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第397章 新对手的暗招(1 / 1)

曼谷的清晨,寺庙的钟声刚敲过第七响,林薇的手机就震个不停。屏幕上跳出小徐惊慌的消息:“薇姐,快看本地新闻!‘领航者’联合几家媒体,说我们平台卖的‘苹果’产品是翻新机!”

她猛地坐起身,指尖划过平板上的新闻标题——《中国电商平台涉嫌销售伪劣产品,消费者权益协会已介入调查》,配图是“星途计划”的商品页面截图,红色的“翻新机”字样像烙铁般刺眼。

“荒唐!”林薇拨通小徐的电话,声音里带着未散的睡意和压抑的怒火,“我们的‘苹果’产品都是从官方代理商拿的货,每台都有防伪码,怎么可能是翻新机?”

“我已经联系代理商了,他们说马上发声明澄清。”小徐的声音带着哭腔,“但‘领航者’放出了一段用户采访视频,那个用户拿着我们卖的手机说,查序列号显示‘已过保’……”

林薇心里咯噔一下——序列号过保,要么是翻新机,要么是水货。她立刻让老郑查后台订单,锁定那个用户的购买记录:“查清楚他的收货地址和联系方式,我要亲自去见他。”

用户住在曼谷郊区的贫民窟,铁皮屋在毒辣的阳光下泛着刺眼的光。开门的是个十几岁的少年,手里攥着手机,屏幕上还停留在“星途计划”的退款页面。看到林薇一行,他往后缩了缩,眼里满是警惕。

“我们是‘星途计划’的,想看看你买的手机。”林薇尽量让语气柔和,小陈在旁边用泰语翻译着。

少年的母亲从里屋走出来,抱着个婴儿,眼圈红红的:“你们还来干什么?电视台都说了,你们卖的是假货!我儿子攒了半年的钱买的手机,现在连电话都打不了!”

林薇接过手机,输入序列号查询——果然显示“已过保”。但她注意到,手机的包装盒上贴着代理商的防伪标签,刮开涂层验证,显示“正品无疑”。这就奇怪了,正品怎么会过保?

“阿姨,能不能让我看看购买凭证和快递包装?”林薇问道。

女人把皱巴巴的发票和纸箱递过来。林薇翻看纸箱时,指尖突然触到一个硬物——箱底粘着块小小的芯片,闪着微弱的红光。老郑凑过来一看,倒吸一口凉气:“这是信号干扰器!能篡改手机的序列号信息!”

真相瞬间清晰——有人在快递途中动了手脚,用干扰器篡改了序列号,再唆使用户投诉。而有能力做到这一点的,只有熟悉他们物流流程的人。

“是‘领航者’!”小徐气得发抖,“他们挖走的那两个本地运营,其中一个就是负责物流对接的!”

林薇拿出手机,拍下干扰器和防伪标签,对女人说:“阿姨,您的手机是正品,是有人故意破坏。我们马上给您换一台新的,再赔偿您三个月的会员费,行吗?”

女人愣住了,看着林薇真诚的眼神,点了点头。

回到公司,林薇立刻召集会议。老郑已经查出,那两个被挖走的运营,把物流中转站的监控死角、分拣时间都泄露给了“领航者”;苏蔓联系了消费者权益协会,对方表示会重新调查;李梅则拿着发票和代理商证明,去和媒体交涉。

“光澄清还不够。”林薇看着窗外,“‘领航者’既然敢用这种下三滥的手段,肯定还有后招。我们必须反击。”

她让技术部在商品页面加了个“正品溯源”功能,用户扫码就能看到从生产到运输的全流程记录;让客服团队主动联系近期购买“苹果”产品的用户,免费提供验机服务;还联系了本地最权威的检测机构,对平台商品进行随机抽检,并公开检测过程。

然而,“领航者”的动作更快。第二天,又有媒体报道,说“星途计划”的兴趣社群里,有人发布色情内容,还附了几张打码的截图。虽然截图模糊,但“星途计划”的logo清晰可见。

“这是恶意举报!”苏蔓气得把鼠标摔在桌上,“我们的社群有ai审核,还有人工巡查,怎么可能有这种内容?”

林薇点开截图,发现发布者的账号是新注册的,ip地址指向“领航者”所在的写字楼。她冷笑一声:“他们是想搞臭我们的名声。老郑,查这个账号的所有操作记录,看看能不能找到证据;苏蔓,把我们的审核记录和ai系统的过滤日志整理出来,发给网信部门备案。”

就在这时,李梅拿着一份文件走进来,脸色凝重:“林总,总部收到匿名举报,说我们虚报运营成本,套取公司资金。审计组已经出发了,估计明天就到。”

林薇的心沉到了谷底——这才是“领航者”的真正目的,先用负面新闻搅乱市场,再从内部下手,让他们腹背受敌。

“身正不怕影子斜。”林薇深吸一口气,“李姐,麻烦你把这半年的财务报表、支出凭证都整理好,越详细越好。审计组来了,我们全力配合。”

李梅点了点头:“我已经在准备了。不过……举报信里提到了几笔和代理商的合作款,说价格高于市场价,这里面是不是有问题?”

“绝对没有。”林薇调出合同,“这些代理商都是经过招标选定的,价格是当时能拿到的最低折扣,还有三家比价记录可查。”

李梅看着合同,又翻了翻比价记录,眉头渐渐舒展:“我知道了,审计组那边我会解释清楚。”

第二天,审计组如期而至。领头的是总部审计部的张经理,不苟言笑,一进门就要求看所有财务凭证和合同。林薇和李梅陪着他们,从早上一直忙到深夜。

审计组查得很细,连每张发票的抬头、金额都要和合同核对。当看到那几笔被举报的代理商合作款时,张经理反复比对了比价记录和市场行情,最终在报告上写下“价格合理,手续齐全”。

送走审计组,李梅揉着发胀的太阳穴,第一次主动给林薇递了瓶水:“没想到你们的财务这么规范,我还以为……”

“以为我们在外面胡来?”林薇笑了笑,“以前确实有不规范的地方,但既然做了事业部,就得按规矩来。这次多亏了你,准备得这么充分。”

李梅的脸微微泛红:“这是我的本职工作。”

几天后,事情终于出现转机。本地检测机构发布了抽检报告,“星途计划”;消费者权益协会也澄清,所谓的“翻新机”是人为篡改序列号导致的,并公布了调查视频;网信部门则查出,发布色情内容的账号属于“领航者”的市场部员工,对其进行了罚款和通报批评。

“领航者”的名声一落千丈,用户投诉率飙升,不少合作方也纷纷与其解约。他们挖走的那两个本地运营,因为泄露商业机密,被公司起诉,面临巨额赔偿。

团队聚餐庆祝时,老郑举着酒杯,感慨道:“这次真是险啊,差点就被他们阴了。”

“越是这种时候,越要守住底线。”林薇看着大家,“他们用暗招,我们就用实力说话;他们搞破坏,我们就把服务做得更好。只有这样,才能走得长远。”

苏蔓举起酒杯:“我以前总想着走捷径,这次才明白,真正的竞争力,是口碑和信任。”

李梅也端起果汁杯,难得露出笑容:“以后财务上有什么需要,随时找我。只要是合理的投入,我一定支持。”

林薇看着眼前这群并肩作战的伙伴,心里充满了温暖。从最初的磕磕绊绊,到如今的默契配合,他们在一次次的危机中成长,也在一次次的较量中凝聚成更强大的力量。

夜深了,林薇站在办公室的窗前,看着曼谷的夜景。远处的寺庙灯火闪烁,近处的写字楼依旧亮着不少灯。她知道,“领航者”不会就此罢休,未来还会有更多的挑战和暗算。

但她不怕。因为她身后,有越来越团结的团队,有越来越坚实的口碑,更有那份历经风雨后愈发坚定的初心。

她拿起笔,在笔记本上写下:“以正合,以奇胜。”这不仅是用兵之道,更是商场江湖的生存法则。

窗外的月光,温柔地洒在纸上,照亮了每一个字,也照亮了前行的路。

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