上海知识产权法院的诉讼风波虽然在赵雪儿的强力反击下暂时告一段落,但培生集团并没有就此收手。
作为全球教育巨头,他们在法务战场失利后,迅速调整了策略,将矛头对准了facecss最核心的资产——用户。
2014年5月下旬,培生集团旗下的在线教育平台突然宣布了一项惊人的“亿元补贴计划”。
他们不仅免除了大部分课程的费用,还向注册用户赠送高价值的平板电脑和原版英文教材。
这种赤裸裸的“烧钱换用户”策略,直接导致facecss的部分价格敏感型用户出现了动摇。
facecss北京总部,运营中心的空气中弥漫着焦躁。
“林总,这周的日活虽然还在增长,但流失率比上个月高了3个百分点。”
陈浩指着数据大屏,眉头紧锁,“培生太狠了,他们这是宁愿自损一千,也要伤我们八百。很多家长虽然认可我们的效果,但面对几千块的免费赠品,还是动心了。”
林晨坐在主位上,手指轻轻敲击着桌面。
他知道,这是上市前最凶险的一段路。
拼资金,facecss虽然有d轮融资,但跟培生这种百年巨头打消耗战,无异于以卵击石。
“硬拼补贴不是办法。”
林晨看向一直沉默不语的苏小雨,“小雨,你有什么想法?”
苏小雨站起身,她今天穿着一件印有“书签猫”图案的白色t恤,显得格外干练。
她没有直接回答,而是将一只做工精致的毛绒公仔放在了会议桌中央。
那是facecss的吉祥物——书签猫。
“林晨,各位,我们最大的优势是什么?”
苏小雨环视四周,声音温柔却坚定,“不是算法,也不是题库,而是——时间。”
“时间?”
王辉有些不解。
“对,时间。”
苏小雨点了点头,“培生很有钱,但他们买不到过去。他们买不到2007年我们在天台喂猫的那个冬天,买不到2009年我们在网吧通宵敲代码的夜晚,更买不到这七年来,facecss陪伴数百万学生度过的每一个挑灯夜战的时刻。”
她打开了投影仪,屏幕上出现了一个名为“七年·陪伴”的策划案。
“今年,正好是我们相遇的第七年,也是facecss从雏形到成熟的第七年。我提议,启动‘书签猫七周年纪念活动’。”
苏小雨的眼神发亮,“我们要用‘情感’,去对抗培生的‘金钱’。我们要告诉用户,facecss不只是一个工具,而是他们青春的见证者。”
“具体的方案是?”
陈浩来了兴趣。
“全线ip赋能。”
苏小雨切换ppt,展示了一系列设计精美的周边产品概念图,“我们将推出‘书签猫全系列ip礼盒’,覆盖我们所有的业务线。”
屏幕上展示出了三个风格迥异的礼盒设计: 针对k12用户,是“成长礼盒”。
里面不仅有定制版的实体错题本,还有一只穿着校服的“小书签猫”玩偶,以及一套名为“星辰大海”的文具盲盒。
针对考研和公考用户,是“上岸礼盒”。
礼盒设计成档案袋的样式,里面装着一只戴着学士帽、眼神坚毅的“奋斗猫”手办,还有一本印着历年状元寄语的“通关手账”。
针对海外用户,则是“世界礼盒”。
书签猫穿上了东南亚各国的传统服饰,寓意着知识无国界。
“而且,”苏小雨顿了顿,抛出了真正的杀手锏,“这不仅仅是卖周边。我们要发起一场全网的ugc(用户生成内容)征集活动——‘我的facecss故事’。”
“只要用户分享他们与facecss的故事,就有机会被收录进我们即将出版的《七年:我们的青春错题集》纪念册中,并获赠限量版礼盒。”
林晨看着屏幕上那个熟悉的猫咪形象,心中涌起一股暖流。
他想起了七年前那个寒冷的早晨,那只瑟瑟发抖的流浪猫,以及那个递给他热牛奶的女孩。
这只猫,见证了他们的爱情,也见证了facecss的崛起。
它是facecss的灵魂,是任何巨头都无法复制的文化图腾。
“这个方案,我批准了。”
林晨当即拍板,“陈浩,线下渠道全力配合;王辉,app端给最高级别的弹窗推荐。我们要让培生看看,有些东西,是钱买不走的。”
三天后,一场席卷全国的“回忆杀”正式开启。
facecss app的启动页换成了一张手绘风格的海报:一只小猫蹲在堆满试卷的书桌前,窗外是漫天繁星,文案只有一行字——
“谢谢你,陪我走过最黑的夜”
活动上线的瞬间,服务器的流量激增。
但这一次,不是因为攻击,而是因为涌入的情感。
无数用户开始在微博、人人网、贴吧分享他们的故事。
一个 id 为“追光者”的用户写道:
“2009年,我高三,数学只能考50分。是facecss陪我度过了最绝望的半年。现在我在浙大读研,书签猫的贴纸至今还贴在我的电脑上。它不只是一个软件,它是我的战友。”
另一个海外用户晒出了他在马来西亚体验中心的照片:
“在异国他乡备考a-level,看到这只猫,就像看到了家。”
短短一周时间,后台收到了超过十万条真实的用户故事。
有笑有泪,有遗憾有圆满。
这些故事汇聚成了一股巨大的情感洪流,彻底冲垮了培生集团用金钱堆砌起来的防线。
与此同时,苏小雨设计的ip礼盒在天猫旗舰店和线下体验中心同步发售。
效果堪称恐怖。
“k12成长礼盒”首批5万套,在10分钟内售罄。
“考研上岸礼盒”更是被炒到了原价的三倍,甚至出现了“黄牛党”倒卖书签猫手办的现象。
很多已经毕业工作的facecss老用户,仅仅是为了那份情怀,也纷纷下单购买。
一周后的运营数据分析会上,陈浩拿着报表的手都在颤抖。
“晨哥,神了!真的神了!”
陈浩激动地汇报道,“这一周,我们的用户流失率不仅归零,甚至还出现了负增长——很多去培生‘薅羊毛’的用户又回来了!他们说培生的平板虽好,但没有那只猫,感觉学习都没劲。”
“更夸张的是周边收入。”
赵雪儿补充道,她看着财务报表,眼中满是不可思议,“光是这周的ip周边销售额,就突破了5000万人民币!这利润率比卖课还高!”
林晨看着这一组组亮眼的数据,目光转向了坐在角落里微笑的苏小雨。
她用最柔软的方式,打赢了最艰难的一仗。
培生以为教育是生意,是流量的买卖。
但苏小雨告诉他们,教育是情感,是陪伴,是共同成长的记忆。
“小雨,这本纪念册,”林晨拿起样刊,封面上是那只仰望星空的书签猫,“第一页留给我。”
“你要写什么?”
苏小雨好奇地问。
林晨拿起笔,在扉页上郑重地写下了一行字:
“献给2007年的天台,献给所有不服输的青春,献给……一直在我身边的你。”
他合上书,看向苏小雨,眼中是化不开的深情。
这场“书签猫”的ip战役,不仅为facecss筑起了一道坚不可摧的情感护城河,更为即将到来的上市冲刺,注入了最强大的品牌灵魂。
就在facecss全员沉浸在胜利的喜悦中时,陈浩的手机突然响了。
是行业自律联盟的一位成员打来的,语气焦急:
“陈总,不好了!培生见挖不走你们的用户,开始对我们这些中小机构下手了!他们威胁我们要么退出联盟,要么就断绝一切合作渠道!”
林晨闻言,眼神瞬间冷了下来。
“看来,这帮洋大人是敬酒不吃吃罚酒。”
林晨站起身,走到落地窗前,望着北京繁华的夜景,“既然他们想玩垄断,那我们就让他们见识一下,什么叫‘人民战争’。”
“通知下去,召开行业自律联盟紧急大会。”
林晨的声音透着一股肃杀之气,“这一次,我们不光要守,还要攻!”