看到企鹅那么惨，李睿也是唏嘘。 铧国的企业非常不重视公关的存在，从来都把公关当成擦脚布，脚上沾满屎尿的时候才会想起来，擦干净之后又嫌脏赶紧丢掉，殊不知现代企业管理体系当中，公关是极为重要的一环，对企业的运营、管理、风险评估和声誉有着极为重要的影响。 可惜，铧国企业学了国外那么多优良的管理方法，却始终忽略公关的重要性，尽管大企业都设立了公关部门，负责人也基本上都是学广告和管理学出身，基本没有公关专业人士。 就连国内的大专院校，早些年也很少设立公共关系专业，社会上很多人听到公关二字都会露出暧昧不明的笑容，深深体现了无知者无畏的勇气。 就连企鹅这种互联网巨头，号称必胜客一般的存在，也是重视法务而忽略公关，总觉得自己掌握了话语权就不需要专业素质了，这才会在李睿身上跌了个大跟头！ 接下来，也不需要李睿再添油加醋了，企鹅自己就会把事情搞砸的。 果然，企鹅公关部门很快就做出了反应，一方面恳求运营商们撤掉稿件，另一方面发表了一个道歉声明。 【关于V信最近引发的一系列事件，企鹅公司仔细阅读了大家的留言和建议，感谢广大网友和用户的批评和指正！企鹅公司一贯秉承着用科技改变人类生活的宗旨，践行企业价值观，努力为用户提供最好的服务。但我们的用心良苦被一小撮别有用心的人利用，对企鹅泼脏水打闷棍造谣言，对于这些行为，我们表示强烈的愤慨！在此我们要向受到谣言困扰的企鹅用户们，表达深深的歉意！】 【接下来我们将会认真梳理网络上的各种污蔑行为，用法律的武器扞卫自身权益，同时对V信的各项功能和性能进行更新优化，继续为用户们提供更好的服务。对于网友们反应强烈的V信随心卡项目，我们也会在听取各方意见的基础上，对具体内容进行更改。】 【V信上线不到一年，已经为近四千万用户提供了优良而稳定的即时通讯服务，从最初的啾啾到今天的V信，我们一起度过了众多难关，也跨过了无数高山。我们提供的语音通话功能，上线当天获得百万人点赞！我们发布的附近的人功能，已经帮助六十万人从陌生人变成生活中的好邻居！我们提供的摇一摇功能，已经成功配对超过百万人！我们一直在努力，希望你能看得见！】 网友们看到这则挂着《道歉声明》的名头的文章之后，都有点懵了。 这是道歉吗？ 从头到尾，就看到“歉意”两个字，甚至连对不起都没有，而且整个文章里“道歉”含量还不到10%，剩下90%都是在反击和自夸。 这年头，道歉都可以这样挂羊头卖狗肉了吗？ 李睿看了之后，差点乐抽过去。 企鹅这公关部门，真的是一步错步步错，怎么做怎么错，还不如什么都不做，都比现在的效果要好。 《道歉声明》一出，就连之前还为企鹅辩解的一些中立网友也忍不住了，这是什么猪队友啊？ 骂声更是此起彼伏，完全不需要动用水军，光靠人民群众自身的力量就可以把企鹅公关湮没在汪洋大海当中。 “这是道歉？我差点被吓哭了，还以为企鹅要告我呢！” “再次感谢企鹅，重新定义了道歉！” “道歉信里从头自夸到尾，这是以为我们网友阅读理解不及格吗？我告诉你，你这封道歉信，跑题了！” “企鹅的傲慢，从这封信里一览无余。” “我就是一小撮别有用心的人，请来抓我吧！” 李睿正看着热闹，施兴业打来电话。 “老板，有个重要情况要跟您当面汇报！” 李睿道：“我刚到家，你来家里吧。” 不多时，施兴业就急匆匆的赶到了，大概是来的太急，满是肥肉的脸上布满了汗珠。 李睿丢过去一瓶冰镇矿泉水道：“怎么这么急，先喝口水缓一缓。” 施兴业灌了一大口水，拿出手机道：“老板，我刚刚加了一个公关圈的V信群，企鹅的公关总监张立军也在群里，还发表了不少言论。我觉得可以用这些言论做一些文章，就赶过来给您汇报一下。” 李睿道：“快给我看看。” 施兴业打开V信，找到一个名为【互联网高端公关群】的聊天群，点进去之后，里面正在热火朝天的讨论着。 讨论的内容居然是给企鹅出主意，该如何应对眼下的公关危机。 “@张立军，现在网友已经形成固定思维了，就是认为企鹅不对，与其继续争辩不如冷处理。” “我觉得当务之急是转移视线，能不能找一找瑞信的破绽，只要找到一个，就可以扭转风向！” “老百姓都是些乌合之众，太容易受到煽动了，不过你也不用急，他们的记忆和热情不会超过一个星期，这件事我赞同冷处理。” “企鹅从一开始就不应该理会这帮人，他们根本代表不了广大用户。”