了个辅助工具，这个针距尺能帮你控制针脚间距，你试试。”
王秀莲拿着针距尺，在废布料上练了起来。陈婶也主动过来指导：“秀莲，你手腕放松点，跟着尺子的刻度走，针脚自然就均匀了。” 在大家的帮助下，王秀莲用了一个星期就适应了新标准，每天能缝十三个布偶，挣九块一毛钱，比以前还多。李根生负责填充棉花，以前凭手感，现在用标尺量，每个布偶填充五十克棉花，不多不少，填充后的布偶圆润饱满，再也没有结块的情况。
包装升级方面，张建军跑了五家包装厂，终于找到一家能生产符合要求的硬纸盒。但新包装的成本比原来高了一倍，李红梅核算后发现，每个产品的包装成本增加了三毛五分钱。“麦秋，包装成本涨得太多，要是订单量上不去，咱们可能会亏。” 李红梅有些担心。
“放心，我已经跟林老板谈了，升级后的产品单价提高了五毛钱，而且他说只要质量达标，下个月的外贸订单会增加五百个布偶和三百个竹篮。” 麦秋说道，“咱们还可以把内销和外贸的包装分开，内销继续用原来的包装，控制成本，外贸用新包装，这样整体利润不会受影响。”
半个月后，第三方质检机构的检测报告出来了：竹篮的防潮性能达到国际标准，在湿度 80 的环境下可存放六个月不发霉；布偶的缝线断裂强度提升了 50，填充均匀度达标；包装符合出口要求，英文标识规范。麦秋立刻组织工人生产了一批升级后的样品，让林老板寄给外贸客户。
等待反馈的日子里，大家心里都没底。陈春燕每天都会检查竹篮的煮蜡情况，生怕出一点差错；李红梅反复核对布偶的针脚和填充量；张建军则盯着包装的生产进度。直到十天后，林老板兴冲冲地赶来，手里拿着客户的确认函：“麦老板，成了！客户对样品非常满意，不仅追加了五百个布偶、三百个竹篮的订单，还把原来的内销渠道也换成了升级后的产品，说要在广州、珠海的专柜重点推广！”
林老板还带来了一个好消息：“有个欧美客户看到样品后，也想跟咱们合作，下个月要订一千个布偶，要求跟外贸标准一样。”
听到这个消息，小院里一片欢腾。陈婶笑着说：“没想到这新工艺这么管用，现在编竹篮虽然麻烦点，但挣的钱也多了，值了！” 李根生挠挠头：“以前觉得填充棉花挺简单，现在按标准来，布偶确实好看多了，客户也愿意要。” 王秀莲抱着孩子，脸上满是笑容：“跟着麦老板，不仅学会了新手艺，还能挣更多钱，以后再也不用愁了。”
工艺升级后的效果立竿见影。那个月，小院生产了一千五百个布偶、一千一百个竹篮，其中外贸订单占了一半。因为质量稳定、符合标准，林老板的广州、珠海专柜很快打开了销路，回头客越来越多。欧美客户收到第一批货物后，特意发来邮件，称赞产品 “工艺精湛、包装规范”，并表示要建立长期合作关系。
为了巩固客源，麦秋还制定了售后服务制度：外贸订单提供三个月的质量保障，如有质量问题免费补货；定期回访客户，收集反馈，持续改进工艺。他还让李红梅整理了产品的工艺标准手册，发放给每个工人，确保生产过程的规范性。
这天晚上，麦秋和团队坐在办公室里，看着当月的销售报表，脸上都露出了笑容。“这个月销售额比上个月增加了四成，外贸订单占比达到了 55，利润也提升了三成五。” 李红梅汇报说，“林老板刚才打电话，说下个月还要增加订单，而且有两个新的外贸客户想来考察。”
“这都多亏了大家的努力，还有乡邻们的配合。” 麦秋感慨道，“以前我以为只要产品好就行，现在才明白，做外贸不仅要质量好，还要懂标准、懂客户需求。工艺升级虽然过程辛苦，但守住了客源，拓展了市场，这步棋走对了。”
“接下来，咱们是不是可以再开发一些新产品？” 张建军提议道，“欧美客户喜欢有中国特色的手工艺品，咱们可以试试做竹制书签、布艺中国结，肯定受欢迎。”
“我觉得可以。” 陈春燕附和道，“竹编和缝纫的工艺咱们都升级了，开发新产品应该不难。而且有了外贸的经验，以后再遇到新的标准，咱们也能应对。”
麦秋点点头，目光望向窗外。初夏的夜晚，小院里的灯光温暖明亮，远处的鹏城霓虹闪烁，与小院的灯火交相辉映。他知道，工艺升级只是一个开始，未来还有更多的市场等着他们去开拓，更多的挑战等着他们去应对。但只要坚守质量、持续创新，带着乡邻们一起努力，他们的手工制品一定能走出国门，走向更广阔的世界。
他拿起笔，在笔记本上写下：“标准对接国际，工艺精益求精，服务赢得信任，创新开拓未来。” 灯光下，这句话显得格外清晰，也照亮了他们前行的道路。