五月的汉江，是在一场前所未有的旅游热潮中拉开序幕的。
提前一个月铺天盖地的宣传，精准地击中了目标人群。
“登千年古楼，赏两江汇流，乘游轮观璀璨夜景”——这个精心包装的主题，配上一系列“硬核”优惠政策：大学生、军人、老人、残障人士全免费；外地学生凭证不仅免门票，还能报销往返火车票……这套组合拳瞬间引爆了社交媒体和高校论坛。
五一小长假五天，汉江仿佛一个巨大的磁石，吸引了来自全国各地，尤其是周边省份和海量本省游客。
官方统计数据显示，累计接待游客突破2000万人次，创下历史峰值。古楼景区排起了蜿蜒数里的长队，两江游轮班班爆满，船票一票难求。
热潮迅速向周边扩散，区县的特色民宿早在节前就被预订一空，乡村采摘、山地徒步、非遗体验等项目人气爆棚。
文旅部门初步测算，短短五天，旅游直接收入加上对交通、住宿、餐饮、购物的强力拉动，产生的经济效益逼近200亿大关。文旅局长在内部会议上激动得声音都有些发抖，直呼“打了一个漂亮的仗”。
然而，极致的繁华背后，是城市管理系统承受的极限压力。除了深夜寥寥数小时，汉江的主干道化作了巨大的停车场，汽车喇叭声此起彼伏，导航地图上一片刺目的深红色。
市民们无奈地发现，平时二十分钟的车程，如今需要耗费两三个小时。地铁成了最可靠的交通工具，却也成了最拥挤的所在。
2号线单日客流竟突破了百万大关，车厢里人贴人，站台上摩肩接踵，安检入口排起长龙。
社交媒体上，除了晒美景美食，也充斥着游客对拥堵、排队、找不到厕所的抱怨，以及本地市民“出不了门”的苦笑。火热的数字与疲惫的体验交织，构成了这个五一汉江最真实的双面图景。
节后第一个工作日，汉江市委常委会的气氛，在肯定成绩的基调下，也带着一种冷静的复盘意味。
市委书记宋江听取了文旅、交通、公安、城管等部门的简要汇报后，首先对节日期间的工作给予了肯定。
“这个五一，我们汉江是真正‘火’出圈了。”宋江的开场白带着一丝欣慰，“文旅局的策划很精准，优惠政策吸引力强，宣传也到位，打响了我们的品牌，带来了实实在在的人气和经济效益。更值得肯定的是，在如此巨大的客流压力下，我们各个部门联动有效，特别是基层一线同志们的付出。”他的目光扫过在座的常委们，“交警同志在烈日和尾气中一站就是十几个小时，嗓子都喊哑了；公安干警加强巡逻，及时处置各种突发事件，确保了社会面总体平稳；环卫工人工作量翻了几倍，保证了城市的基本整洁；文旅、市场监管的人员奔波在各个景区和消费点……正是他们的坚守，才没有发生重大安全事故和恶性舆情，守住了安全底线。这份辛苦，我们不能忘记。各相关部门，要对表现突出的同志予以表扬和奖励，也要科学安排调休，不能让同志们流汗又寒心。”
话锋随即一转，宋江的语气变得严肃起来：“但是，成绩要讲透，问题更要看清。这次超大规模的客流，就像一次高强度的‘压力测试’，把我们城市管理和服务中的不少短板、软肋，暴露得清清楚楚。”
他拿起面前的一份汇总材料，条分缕析：
“第一，城市基础功能严重不足。最突出的就是停车难。很多自驾来的游客，在市区转了一个小时找不到车位，最后要么冒险违停，要么无奈放弃行程。我们的公共停车场规划、建设，远远跟不上汽车保有量和游客增长的速度。这不是小问题，直接影响游客体验和消费意愿。”
“第二，交通疏导和应急能力面临极限挑战。拥堵不完全是车多造成的。很多拥堵点是游客因不熟悉路况、找不到目的地或停车位而产生的犹豫、徘徊甚至违章停车引发的。我们的交通指示系统、实时路况发布、临时停车引导，都做得很不够。地铁虽然承担了大客流，但运力饱和、换乘不便、部分站点疏导不力的问题也很突出。”
“第三，”他加重了语气，“服务意识和管理精细化水平亟待提升。 部分景区、商户存在趁机涨价、服务缩水、态度生硬的现象；游客咨询点形同虚设；垃圾清运不及时，厕所排队惊人；面对突发大客流，一些现场管理简单粗暴，缺乏人性化疏导方案……这些问题，反映的是我们一些干部和从业者，还没有真正树立起‘游客至上’的服务理念，管理还停留在粗放阶段。”
他又列举了几个具体问题，如部分热门区域手机信号差、夜间照明和安全保障不足、旅游投诉响应慢等。
“同志们，”宋江放下材料，目光扫视全场，“旅游火爆，是机遇，更是考验。它检验的是我们这座城市的综合承载能力、管理智慧和服务温度。如果我们只满足于游客数字和经济效益，而忽视暴露出来的这些问题，甚至认为‘热闹过后一切照旧’，那这种‘火’可能就是昙花一现，甚至会带来负面口碑，损害城市长远形象。我们不能让游客乘兴而来，败兴而归。”
他看向市长韩青山：“青山同志，我建议，市政府立即牵头，针对这次暴露出的突出问题，召开专题会议，拿出实实在在的整改提升方案。要立足于长远，不能头疼医头、脚疼医脚。要从规划、建设、管理、服务多个层面系统施策。”
韩青山立即点头：“书记指出的问题非常精准、深刻。市政府马上落实，由明宇同志牵头，组织相关部门深入研究，尽快拿出系统性解决方案。”
次日，市政府小会议室。常务副市长周明宇主持召开了由文旅、交通、公安、城管、规自、住建、市场监管、地铁集团等近二十个部门负责人参加的市长办公会。会议气氛比市委常委会更加具体和紧张。
周明宇没有太多寒暄，直接传达了市委常委会精神，特别是宋江书记指出的几大突出问题。
“宋书记的讲话，大家都要认真学习领会。”周明宇声音沉稳，但压力感十足，“‘压力测试’不及格的地方，就是我们下一步必须攻坚的课题。今天这个会，就是要立下‘军令状’，把问题清单变成任务清单、责任清单。”
“停车难是首要痛点。规自局、住建局、城管局，你们要在一周内，拿出中心城区及重点景区周边区域停车设施挖潜增量的应急方案和长期规划。”
“交通疏导方面，交警支队、交通局、地铁集团。要全面复盘五一期间的堵点，优化信号灯配时，在关键节点增加人工疏导和指示牌。”
“提升服务和管理水平，这是软环境，也是硬骨头。”周明宇看向文旅局长和市场监管局长，“文旅局要牵头，制定并严格执行旅游高峰期服务标准，对景区、酒店、餐饮、旅行社进行全覆盖的培训和督查。设立快速投诉处理通道，推行‘先行赔付’制度。市场监管局要严厉打击价格欺诈、以次充好等行为，维护汉江旅游口碑。各部门都要思考，如何在管理中加入更多便民、利民、人性化的措施。”
会议持续了整整一个上午。每个部门都领到了具体任务，并且要求限期反馈细化方案。
没有人敢掉以轻心，大家都知道，这次“补短板”的行动，不仅仅是解决具体问题，更是对城市治理能力的一次全面提升。