九月的燕宁市，秋意渐浓，小商品市场的人流却丝毫未减。“清河镇农产品专柜” 前，林晚秋正忙着给一位熟客打包小米，她熟练地从货架上取下一袋真空包装的小米，笑着说：“张阿姨，您这次买的有机小米是新到的货，比之前的更软糯，您回去熬粥试试。对了，您会员卡里还有 120 积分，能兑换一斤苹果，今天要不要一起带走？”
张阿姨眼睛一亮，连忙点头：“要！要！上次兑换的苹果特别甜，正好家里快吃完了。你这孩子真细心，还记着我的积分。” 林晚秋一边帮她兑换苹果，一边在会员登记本上记录：“张阿姨，您的积分兑换记录我都记下来了，下次您来，我再给您推荐咱们新到的手工红薯粉，很多会员都说好吃。”
这样的对话，自从专柜推出会员体系后，每天都在发生。会员体系上线半个月，办理会员的顾客就突破了 300 人，其中储值会员有 86 人，储值金额超过 3 万元。更让陈默和林晚秋惊喜的是，会员的复购率高达 60，比普通顾客高出一倍多，不少会员还主动推荐朋友来办理会员，成了专柜的 “免费宣传员”。
“大哥，你看这个月的会员消费数据，光储值会员的消费就占了总销售额的 40，比上个月提高了 15。” 林晚秋拿着统计表格，兴奋地给陈默打电话，“还有，咱们推出的‘会员生日 8 折’活动，这个月有 23 位会员参与，平均每人消费都在 100 元以上，比平时多花了 50 多块呢！”
陈默此时正在清河镇的合作社加工车间，查看新研发的苹果醋样品。接到林晚秋的电话，他笑着说：“太好了！会员体系的效果比咱们预期的还好。你再统计一下，会员最喜欢买哪些产品，咱们根据这个数据调整库存，保证会员来的时候，想要的产品都有货。”
挂了电话，陈默拿起一瓶苹果醋，仔细观察着颜色和澄清度。这是合作社根据顾客问卷需求，新研发的产品，用清河镇的特级苹果发酵而成，没有添加防腐剂和色素，口感酸甜适中，既可以直接饮用，也能用来凉拌菜。“这苹果醋要是能通过会员试吃反馈好，下个月就能批量生产，供应给专柜了。” 陈默心里想着，立刻把样品装了两箱，准备寄给林晚秋，让她在专柜组织会员试吃。
而在燕宁市小商品市场，林晚秋已经开始按照陈默的要求，细化会员消费数据。她把会员消费记录按产品分类，做成了一张详细的表格：小米每月销售 1200 斤，其中会员消费 720 斤，占比 60；核桃每月销售 800 斤，会员消费 560 斤，占比 70；苹果干每月销售 600 斤，会员消费 420 斤，占比 70；而新推出的手工红薯粉，会员消费占比更是高达 80。
“原来会员最喜欢买核桃和苹果干，以后得多备点这两种产品。” 林晚秋看着表格，若有所思。她又翻出每日销售数据，发现一个规律：周一到周五，会员大多在下班后过来采购，主要买小米、红薯粉等干货，每次购买量在 5-10 斤，够吃一两周；而周末，会员更倾向于买苹果、苹果干等即食产品，还会带家人一起过来，购买量也更大，有的甚至一次买 20 多斤苹果，分给亲戚朋友。
“之前咱们周末苹果总是不够卖，工作日干货又容易积压，现在有了会员消费数据，就能精准调整库存了。” 林晚秋立刻制定了新的进货计划：工作日每天备货小米 100 斤、红薯粉 50 斤、核桃 60 斤，苹果 80 斤、苹果干 30 斤；周末则把苹果备货量提高到 200 斤、苹果干 60 斤，小米和核桃的备货量适当减少到 80 斤和 50 斤。
调整后的第一周，效果就非常明显。周一早上，专柜刚开门，就有几位上班族会员来买小米，林晚秋笑着说：“王哥，您来得正好，小米刚到货，还是热乎的呢！” 王哥接过小米，满意地说：“之前周一来总怕小米卖完了，现在随时来都有货，太方便了。” 而到了周末，200 斤苹果和 60 斤苹果干也全部卖完，没有出现之前缺货的情况，也没有造成库存积压。
“大哥，这个月的库存损耗比上个月降低了 20，资金周转也快多了！” 林晚秋把调整后的库存数据发给陈默，“之前因为备货不准，每月要损耗 100 多斤苹果和 50 多斤小米，现在几乎没有损耗了，光这一项，每月就能多赚 2000 多块。”
陈默看着数据，心里也很高兴。他回复道：“数据驱动库存调整确实管用。你再留意一下会员的反馈，看看他们对新推出的红薯粉和即将上线的苹果醋有什么意见，咱们根据反馈优化产品，这样才能留住更多会员。”
林晚秋立刻行动起来，在专柜设置了 “会员意见箱”，还在会员群里发起了 “新品推荐” 投票。没想到，会员们的积极性很高，短短三天，就收集到了 50 多条意见。有的会员说：“红薯粉很有嚼劲，就是包装有点小，能不能出大包装的？” 有的会员说：“苹果醋试喝了，口感很好，希望能推出礼盒装，用来送礼。”
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林晚秋把这些意见整理好，发给陈默。陈默立刻和合作社的成员商量，决定把红薯粉的包装从 500 克调整为 1000 克，满足家庭用户的需求；苹果醋则推出两种包装，250 毫升的瓶装供日常饮用，1 升的礼盒装供送礼使用，礼盒上还印上了清河镇的风景图和地理标志 logo，显得更有特色。
十月初，调整包装后的红薯粉和苹果醋正式在专柜上线。林晚秋特意在会员群里发布了消息，还推出 “会员首单 8 折” 的优惠活动。活动当天，就有很多会员来购买，一位姓刘的会员一次性买了两箱苹果醋礼盒，笑着说：“这礼盒包装真好看，用来送客户正好，比送烟酒健康多了。”
看着专柜里热闹的场景，林晚秋心里满是成就感。她想起三个月前，自己还在为小商品摊位的生意发愁，如今却能熟练地运营会员体系、分析销售数据，甚至参与产品研发，这一切的变化，都离不开陈默的帮助和信任。
而此时的清河镇，合作社也因为会员体系带来的稳定订单，迎来了新的发展机遇。王婶家的土鸡养殖规模从 100 只扩大到了 300 只，每月能供应 1000 多个土鸡蛋，全部通过专柜的会员渠道销售；李叔则带领村民种了 10 亩红薯，加工成手工红薯粉，每月能卖出 2000 多斤，净利润有 1 万多元。
“阿默，现在合作社的订单越来越稳定，咱们得再添点加工设备，扩大生产规模。” 赵支书看着日益红火的合作社，兴奋地说，“很多周边村庄的村民都来问，能不能加入咱们的合作社，一起种苹果、养土鸡呢！”
陈默点点头，说：“赵叔，咱们可以先吸收周边李家村、王家村的村民加入，把合作社的规模扩大到 100 户，种植和养殖面积扩大到 200 亩，这样就能满足专柜和线上订单的需求，还能带动更多村民增收。另外，咱们还要建立‘产品追溯系统’，会员扫码就能看到产品的种植、加工全过程，这样更能增加他们的信任。”
赵支书立刻同意：“好！我这就去跟周边村庄的村干部商量，争取下个月就能把合作社规模扩大。产品追溯系统的事，也得尽快落实，让会员买得更放心。”
十一月初，清河镇农产品合作社正式吸纳了周边两个村庄的 68 户村民，种植和养殖规模扩大到 200 亩，还引进了新的加工设备，建立了产品追溯系统。会员们扫码后，不仅能看到产品的种植、加工过程，还能看到农户的信息，不少会员说：“知道这些农产品是谁种的、怎么种的，吃起来更放心了。”
随着会员体系的不断完善和数据驱动的精准运营，“清河镇农产品专柜” 的销售额每月都在增长，到年底时，月销售额突破了 30 万元，会员人数也达到了 800 人，其中核心会员有 200 人，每月消费都在 500 元以上。
年底的会员答谢会上，林晚秋特意准备了苹果、苹果干、小米等礼品，送给每一位到场的会员。她笑着说：“感谢大家一年来的支持，明年咱们会推出更多新品，比如苹果脆片、杂粮礼盒，还会组织会员去清河镇参观苹果园、体验农家生活，希望大家继续支持咱们清河镇的农产品！”
会员们纷纷鼓掌，张阿姨笑着说：“你们的产品好，服务也好，我们肯定会一直支持的。明年的乡村体验游，我第一个报名！”
答谢会结束后，陈默和林晚秋坐在专柜旁的休息区，看着窗外的夜景，心里满是感慨。林晚秋说：“大哥，真没想到，咱们的会员体系能做得这么好，不仅留住了顾客，还带动了合作社的发展。明年，咱们要不要把会员体系推广到其他城市的专柜，让更多人成为清河镇农产品的会员？”
陈默点点头，眼神坚定：“当然要！明年咱们计划在广州、深圳开设两家新的专柜，同步推广会员体系，还会升级线上预订小程序，增加会员积分兑换、线上直播互动等功能，让会员不管是线上还是线下，都能享受到优质的服务。另外，咱们还要根据会员的需求，开发更多深加工产品，让清河镇的农产品种类更丰富，满足更多顾客的需求。”
林晚秋认真地听着，补充道：“我还想在会员群里搞‘农产品知识分享’活动，比如教大家怎么用苹果干做甜品，怎么用小米熬出更香浓的粥，这样既能增加会员的互动，又能带动产品销售，你觉得怎么样？”
“这个想法太好了！” 陈默眼前一亮，“这样不仅能提高会员的活跃度，还能让他们更了解咱们的产品，增加对品牌的认同感。咱们一起努力，把会员体系打造成清河镇农产品的核心竞争力，让更多人通过会员体系，了解清河镇、爱上清河镇的农产品。”