第142章 公关之战(1 / 1)

凌晨 3 点的中关村,百度总部大楼依旧亮着灯。

惨白的灯光照在高管们脸上,每个人的眼底都带着血丝。

jack 王把领带扯得歪到一边,领口的纽扣崩开一颗,嗓子沙哑得像被砂纸磨过。

「服务器到底还要多久才能重启?」

技术总监老周刚从机房回来,「至少 24 小时,存储阵列烧了三块,备用节点也被晚上那波峰值冲垮了……」

他顿了顿,声音更低,「要是想明天早上上线贴吧,只能挪用搜索业务的备用服务器,但这样会拖慢搜索响应速度,万一用户投诉,风险太大。」

「风险?」jack 王猛地拍向桌子,「现在还有比百度被初创公司打垮更大的风险吗?」

「董事会要是知道,咱们花半个多月搞的贴吧,是靠抄随听内容起来的,还被用户冲垮关站,你觉得我这个负责人还能坐在这里?」

市场经理缩了缩脖子,小心翼翼地开口:「要不……咱们先对外说系统升级优化,拖个两三天?等服务器修好了,悄悄把抄袭内容删掉,再重新上线?」

「没时间了!」运营总监冷笑一声,「新浪的记者已经在楼下蹲点了。」

「随听贴吧那边『百度贴吧瘫痪』的话题阅读量都破百万了!」

「拖延只会让舆论更糟,用户会说咱们不敢面对,投资人会怀疑咱们的技术能力,到时候不是你我能扛得住的!」

会议室里陷入死寂,只有墙上的挂钟「滴答」作响,每一声都像敲在高管们的心上。

他们都是互联网行业的老人,见过公司起起落落,却从没像现在这样绝望。

一个市值几十亿的巨头,被一家成立两个月的初创公司,用用户反击的方式逼到绝境,说出去都像个笑话。

「等不了 24 小时!」jack 王揉了揉发胀的眉心,「明天上午九点,董事会就要看报告!」

市场经理嗫嚅着补刀:「jack,不止董事会……我刚接到消息,导航站 hao123 还把咱们的链接『灰掉』了。」

「用户点进去直接跳 503 页面,还配了红字提示『该站点疑似故障,建议访问随听音乐贴吧』。」

「灰掉?」jack 王的声音陡然拔高,「他们敢?!」

「有什么不敢的?」运营总监摊了摊手。

「hao123 是草根站长起家,最在乎用户口碑,现在用户都在骂百度抄袭,他们当然要站用户那边。」

「何况……随听给的导航费,未必比咱们少。」

jack 王深吸一口气,强迫自己冷静下来。

贴吧可以死,但百度的品牌不能倒。

他眼神里闪过一丝狠劲:「不能就这么认了。」

凌晨 4 点,法务、公关、技术、市场四部负责人,敲定了「止损三板斧」:

第一斧:泼脏水,转移焦点。

法务部连夜起草《关于恶意攻击导致服务中断的声明》,将服务器崩溃归咎于「某些竞争对手有组织地煽动用户滥发请求,恶意消耗服务器资源」,虽未点名随听,却字字暗指。

声明里特别强调「百度已保存相关 ip 日志与操作记录,必要时将追究法律责任」,试图用法律威胁吓退舆论。

第二斧:卡带宽,釜底抽薪。

公关副总拿着手机,连夜拨通三大运营商大客户关系部的电话,语气半软半硬。

「随听贴吧近期有大量违规内容传播,可能危及网络主干安全,麻烦你们对他们的 ip 段做个 qos 限速。就行,也算帮我们规避风险。」

运营商那边沉默片刻,终究没拒绝。

百度每年上亿元的 idc 合同摆在面前,这点举手之劳,没人愿意得罪大客户。

第三斧:锁舆论,美化形象。

市场部紧急联系各大新闻门户,统一发通稿《百度优化用户体验,系统升级期间暂时调整服务》,严禁出现「被击溃」「抄袭」等字样。

要求门户头条的宕机新闻导语必须带 「为提升服务质量,百度启动系统升级」

配图用百度大厦的夜景,突出工程师连夜奋战的画面,营造积极解决问题 的形象。

「技术部这边,明天早上六点前,必须把所有抄袭随听的内容隐藏掉!」jack 王指着老周,语气不容置疑。

「换成咱们自己的原创内容,哪怕是临时找写手凑的也行,没有就空着。」

「再写个通告,就说『百度发现部分用户盗用第三方内容,已主动删除侵权内容,并对涉事用户封号』。把责任推给个别用户,咱们站在维护原创的道德制高点上。」

就在这时,jack 王的手机突然响了,屏幕上rob备注让他瞬间绷紧了神经。

他深吸一口气,接起电话,语气瞬间变得恭敬:「rob 总……」

电话那头传来 rob 冷静的声音,没有一丝波澜。

「我已经知道情况了。贴吧明天必须上线,哪怕挪用搜索的备用服务器也得上。」

「百度不能在被用户打垮的第二天关站,这关乎整个公司的声誉。」

「至于舆论,法务部和市场部配合好,务必把抄袭的帽子摘掉。」

「是,我明白!」jack 王挂了电话,靠在椅背上,疲惫地挥了挥手。

「按计划做!所有人必须确保明天贴吧能上线!」

高管们纷纷起身,脚步匆匆地离开会议室,只剩下 jack 王一个人。

他看着窗外漆黑的夜空,手指无意识地敲击桌面,心里清楚。

这是一场赌上他职业生涯的反扑,输了,他只能卷铺盖走人。

凌晨 4 点 10 分,百度技术部陷入了最黑暗的半小时。

为了天亮前重开贴吧,老周带着工程师们决定孤注一掷。

挪用百度搜索子系统的 60 台备用服务器,把贴吧的数据库整体迁移过去。

老周亲自坐在控制台前,手指在键盘上飞快地敲击,嘴里不停念叨:「老天爷,让我活着看到太阳……」

迁移进行到一半,存储阵列突然发出刺耳的警报。

热备盘空间不足,无法一次性导入 12 亿条帖子数据。

「怎么办?」一个年轻工程师急得快哭了。

「只导精品区和近三天的数据!」老周红着眼拍板。

「冷存档先不上,先保首页能打开!用户点进来不报错,就算赢!」

同一时间,随听公司的办公室里,却是另一番热火朝天的景象。

张涛带着几个写手,围着电脑敲键盘,屏幕上满是「百度抄袭实锤」「用户反击的正义性」之类的标题。

其中一名写手拿着一份刚写好的稿子,跑到杨帆面前。

「杨总,这是《从百度贴吧抄袭看互联网行业的强盗逻辑》,里面附了 20 多张对比图,连百度抄咱们音乐故事活动的规则细节都标出来了。」

杨帆点了点头:「很好。再补几篇用户视角的稿子,比如《我在百度贴吧被偷了原创,投诉还被删帖》《我的吉他弹唱视频,成了百度小编的原创作品》。」

「用户的真实经历说话,比咱们自己喊冤更有说服力。」

苏琪端着两杯热咖啡走过来,递给杨帆和张涛,身后跟着李元勋。

「服务器已经扩容到之前的三倍,就算再来百万用户,咱们也能扛住。」

杨帆接过咖啡,却没喝,眉头依旧紧锁。

百度闭站只是开始,真正的公关战还没打响。

他换位思考,如果自己是 jack 王,除了发声明、锁舆论,还会做什么?

江氏集团服务器临时故障的事突然闪过脑海。

对互联网公司来说,服务器和带宽是命脉。

服务器百度插不了手,但带宽呢?

百度会不会利用跟运营商的关系,偷偷给随听限流?

「老李,如果运营商突然限制咱们的带宽,有什么应对办法?」杨帆突然问。

李元勋愣了一下,犹豫道:「应该不会吧?运营商是国企,哪能随便帮企业打压对手……」

「不能掉以轻心。」杨帆摇了摇头,「百度连抄袭都做得出来,没什么事是他们不敢试的。」

他转头看向张涛,「张涛,你这边再加个任务。」

「明天所有水军,除了发百度抄袭的实锤,重点写一篇稿子。」

《初创公司的绝境:我们究竟犯了什么错?》

「内容要站在随听的角度,把这几天的事串起来:被百度公然抄袭,合作的服务器突然故障,被百度买断导航流量,现在还要面临带宽被限流的威胁……」

张涛有些疑惑:「可他们还没限流啊,这么写会不会显得咱们故意卖惨?」

「就是要提前打预防针。」杨帆语气坚定。

「这篇稿子要让所有人知道,如果随听的贴吧突然卡顿,不是我们的技术不行,是有人在背后搞鬼。

只要这篇稿子的热度起来,就算百度真让运营商限流,他们也得掂量掂量。

舆论一旦认定运营商跟百度狼狈为奸,他们承担不起这个后果。」

他顿了顿,补充道:「另外,安排一批人,明天一早就给三大运营商的总部客服打电话,语气要平和,就问听说你们要给随听限流,是真的吗?」

「我们很多用户都在用随听,要是卡顿会很不方便。多打几次,让运营商知道,这件事已经被用户关注了,他们不敢轻易动手。」

杨帆看着办公室里忙碌的身影,心里清楚。

这场公关战,比之前的用户反击战更关键。

百度输不起,随听更输不起。

窗外的天,渐渐泛起了鱼肚白。

百度技术部的工程师们还在跟时间赛跑,努力修复瘫痪的服务器。

随听的写手们还在敲着键盘,为即将到来的舆论大战做准备。

一场没有硝烟的战争,随着天色即将拉开序幕。

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