李建国站在银行柜台前，手指轻轻敲击着冰冷的大理石台面。他今天特意请了半天假，就是为了把儿子李明轩银行卡里的那笔助学金转到自己账户上。儿子在省城读大学，这笔钱是政府发放的助学补助，虽然不多，但对于他们这样的普通家庭来说，每一分钱都来之不易。
“您好，请问办理什么业务？”柜台后的女柜员头也没抬，机械地问道。
“我想把这张卡里的钱转到我自己的账户上，这是我儿子的卡，补助款项打到了他卡里，但他人在外地读书不方便。”李建国从窗口递进去两张身份证——他自己的和儿子的。
女柜员接过身份证，在机器上刷了一下，眉头微皱：“这卡是您儿子的，您要代办转账的话，需要出示户口本或者能证明您们父子关系的材料。”
“身份证不行吗？”李建国有些不解，“这上面有地址信息，可以证明我们是同一户口的。”
“不行，现在规定比较严格，必须要有户口本或者出生证明。”女柜员语气平淡，目光已经转向了下一位等待的客户。
李建国叹了口气，掏出手机：“那我找找户口本的照片行吗？原件今天没带。”
“可以，照片也行。”女柜员点头。
银行里人声嘈杂。李建国旁边是一位满头银发的老太太，正颤巍巍地填写着汇款单；不远处，一个穿着工装的年轻人正在at机前焦急地拍打着机器，嘴里嘟囔着什么；角落里，一对年轻情侣正为开设联名账户的事情小声争执。午后的阳光透过银行落地窗洒进来，在地板上切割出明亮的光带，灰尘在光线中飞舞。
李建国在手机相册里翻找了半天，终于找到了去年为儿子办理助学贷款时拍的户口本照片。“找到了，您看这个行吗？”他把手机递到窗口前。
女柜员瞥了一眼，突然改口：“不行，这个照片有点模糊，而且现在有新规定，必须要原件。”
“什么？”李建国愣住了，“您刚才不是说照片也行吗？”
“规定变了，必须原件。”女柜员面无表情，已经开始整理手边的单据，明显准备接待下一位客户。
“那我这来回跑一趟要一个多小时！”李建国有些恼火，但看到后面排队的人投来不耐烦的目光，他还是压住了火气，“行，我回去拿。”
回家的路上，李建国越想越气。他是个业余博主，平时喜欢在视频平台上分享生活见闻，此刻他忽然觉得，今天的经历或许值得记录。他打开了手机录像功能，但暂时没有对准任何人，只是记录着自己的声音：“现在去银行取个自己的钱，比查户口还严格。身份证不能证明身份，户口本照片不行，非要原件。我倒要看看，他们自己能不能证明自己的身份。”
一个半小时后，李建国拿着户口本原件重新回到银行。他没有直接去柜台，而是走到大厅中央，拨打了110。
“您好，我要报警。我在xx银行支行，这里有一名工作人员身份可疑，我要求她证明自己是这里的正式员工，否则我无法放心将个人证件交给她办理业务。”
大厅里瞬间安静下来。所有目光都聚焦在李建国身上。那位女柜员显然听到了报警内容，脸色变得煞白。旁边的保安快步走来，但李建国已经挂断电话，平静地对着手机镜头说：“今天我们就来看看，银行的‘证明规则’是否适用于他们自己。”
五分钟后，两名民警赶到现场。几乎同时，一位穿着西装、胸前别着“行长王志强”名牌的中年男子匆匆从办公室走出来。
“怎么回事？有什么问题我们可以好好沟通。”王行长试图安抚局面。
李建国转向他，指了指他胸前的名牌：“您拍拍这个牌子，就说自己是行长？我还说我是世界首富呢。你们要求我提供各种身份证明，我完全配合。但现在我也有合理怀疑——这位柜员是否真的是贵行员工？她是否有权限接触我的个人证件和账户信息？如果身份证不能证明身份，那她也必须向我证明她是这里的合法员工。”
王行长的笑容僵在脸上：“先生，您看，我们都有工牌”
“工牌可以伪造。”李建国打断他，“您刚才的柜员告诉我，户口本照片不行，必须原件。按这个逻辑，工牌也不行，必须出具您和银行的劳动合同原件，以及这位柜员的劳动合同原件。否则，我怎么能确定你们不是冒充银行工作人员骗取客户信息的骗子呢？”
围观的人群中传来几声压抑的笑声和窃窃私语。那位拍打at机的年轻人高声说：“说得好！我上次来取钱，问我取钱干什么用，我说关你什么事，结果差点不给我取！”
老太太也慢悠悠地插话：“我上月来转存定期，非要我证明我是我本人，我活了八十多年，第一次要证明我是我。”
王行长的额头上渗出了细密的汗珠。民警了解情况后，转向王行长：“从法律角度讲，这位先生的要求虽然不常见，但在逻辑上并没有问题。如果银行对客户身份验证有如此严格的要求，那么客户对银行工作人员的身份产生怀疑并要求验证，也是合理的。”
僵持了二十分钟后，银行不得不从仅隔两条街的总行调来了王行长和那位女柜员的劳动合同原件。当厚厚的文件被送到银行大厅时，围观人群中响起了零星的掌声。
李建国仔细查看了文件，点了点头，这才将自己的证件和户口本递过去。业务办理只花了三分钟。
当晚，李建国将剪辑好的视频发到了自己的视频账号上，标题是《当客户用银行的逻辑对待银行》。视频迅速走红，二十四小时内播放量突破百万。
评论区沸腾了：
“我去存钱的时候什么都没问，我去取钱的时候问我这笔钱要干什么用。笑死，我的钱我怎么花还要向银行汇报？”
“这些年在银行办理业务受的气，终于有人帮我讨回来了！英雄！”
“自己的钱存银行，去取钱的时候好像就变成了银行的钱一样。每次取大额都要被审问，感觉像罪犯。”
“最离谱的是我爷爷去世后，我们去取他账户里的钱，明明有死亡证明、户口本、所有子女到场签字，银行还非要我爷爷本人来办理！”
“博主干得漂亮！以彼之道还施彼身！”
“建议全国推广，让银行也尝尝证明‘自己是自己’的滋味。”
第二天，该银行总部发布声明，表示将重新审视客户身份验证流程，在防范风险的同时提升服务体验。但声明中并未提及是否会调整对员工身份验证的要求。
一周后，李建国再次路过那家银行，发现柜台前多了一块牌子：“根据客户建议，本行员工随时准备出示工作证明，欢迎监督。”
银行里，人们依然排着队，柜员们依然忙碌。那位曾经与李建国发生争执的女柜员，此刻正耐心地为一位农民工模样的男子讲解转账流程。男子从破旧的钱包里掏出身份证，女柜员接过时，轻声说了句：“您稍等，我也可以给您看我的工作证，如果您需要的话。”
男子愣了一下，然后憨厚地笑了：“不用不用，俺信得过。”
李建国站在银行门口，透过玻璃窗看着这一幕，轻轻按下了手机录像的停止键。他不知道自己的视频能改变多少，但至少，在这个午后，银行大厅里的阳光似乎比以往明亮了一些。