在ai技术全面渗透办公场景的当下，零散的ai工具已难以满足企业对高效协同、安全落地的核心需求。钉钉在ai钉钉11新品发布暨生态大会上，正式推出全球首款专为ai打造的工作智能操作系统agentos，同步搭载悟空通用智能体，构建起多智能体协同的完整架构；并联合小冰发布ai前台hi1数字员工硬件，以“系统+硬件+生态”的三重革新，彻底打破传统办公模式的边界，推动企业智能化从“工具辅助”迈入“人机协同”的全新阶段。
一、agentos：全球首款ai办公智能操作系统，搭建多智能体协同底座
钉钉agentos的核心定位，是为企业级ai智能体（agent）提供统一的运行、调度与协同底层支撑，就像ai时代的“办公dows”，让分散的智能工具、业务系统与硬件设备实现互联互通，真正让ai从“能答”升级为“能干”。其架构设计围绕五大核心组件展开，形成“感知-决策-执行-安全-开放”的完整闭环，彻底重构了人机协作的工作范式。
1 钉钉one：让工具主动找人的智能交互入口
传统办公中，聊天、文档、日历、待办等信息分散在不同入口，用户需花费大量时间“找工具、查信息”。钉钉one作为agentos的统一交互界面，彻底颠覆了“人找工具”的传统模式，通过ai驱动的动态信息流，让重要工作主动找上门。
它依托自然语言理解与用户行为分析技术，能精准识别用户当前工作状态与核心需求：当用户赶项目报告时，自动推送相关历史文档、团队最新反馈与数据支持；临近会议时，提前整合议程、参会人闲忙状态与待讨论问题；日常办公中，还会智能折叠无效信息，仅提醒关键审批、紧急消息与重要日程。这种“千人千面”的智能推送，让用户无需在多个功能窗口间切换，聚焦核心决策与创造性工作。
2 dgtalk real：ai对接物理世界的安全硬件载体
ai要真正融入企业核心业务，必须解决内网访问、数据安全与硬件对接的“最后一公里”问题。dgtalk real作为全球首款专为ai智能体打造的企业级硬件，相当于给ai赋予了“物理身体”，为其在复杂企业环境中安全执行任务提供了关键支撑。
如果说agentos是ai的“操作系统”，那么ai搜问与悟空通用智能体就是“核心应用”，共同实现了从“信息检索”到“任务闭环”的跨越。ai搜问升级为“能搜、能问、能干活”的企业级全能助手，不仅能穿透企业内部数据壁垒，整合文档、会议纪要、知识库等信息，还支持调用多个主流大模型交叉验证答案，规避单一模型的偏差风险。
更关键的是，它与悟空通用智能体的协同联动：当用户提出执行类需求（如“安排下周去上海的商务差旅”），ai搜问会自动将任务转交悟空agent。“自主规划+工具调用+自反思”能力，能将复杂任务拆解为查航班、订酒店、同步团队日历、申请差旅审批等步骤，自动调用相关工具与智能体完成全流程操作，全程无需人工手动干预，直接交付结果。这种“提问即落地”的模式，让ai真正成为不知疲倦的“数字秘书”。
4 deap平台：零门槛打造企业专属ai的开发工坊
不同行业、企业的业务需求差异显着，通用ai难以精准适配。agentos内置的deap企业ai平台，是一个低代码ai开发工具，哪怕不懂编程的员工，也能通过可视化操作搭建专属智能体，让每个企业都能拥有适配自身需求的ai工具。
deap平台提供从模型训练、数据标注到应用落地的全链路模板支持：制造业企业可快速搭建“订单agent”，上传订单图片就能自动转为生产排产表格，效率提升3倍；零售企业可搭建“库存agent”，实时监控商品销量并预测补货需求；医院可搭建“患者服务agent”，优化挂号、问诊与随访流程。这种零门槛开发能力，大幅降低了企业使用ai的成本，推动ai从“通用化”走向“行业定制化”。
5 cp协议：实现ai互联互通的“通用接口”
多智能体协同的核心，是解决不同模型、系统之间的“沟通障碍”。agentos通过自主研发的模型上下文协议（cp），实现了ai智能体、企业系统与外部工具的即插即用，就像统一的“b接口”，打破了传统对接需单独开发接口的低效模式。
通过cp协议，企业可自由组合不同厂商的大模型与智能体：用a厂商的模型做客户数据分析，用b厂商的模型做财务报表生成，两者通过协议共享数据、协同工作；同时，企业现有业务系统（如erp、cr）也能快速接入agentos，让ai智能体直接调用系统功能，无需重构底层架构。这一技术突破，为开放生态奠定了基础，让千行百业的ai工具都能融入钉钉的ai办公生态。
二、超20款行业ai新品落地，让智能渗透办公全场景
agentos的技术能力，最终通过具体产品落地到实际场景中。此次发布会同步推出超20款ai新品，覆盖制造业、零售、医疗、通用办公等多个领域，针对性解决行业痛点，让ai从“概念”变为“实用工具”。
在制造业，“订单agent”通过图像识别技术，将纸质订单、图片订单一键转为标准化排产表格，避免人工录入错误，效率提升3倍；“质量agent”实时采集设备数据，通过算法预测故障风险，提前推送检修提醒，让设备故障率降低40，检修响应时间缩短60。
在通用办公场景，ai表格升级为“ai应用生成器”，用户随口说出需求（如“统计本月各部门销售数据并生成可视化报表”），即可自动整合多数据源，生成专业bi仪表盘，零代码实现数据分析；ai听记新增跨文件问答、拍照识图功能，支持72种语言的面对面翻译与同声传译，英语翻译准确率超95，完美适配出海企业跨国沟通需求。
在企业服务领域，“ai差旅”智能体1分钟内即可完成行程规划、全网比价与预订，帮助企业降低15的差旅成本；“ai客服”支持快速冷启动，即便知识库尚未完善，也能通过多模型协同补充知识缺口，对话转化率提升25，还能自动沉淀客户对话中的商机信息，助力业务增长。
三、ai前台hi1：数字员工硬件，重塑企业接待新范式
除了系统级革新，钉钉联合小冰发布首款数字员工智能硬件——ai前台hi1，以“会看、会听、答得准”的智能接待能力，重新定义企业门面形象，推动办公场景智能化从“后台协同”延伸到“前台服务”。
ai前台hi1的核心优势在于全场景智能接待：面对来访客人，可自动识别身份、核实预约信息，快速生成访客凭证，无需人工登记；支持自然语言交互，客人咨询“会议室位置”“联系人办公室在哪”“企业业务范围”等问题时，能即时给出精准回答；还能联动企业内部系统，自动通知被访人“访客已到达”，并同步引导客人前往指定区域。
对于企业而言，ai前台hi1不仅解放了人力，让行政人员从重复的登记、咨询工作中解脱，更能提供7x24小时不间断服务，哪怕非工作时间也能妥善接待加班员工、临时访客；同时，接待数据可自动沉淀为报表，帮助企业分析访客来源、接待频次等信息，为行政决策提供支持。这款硬件的推出，让数字员工真正走进物理办公空间，成为企业智能化的“第一道风景线”。
四、生态开放：构建“万千智能，繁花一体”的ai办公生态
钉钉ceo陈航（花名无招）在发布会上强调，agentos不是封闭的系统，而是全面开放的ai生态底座。钉钉计划通过开放平台，与合作伙伴共建行业模型、ai硬件市场与cp广场，吸引开发者、硬件厂商、行业解决方案提供商加入，让每个企业都能在生态中找到适配的ai工具，让每个开发者都能快速落地ai应用。
与微软pilot、google workspace等国际巨头的办公ai相比，钉钉agentos的差异化优势在于“深度融入企业业务+安全可控+生态开放”：它不仅是功能层的ai叠加，更从底层嵌入企业的审批流、权限体系与内网系统，解决了ai参与核心业务的安全痛点；同时，通过cp协议与deap平台，降低了生态参与门槛，更贴合中国企业的组织架构与业务场景。
此次agentos与ai硬件的发布，标志着钉钉正式告别移动互联网应用形态，迈入ai原生时代。从系统底座到具体应用，从软件工具到硬件设备，钉钉正在构建一个“ai无处不在”的办公生态，让智能体成为每个员工的“数字同事”，让企业智能化转型从“选择题”变为“必答题”。未来，随着更多合作伙伴的加入与技术的持续迭代，ai办公或将迎来“人人有agent，事事有智能”的全新格局。