新加坡创新实验室的剪彩仪式上,林薇握着金剪刀的手微微出汗。淡蓝色的绸带后面,是三十名来自东南亚各国的工程师,其中既有白发苍苍的新加坡籍算法专家,也有刚从麻省理工毕业的马来西亚华裔女孩。李老先生亲自为实验室揭幕,鎏金的牌匾在阳光下闪得人睁不开眼。
“林总,这可是东南亚第一家专注于用户行为研究的实验室。”老郑举着相机拍个不停,镜头里的林薇穿着一身白色西装,和身边穿纱丽的印度工程师谈笑风生,“昨天路透社的记者还来打听,说我们要颠覆本地互联网生态。”
林薇笑着摇头,指尖划过实验室墙上的电子屏——上面实时滚动着东南亚各国的用户数据,红色代表社交活跃时段,蓝色代表购物高峰,绿色的光点则是正在产生的内容互动。“我们不是来颠覆的,是来理解的。”
话音刚落,王强带着新加坡分公司的人不请自来,手里还捧着个水晶摆件,上面刻着“大展宏图”四个金字。“林总,恭喜啊。”他把摆件塞给行政助理,眼睛却在实验室里扫来扫去,像在评估什么,“听说你们挖了谷歌新加坡的首席架构师?手笔够大的。”
“是安德鲁博士自己选择的。”林薇语气平淡,“他说想做真正扎根东南亚的研究,而不是复制硅谷的模式。”
王强的目光落在角落里的马来西亚团队身上,他们正围着白板争论着什么,白板上画满了马来语标注的用户画像。“林总这是要搞‘本土化到底’啊?不过我得提醒你,新加坡的科研经费监管可是出了名的严,每一笔都要审计。”
林薇心里清楚,他这话是在暗示实验室的预算——为了吸引顶尖人才,创新实验室的年度预算比总部批复的高了20,是她硬着头皮从电商模块的利润里调剂的。
“多谢提醒,我们的每一笔支出都会有详细记录。”林薇侧身做了个“请”的手势,“王总要是感兴趣,可以随便参观,不过别打扰他们工作。”
王强皮笑肉不笑地走了,留下的水晶摆件被林薇放在了茶水间的角落里,和咖啡机挤在一起。老郑撇撇嘴:“这摆件一看就是批量生产的,估计是用分公司的招待费买的。”
“别管他。”林薇指着电子屏上的绿色光点,“看马来西亚的内容互动量,比上周涨了15,安德鲁团队设计的‘方言推荐算法’起效了。”
所谓“方言推荐算法”,是针对马来西亚多语言环境开发的——用户输入的内容会被自动识别为马来语、华语还是泰米尔语,再精准推送同语言的互动内容。上线三天,用户停留时长就增加了27分钟。
安德鲁博士拿着平板走过来,屏幕上是算法优化后的用户画像:“我们发现一个有趣的现象,马来西亚的华人用户更喜欢用马来语评论印度电影,而印度用户反而爱用华语讨论中国美食。”
“这就是文化融合的魅力。”林薇笑着说,“下一步可以试试跨语言推荐,让不同族群的用户看到彼此的内容。”
然而,麻烦在一周后悄然而至。总部审计部突然发来函件,要求提供创新实验室近三个月的经费使用明细,特别标注要核查“外籍专家的薪资构成”和“设备采购合同”。
“是王强捅上去的。”李梅把明细单摔在桌上,脸色铁青,“他在审计部的老同学给我透了口风,说有人举报我们‘虚报科研经费,为外籍员工发放不合理补贴’。”
林薇翻开合同,安德鲁博士的薪资确实比总部规定的上限高了10,但这是市场行情——谷歌给他的offer比这还高30。设备采购合同更是没问题,每台服务器都有海关报关单和验收记录。
“把薪资市场调研报告和设备报价单整理好,附在明细单后面。”林薇语气平静,“再写一份说明,解释为什么安德鲁博士的薪资高于标准——因为他带来了三项专利,预估能为平台节省20的算力成本。”
审计组来的那天,王强特意从隔壁写字楼过来“旁听”。审计员指着安德鲁的薪资单问:“林总,集团规定外籍专家的薪资不得超过同岗位本地员工的120,你们这已经到150了。”
“因为他不是普通的外籍专家。”林薇调出专利证书的扫描件,“这三项分布式计算专利,已经在泰国市场应用,服务器成本下降了18,相关数据可以查财务报表。”
审计员核对数据时,王强在旁边阴阳怪气:“专利这东西,虚的实的谁说得清?万一只是噱头呢?”
安德鲁博士突然用流利的中文开口:“王总要是不信,可以请集团技术部的同事来检测。我的专利在麻省理工的期刊上发表过,全球有七家公司在用,包括亚马逊。”
王强的脸瞬间涨红,讪讪地闭了嘴。
审计组最终给出的结论是“经费使用合理,符合科研项目特性”。送走审计员,林薇发现茶水间的水晶摆件不见了,行政助理说:“王总的助理刚才来拿走了,说‘王总觉得这里不配放这么贵重的东西’。”
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大家都笑了,只有林薇注意到安德鲁博士望着窗外发呆。“怎么了?”她走过去问道。
“我在想,跨语言推荐算法可能要暂停了。”安德鲁叹了口气,“刚才收到马来西亚分部的消息,有用户投诉说‘推送的泰米尔语内容冒犯了宗教信仰’。”
林薇心里咯噔一下——马来西亚的宗教敏感性很高,稍有不慎就可能引发大麻烦。她立刻让小徐联系当地分部,查明具体情况。
原来是一条关于印度教节日的内容,被算法推给了保守派穆斯林用户,内容里的神像图片引发了不满。虽然团队第一时间删除了内容并道歉,但还是在社交平台上引起了热议。
“这不是算法的错,是我们对宗教文化的理解不够深。”林薇召集实验室的跨文化研究小组,“马上成立‘宗教顾问团’,邀请马来西亚各大宗教的神职人员担任顾问,所有涉及宗教的内容必须经过他们审核。”
阿明主动请缨:“我去马来西亚跟进这事,我奶奶是马来人,爷爷是华人,我懂两边的忌讳。”
林薇看着他坚定的眼神,点了点头:“记住,尊重比技术更重要。宁可不推,也不能出错。”
阿明去马来西亚后,每天都发来进展报告——他带着团队拜访了清真寺、寺庙和教堂,不仅道歉,还请教了各种宗教习俗,甚至学会了用阿拉伯语说“抱歉”。一周后,投诉的用户主动在平台上发文:“看到了你们的诚意,愿意再给一次机会。”
跨语言推荐算法在调整后重新上线,这次加入了宗教标签过滤功能,用户互动量不仅没降,反而涨了10。安德鲁博士在团队会议上说:“这才是真正的创新——技术服务于人,而不是相反。”
创新实验室的风波渐渐平息,王强没再找麻烦,据说他正忙着应付分公司的业绩考核——因为失去了区域总部的合作机会,他的年度gv目标差了一大截。
林薇站在实验室的落地窗前,看着新加坡河上往来的游船。电子屏上的绿色光点越来越密集,像一片闪烁的星空。她知道,创新的路上永远不会一帆风顺,文化的差异、监管的挑战、对手的刁难,都是必须跨过的坎。
但只要保持敬畏之心,团结那些真正懂本地、爱本地的人,就没有跨不过去的坎。
手机响起,是母亲发来的视频,她正和邻居炫耀林薇寄回去的新加坡肉干。“囡囡,什么时候回家啊?家里的栀子花又开了。”
林薇笑着说:“快了,等马来西亚的项目稳定了就回去。”
挂了电话,她转身走向讨论区,安德鲁团队正在为印尼市场的算法优化争论不休。阳光透过窗户洒在他们身上,每个人的脸上都闪着专注的光芒。
这就是她想要的江湖——不是尔虞我诈的算计,是为了同一个目标,一群人用智慧和真诚,一点点改变世界的样子。
新的挑战还在前方,但她和她的团队,早已做好了准备。