发布会后的周末，北京城笼罩在初春特有的、带着尘霾的阳光下。西单商场比往日更加喧闹，客流如织。但“绛云轩”柜台前的景象，却与林晚晴预想中的火爆不同，甚至比前几日冷清了些。
苏小雅和两个销售员脸上带着明显的焦虑，见林晚晴来了，急忙压低声音汇报：“晚晴，从昨天下午开始就有点不对劲。好几个人拿着口红过来，说用了嘴唇发干、起皮，有的还说颜色不匀。我们解释可能是个人体质或用法问题，但他们不听，嚷嚷着要退货，影响很不好。”
林晚晴心下一沉。她拿起柜台上的退货品——一支“豆蔻梢”，膏体表面有些微融化后又凝固的痕迹，颜色也确实不如新品均匀。又检查了另外两支“问题”口红，情况类似。
“这些货是同一批次的吗？”她问。
苏小雅点头：“都是第一批正式产品，秦姐和赵姨灌装的前一百支。之前卖出去的都没问题，就这几个人……”
“那几个人有什么特征？互相认识吗？”
“不像认识，有男有女，年龄打扮也都不一样。但态度都挺横，一口咬定是产品质量问题。”一个销售员回忆道，“对了，有个男的，昨天来闹的时候，我好像看到他在隔壁化妆品区转悠，跟那个外资专柜的促销员说了几句话。”
外资专柜……詹姆斯。林晚晴眼神冷了。果然来了，用这种下三滥的手段抹黑。化妆品这种东西，主观感受强，一旦背上“质量差”的名声，很难洗清。
“退货的，都退了吗？”
“按你说的，只要有购买凭证、产品确实有瑕疵的，都给退了。”苏小雅道，“但钱是小事，影响太坏了。今天上午，本来有几个想买的顾客，听到旁边有人议论，就犹豫着走了。”
林晚晴看着柜台前稀疏的人流，心中快速盘算。硬碰硬解释，效果有限，还可能陷入扯皮。必须用更聪明的方法破局。
“小雅，把最近三天所有售出的产品批次记录和顾客登记（部分办理了简单会员登记的）拿给我。另外，贴个告示：为感谢顾客支持，‘绛云轩’推出‘品质体验月’活动。即日起一个月内，凡在本柜台购买产品，均可获得一张‘品质保障卡’，凭卡享受免费妆容咨询、一对一肤质适配建议，以及……三个月内如有任何使用不适，可无条件退换货。”
“无条件退换？”苏小雅吃了一惊，“那要是有人恶意……”
“非常时期，用非常方法。”林晚晴语气坚定，“我们要用最大的诚意，对冲恶意抹黑。同时，这也是收集真实反馈、建立客户信任的好机会。把告示写得醒目点，语气要诚恳。”
她又对销售员说：“再有来质疑的，不要争辩，先道歉，然后主动邀请他们体验我们的免费咨询和适配服务，强调我们对自己产品的信心和对顾客负责的态度。记住，态度一定要好。”
安排完柜台应急措施，林晚晴立即赶往秦姐的小院。她需要从生产源头排查，确保后续产品万无一失。
秦姐听了情况，又仔细检查了退回的样品，眉头紧锁：“晚晴，这批货是我们最早灌装调试机器时做的，可能灌装头温度控制有一点点不稳定，导致个别产品在运输或存放时受了温度影响，质地有细微变化。但绝对没有安全问题，原料都是严格把关的。”
“我相信你，秦姐。”林晚晴安抚道，“但现在有人拿这个做文章。后续生产，必须把品控提到最高级别。每一支灌装前，都要检查机器温度和环境温度。灌装后，抽样检查的比例要提高。还有，我们的包装密封性也要加强。”
秦姐郑重点头：“我明白。赵姨和秀兰那边我也会盯紧。另外，我想在配方里加一点点维生素e油，能更好地保湿抗氧化，成本增加很少，但体验感会提升。”
“可以，你定。”林晚晴信任秦姐的技术判断，“另外，我们需要准备一些‘体验装’，容量小一点，成本低，专门用于赠送和顾客试用，降低他们的初次尝试门槛。”
安排好生产端，林晚晴又联系了纺织厂李大姐和昆剧院刘明辉，主动告知了市场上出现的“小风波”和公司的应对措施，强调“绛云轩”对品质的承诺，稳住这两个重要渠道。
做完这些，已是下午。她回到西单柜台，发现“品质体验月”的告示贴出后，加上销售员态度的转变，柜台前的氛围缓和了不少。虽然仍有零星指指点点的目光，但也有了新的顾客在咨询和试用。
林晚晴亲自接待了一位犹豫不决的中年女顾客，耐心地为她分析肤色和唇形，推荐了“豆蔻梢”，并让她在手背和嘴唇内侧试用。女顾客最终满意地买下一支，还登记了会员信息。
“你们服务态度真好，不像有些柜台的，就知道推销。”女顾客临走时说。
口碑，需要一点一滴、用真诚和专业重新积累。林晚晴深知这一点。
傍晚盘点，今天销量只有十五支，比前几天跌了一半。但林晚晴并不气馁。她知道，这是一场持久战，拼的是产品力、服务心和应变能力。
拖着疲惫的身体回到林家，晚饭时气氛依旧微妙。林建国看似无意地问了句：“听说你那个柜台，有点小麻烦？”
消息传得真快。林晚晴平静回答：“是遇到点恶意竞争的小手段，已经处理了。爸放心，我能应付。”
林建国“嗯”了一声，没再多说，但眼神里有关切。周婉茹则忧心忡忡：“做生意不容易，要不……”
“妈，没事。”林晚晴笑笑，“闯过去就好了。”
林晓月一直沉默地吃饭，比前几日更加安静，甚至有些魂不守舍，筷子几次差点戳到碗外。周婉茹问她是不是不舒服，她只是摇头。
晚饭后，林晓月没有立刻上楼，而是在客厅磨蹭了一会儿，眼睛时不时瞟向林晚晴。林晚晴假装没看见，和周婉茹说了会儿话，便起身回房。
她刚在书桌前坐下，准备梳理明天的安排，敲门声响起。很轻，带着迟疑。
“进来。”
门被推开，林晓月站在门口，手里端着一盘切好的苹果，脸上挤出的笑容有些僵硬。“姐，吃点水果。”
林晚晴看着她，没有接：“放桌上吧。有事？”
林晓月把果盘放在桌角，手指无意识地绞着衣角，目光躲闪：“姐……你最近……是不是很累？我看你脸色不太好。”
“还好。”林晚晴不动声色。
“那个……发布会，我听说很成功，姐你真厉害。”林晓月声音干巴巴的，“不像我，什么都做不好……”
林晚晴静静看着她表演，不接话。
林晓月似乎被她沉默的目光看得有些发毛，咬了咬嘴唇，终于压低声音，语速很快地说：“姐，你……你要小心梁建民。他……他不是好人。他让我……”她突然顿住，脸上闪过一丝恐惧，猛地摇头，“没什么，我瞎说的。姐你早点休息。”
说完，她像受惊的兔子一样，转身匆匆离开，甚至忘了带上房门。
林晚晴看着空荡荡的门口，眉头微蹙。林晓月这是在示警？还是另一种更隐晦的试探？她说“他让我……”后面是什么？交出望远镜？还是做别的？
她走到门边，正要关门，目光却瞥见门缝下方的地板上，有一个折叠得很小的纸团。刚才林晓月站着的位置。
她迅速捡起纸团，关上门反锁。展开，上面是林晓月娟秀但凌乱的字迹，只有一句话：
“望远镜在梁手，他要害你和大哥，小心百货公司的人。”
望远镜？林晚晴想起老太太的话，那个黄铜望远镜，果然是关键证物，而且已经到了梁建民手里！他要怎么害自己和大哥？百货公司的人？是指西单商场内部有人被买通了？
信息零碎，但足够惊心。林晓月冒险传递这个消息，是出于良知未泯，还是别有算计？这纸条，会不会是另一个陷阱？
她将纸条凑到台灯火焰上烧掉，灰烬落入烟灰缸。不管真假，都必须警惕。她需要立刻提醒大哥林凡，也要让陆寒琛知道望远镜的下落。
她拿出那个黑色通讯器，犹豫了一下，还是没有直接联系陆寒琛，而是给阿强留了简短的信息：“望远镜已至梁手，目标可能为我与大哥林凡，及西单渠道。晓月示警，可信度待查。”
很快，阿强回复了一个简单的代码，表示收到。
接着，她又给林凡广州办事处的电话留了言，提醒他最近商业往来务必谨慎，提防梁家及相关人员，有异常立刻联系。
做完这些，她靠在椅背上，感到一阵心力交瘁。外有詹姆斯商业打压，内有梁建民阴谋暗算，身边还有一个心思难测的林晓月。每一步都如履薄冰。
深夜，林晚晴依旧毫无睡意。她打开沈国华给的那个文件夹，仔细研读关于港台及东南亚华人市场的资料。里面有一些具体的渠道联系方式、消费偏好分析，甚至还有几份繁体字的产品宣传册样板。陈先生的诚意，似乎比想象中更足。
如果能打开境外华人市场，不仅意味着更广阔的销售空间，也能在一定程度上对冲国内市场可能出现的风险，更是“绛云轩”品牌价值的重要提升。
她正看得入神，窗外忽然传来极轻微的、三长一短的敲击声——不是阿强的暗号！
林晚晴立刻警觉，吹灭台灯，悄声走到窗边，撩起窗帘一角。
楼下阴影里，站着一个陌生的身影，穿着普通的工装，戴着帽子，看不清脸。那人见她出现在窗口，迅速举起一个小木牌，上面用粉笔写着两个字：“鹰信”。
陆寒琛的人？新的联络方式？
林晚晴犹豫了一下，轻轻推开窗户。那人立刻将一个小巧的、密封的铝管抛了上来，然后迅速转身消失在胡同里。
林晚晴捡起铝管，关好窗，重新点亮台灯。铝管密封很严，她用小刀小心划开，里面是一张卷起的薄纸。
展开，是陆寒琛的字迹，比以往更加潦草急促：
“望远镜为关键物证，涉及当年一桩机密设备走私案，与梁家上位有关。梁建民得之，恐用于构陷你父或林凡‘里通外国’。已着手应对。西单业务科副科长钱某与梁有旧，需防备。我需离京数日处理急务，已安排人护你周全。勿回。保重。”
短短数语，信息量爆炸！望远镜竟然牵扯到多年前的走私案，还是梁家的把柄？梁建民想用这个来构陷父亲或大哥？西单商场内部果然有鬼！
而陆寒琛又要离开……是为了处理这个紧急事件吗？他说的“急务”，是否与望远镜和走私案直接相关？
林晚晴捏着纸条，手心冒汗。事情远比她想象的更严重，已经不仅仅是商业竞争和家族恩怨，上升到了政治构陷的层面！如果梁建民得逞，父亲林建国的仕途、大哥林凡的生意，甚至整个林家，都可能遭受灭顶之灾！
必须尽快拿到那个望远镜，或者找到能证明清白的证据！
她强迫自己冷静下来。陆寒琛已经去处理，她不能自乱阵脚。眼下，她要稳住“绛云轩”的基本盘，同时暗中留意西单商场那个钱副科长的动向，看看能否找到突破口。
她将纸条烧掉，铝管也仔细处理掉痕迹。然后，她坐到书桌前，开始重新规划。
第一，明天去西单柜台，要不动声色地观察那个钱副科长，同时留意是否有其他异常人员或情况。
第二，加快“绛云轩”的品牌建设和渠道拓展，自身实力越强，抗风险能力越高。昆剧院《长恨歌》的赞助要尽快落实，这是一个重要的宣传和文化背书机会。
第三，想办法从林晓月那里，套出更多关于望远镜和梁建民计划的信息。虽然危险，但林晓月是目前最可能的突破口。
第四，等待陆寒琛的消息，并做好他暂时无法提供直接支持的准备。
窗外，夜色如墨，万籁俱寂。但林晚晴知道，平静之下，暗流正在疯狂涌动。望远镜就像一颗投入深潭的炸弹，其引爆的连锁反应，可能将许多人卷入漩涡。
而她，必须在这漩涡中，找到生存和反击的路。
就在她凝神思索时，楼下客厅的电话，突然在深夜里刺耳地响了起来！
一声，两声……在寂静的夜里格外惊心。
这么晚了，谁会打电话来？
林晚晴心中一凛，下意识地看向房门。几乎同时，她听到隔壁父母房间传来响动，接着是父亲林建国略带睡意和疑惑的声音：“喂？哪位？”
短暂的沉默后，林建国的声音陡然拔高，带着震惊和怒气：“什么？！林凡被海关扣了？！涉嫌什么？！……走私？这不可能！”
“哐当！”似乎是话筒掉在桌上的声音。
林晚晴猛地站起身，脸色瞬间苍白。
大哥林凡！海关！走私！
梁建民的动作……这么快？！