清晨的卡萨拉,阳光尚未变得炙热,空气中弥漫着一种混合了海风、尘土和咖啡香气的独特味道。我们一行人在酒店餐厅用过早餐,雅克已经准时在大厅等候。
昨晚的事,我道歉。雅克主动上前,态度诚恳,陈说得对,你们是来做正经生意的,不该被那些乱七八糟的事打扰。今天开始,我们专注正事。
陈锋微微点头,似乎对雅克的态度转变很满意。叶蓁蓁的表情也缓和了些。我注意到雅克今天换了一身更正式的商务装扮,少了昨晚那种浮夸的气息。
今天我们怎么安排?我问道。
实地考察。雅克从公文包里取出一张地图,在茶几上摊开,卡萨拉有三个主要的手机销售集散地——新城区的高端商场、老城区的电子市场,还有港口附近的批发区。我安排了几个有代表性的经销商见面。
车队驶出酒店,首先来到新城区的一家高档购物中心。这里的装潢与国内一线城市的商场相差无几,空调冷气充足,光可鉴人的地砖上,穿着考究的顾客悠闲地逛着。手机专卖店集中在三楼,国际大品牌和本地品牌各占半壁江山。
这里是富人消费的地方。雅克介绍道,价格不是问题,他们要的是品牌和最新款。
我们走进一家本地最大的手机连锁店,经理是位精明的印度裔商人拉吉夫。他热情地接待了我们,得知我们的来意后,直言不讳:非洲的高端市场已经饱和,国际大品牌占据绝对优势。你们要想在这里分一杯羹,除非有独特的卖点或者更低的价格。
如果我们能提供与大品牌同等质量,但价格低20的产品呢?我问道。
拉吉夫眼睛一亮:那就有戏了!但你必须保证售后,非洲消费者最怕买了没地方修。
叶蓁蓁迅速记下这一点。我们详细询问了销售数据、消费者偏好、售后服务成本等关键信息,拉吉夫一一作答,还展示了他们的库存和销售系统。
下一站是老城区的电子市场,这里与购物中心天壤之别。狭窄的巷子里挤满了小店铺,每家不过十几平米,却堆满了各式手机和配件。吆喝声、讨价还价声此起彼伏,空气中弥漫着电子元件和汗水的混合气味。
雅克带我们来到一家名为穆罕默德电子的店铺。店主穆罕默德是个四十多岁的本地人,能说简单的中文,原来他在广州做过五年手机生意。
中国手机,好!他竖起大拇指,价格便宜,功能多。但非洲人最关心三点——电池要耐用,喇叭要响亮,摄像头要好!因为我们要听音乐,拍照片,发社交媒体!
穆罕默德的话引得我们都笑了。他接着解释:非洲电力不稳定,很多人几天才能充一次电。所以4000ah以下的手机根本卖不动。还有,我们喜欢外放音乐,喇叭声音小的手机没人要。
这些第一手的消费者洞察极其宝贵。我注意到叶蓁蓁在笔记本上飞速记录,还不时拍下店内的陈列方式。
中午,我们在市场附近的一家本地餐厅简单用餐。雅克特意点了一些非洲特色菜——木薯饭、炖羊肉、炸芭蕉,还有种叫的粘稠主食。
下午去港口批发区,那里才是真正的大生意。雅克边吃边说,卡萨拉港是东非重要的电子产品集散地,很多货从这里发往周边国家。
港口区的景象更为粗犷。巨大的仓库一字排开,卡车进进出出,工人们扛着箱子穿梭其间。我们拜访了一家名为东非之星的批发公司,老板是位黎巴嫩人,名叫卡里姆。
在这里,价格就是王道。卡里姆直言不讳,质量可以差一点,但价格必须低。我们的客户是那些小店主,他们一次进货几十台,转手加价10就卖。
他带我们参观了仓库,展示了各种价位的手机库存:100美元以下的机型最畅销,但利润薄;100-200美元的中端机走量也不错;200美元以上的,只有新城区那些店会拿货。
三天下来,我们马不停蹄地走访了卡萨拉及周边三个城市的各种销售渠道,见了十几位经销商,收集了大量一手信息。每天晚上,我们都会在酒店会议室汇总当天的发现,讨论产品策略。
几个关键点已经明确了。第三天晚上的总结会上,我梳理着笔记,一是必须有专门的非洲版产品,重点强化电池、扬声器和摄像头;二是价格必须分层,低端走量,中端求利润,高端树品牌;三是售后服务网络必须先行建立,这是消费者最看重的。
叶蓁蓁补充道:还有销售渠道的复杂性。我们不可能像在国内那样直营,必须依赖本地经销商网络。如何激励他们,同时防止串货和价格混乱,是个挑战。
陈锋一直安静地听着,这时才开口:你们观察得很到位。非洲市场就像一块硬骨头,啃下来不容易,但一旦啃下来,回报巨大。明天我们去桑戈第二大城市姆贝亚看看,那里更接近内陆市场,消费习惯可能又有不同。
就在这时,王磊敲门进来,神色有些凝重:林总,刚收到消息,明天去姆贝亚的路上可能有示威游行,安全起见,建议改期或者换路线。
雅克皱起眉头:什么原因?
听说是因为水电涨价,工会组织抗议。王磊答道,按照经验,这种游行很可能演变成骚乱。
陈锋看向雅克:你怎么看?
雅克掏出手机拨了个号码,用当地语快速交谈了几句,然后挂断:消息属实。不过没关系,我们可以绕道走东线,虽然多花两小时,但绝对安全。
那就这么定了。陈锋拍板,林枫,你和蓁蓁今晚把这几天的考察报告整理出来,我们路上讨论。明天下午到姆贝亚后,直接去见当地工商局长,他是我老朋友。
散会后,我正和叶蓁蓁在商务中心整理文件,雅克突然走了进来,表情有些异样。
林先生,能单独谈谈吗?他问道。
叶蓁蓁识趣地起身:我去给你们倒杯咖啡。
等叶蓁蓁离开,雅克压低声音:林,我必须提醒你一件事。这几天你们接触的经销商里,有两位背后是非洲手机联盟的人。控制着东非60的手机分销渠道,他们不喜欢外来者,尤其是想自己建立渠道的外来者。
我心头一紧:你是说我们被盯上了?
不一定是危险,但肯定被关注了。雅克神色严肃,非洲做生意,有时候规则不一样。我建议你们考虑与当地有实力的分销商合作,而不是自己从头搭建网络。这样既快又安全。
谢谢你的忠告。我真诚地说,我们会认真考虑。
雅克离开后,叶蓁蓁端着咖啡回来:怎么了?他看起来神神秘秘的。
我简要转述了雅克的警告。叶蓁蓁眉头紧锁:这提醒了我们,在非洲做生意,不仅要考虑市场和产品,还要考虑各方利益平衡。也许我们可以借鉴我爸在其他地区的做法,找一家有实力的本地合作伙伴。
正说着,陈锋推门而入:讨论得怎么样?
我们汇报了进展,也提到了雅克的警告。陈锋听完,若有所思:雅克说得有道理,但也不全对。非洲手机联盟确实存在,但他们并非铁板一块。我们可以分化瓦解,拉拢一部分,打击另一部分。这才是非洲的生存之道。
他拍了拍我的肩膀:别担心,这些事交给我来处理。你们专注于产品和市场策略就好。明天去姆贝亚后,我们还要飞往两个邻国考察,那里的市场环境和桑戈又有所不同。多看看,多比较,再决定如何进入这个市场。
夜深了,卡萨拉的灯火渐稀。我站在窗前,望着这座既熟悉又陌生的非洲城市。三天的实地考察,已经颠覆了我对非洲市场的许多预设。这里的复杂性远超想象,但机遇也同样巨大。
明天,我们将踏上新的旅程,深入非洲腹地。而雅克的警告,也提醒着我们,在这片充满机遇的土地上,除了看得见的市场,还有无数看不见的暗流在涌动。