实际上县铸造厂的问题要比外面听到的更加严重。
市场的回响,并非空穴来风。
在红星厂逐渐稳住阵脚、甚至开始收复失地的同时,县铸造厂内部,那台被强行加速、负载过重的老旧机器,正发出令人不安的嘎吱声,锈蚀与裂痕在压力下无处遁形。
问题首先在生产环节集中爆发。
他们的生产计划与调度混乱出现了混乱。
县铸造厂销售科为了完成“政治任务”和冲击业绩,几乎来者不拒,将大量建筑扣件、水管件订单(其中许多规格、要求不一)与原有的农机、机械铸件订单混在一起,一股脑压向生产科。
生产科沿用老一套的粗略排产,常常出现扣件模具还没冷却修整,就被拉去浇注大型机座,刚换好大型砂箱,又得紧急为小扣件备砂的情况。
车间里物流路线混乱,砂箱、模具、半成品堆积如山,行车工和搬运工疲于奔命,效率低下。
“大锅饭”心态遇上紧急任务。
习惯了按部就班完成月计划的工人们,突然面临种类繁杂、交货期紧迫的新订单,普遍不适应。
铸造车间主任老韩在班前会上喊破了嗓子,强调“新任务关系到厂子扭亏,大家加把劲”,但下面应者寥寥。
老师傅觉得干“没技术含量”的扣件是“跌份”,积极性不高;年轻工人则觉得干多干少一个样,反正“铁饭碗”砸不烂,于是磨洋工、出工不出力的现象抬头。
三班倒变成了“三班耗”,炉子虽然烧着,但有效工时和产出率并不理想。
这不仅浪费了大量生铁和焦炭,产品却没有生产出来。
质量管控形同虚设。
为了赶交货期,许多任务序被简化或跳过。
炉前化验来不及做,老师傅凭“感觉”调整成分;砂型硬度抽查次数减少,为了抢速度,舂砂不实的情况增多;清砂打磨能快就快,飞边毛刺清理不净就被送入下一道工序。
质检科的人倒是想卡,但生产科长和销售科长一起找上门:“市建筑公司的单子眈误了谁负责?先发货,有问题再说!”质检员也惹不起,只能睁只眼闭只眼,或者抽查比例一降再降。
于是,一批批尺寸偏差、砂眼气孔、硬度不均的扣件、管件,带着“国营清江县铸造厂”的标牌,流向了市场。
“衙门”式销售与售后。
销售科那几位习惯于坐在办公室等计划、跑上级要指标的科员,突然被要求“主动出击”、“服务客户”,显得笨拙而低效。
他们可以凭介绍信和“国营”身份敲开客户的门,却无法提供及时的技术咨询和灵活的商务谈判。
交货延迟时,只会机械地回复“正在安排”、“请理解”;出现质量投诉,则陷入漫长的内部扯皮——销售推给生产,生产推给质检,质检推给供应……客户打电话找不到人,上门询问则被在各个科室间“踢皮球”。
那种“货出门概不负责”的旧式做派,让急需解决问题的客户怒火中烧。
最后这么下来,造成了内部矛盾激化。
生产埋怨销售乱接单,销售指责生产拖后腿,质检抱怨两头受气,供应科则为突然激增且多品种的原料须求焦头烂额,与销售、生产争吵不断。
各个车间、科室都觉得自己压力最大、最委屈,协作变成了拆台。
厂领导忙于应付上级对“扭亏进度”的询问和各个“关系户”的催货电话,对于内部这些具体而微的乱象,往往只能“抓大放小”,开几个不痛不痒的协调会,发几份强调“大局”、“奉献”的文档,效果寥寥。
成本失控的苗头。
由于生产调度混乱、废品率上升、效率低下,导致单位产品耗用的生铁、焦炭、电力、工时均大幅超过正常水平。
而为了抢市场,销售科在部分订单上还承诺了较低的价格。
这一进一出,利润空间被急剧压缩,甚至可能亏本。
财务科已经多次预警,但被“先占领市场”、“政治效益优先”等理由压了下去。
这些具体而微的问题,通过陆为民送货时的见闻,张建军跑业务时听到的抱怨,以及像周德明这样“回头客”的倾诉,零零碎碎地汇聚到陆为民和陈厂长这里。
拼凑起来,就是一幅典型的、在旧体制惯性下盲目冲向市场,最终因内部管理、观念、机制无法适应而陷入混乱的图景。
“他们这是用开万吨轮的架势,想去赛龙舟啊。”陈厂长听完最近了解到的情况,摇头叹息,“架子是够大,可里头机器老,水手懒,航道也不熟,光靠上面敲锣打鼓加油,能不乱吗?”
陆为民点点头,补充道:“关键是,他们还没真正意识到问题所在,或者意识到了,但积重难返,一时半会扭不过来。总觉得是下面工人不努力,是生产偶尔波动,是客户太挑剔。他们还没明白,他们输给的不仅仅是我们红星厂,而是他们自己那套过时的办法,和市场这套新的、无情的规则。”
原本陆为民也不明白,为什么这些不管大小的国营单位都会倒闭。
前世他在这样的工厂里,就感觉是上面领导瞎指挥。
现在看来也不尽然。
这是一整套的组织,不适应变化造成的。
而他们红星厂却从倒闭中,重新站起来,适应着市场进行着变化。
他走到窗前,看着自家车间里井然有序的忙碌。
那里也有压力,也有辛苦,但目标明确,责任清淅,响应迅速。
孙永贵师傅会为了炉前一个数据较真,李卫东他们会为了一个尺寸反复测量,张建军会为了一个客户的须求跑前跑后。这不是靠口号喊出来的,是这一年来被市场逼出来、用制度和利益一点点固化下来的。
“他们的问题,是我们的镜子,也是我们的机会。”陆为民转过身,对陈厂长说,“我们要趁他们内部调整、消化混乱的这段时间,把我们‘灵活、靠谱、反应快’的口碑,扎得更深,传得更广。特别是服务质量,一定要做到极致。让那些从县铸造厂吃了亏的客户牢牢记住,遇到急事、难事、要紧事,找谁最管用。”
县铸造厂这艘巨轮,正在自己掀起的浪涛中剧烈颠簸,锈迹和破损在阳光下愈发刺眼。
而红星厂这艘小船,则凭借着更灵活的身姿、更坚韧的木板和全体水手的高度协同,稳稳地穿越浪区,朝着更广阔的水域驶去。
市场的教训,往往来得直接而深刻。
这场不对等的竞争,正以一种出乎许多人预料的方式,检验着新旧两种生命力。