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第4章 爆款套餐的逻辑闭环(1 / 1)

周琴脸上的职业微笑,出现了一丝裂痕。

她看着眼前这个一本正经分析绿萝“情绪”的年轻人,感觉自己的认知受到了冲击。

“你是说,这盆花,被我的负能量影响了?”

“不完全是。”

莫风严谨地纠正道,

“您的焦虑只是诱因之一。它还承载了整个办公室的‘情绪债务’。它在替你们所有人痛苦。”

周琴沉默了。她看着那盆半死不活的绿萝,又看了看莫风清澈又疯狂的眼睛。

她忽然觉得,这人说的好像有那么点道理。

但理智很快战胜了荒诞。她需要的是一个能订会议室、收快递、贴发票的行政助理,不是一个能跟植物通灵的萨满祭司。

“莫先生,”

周琴重新挂上标准的hr微笑,将简历推了回去,

“您非常特别。我们综合评估后认为,您的能力与我们的岗位要求不太匹配。祝您找到更适合自己的工作。”

翻译一下:你很好,但我们公司庙小,容不下你这尊大佛。

面试,失败了。

莫风拿着自己那张干净的简历,走出了人才市场。

他没有沮丧,只是困惑。他翻开《正常人行为模拟准则》,在“求职失败案例”一栏下,郑重写下:

“失败原因:过度展示了超出岗位的专业能力(植物心理学)。改进方案:下次面试,应适当表现得‘平庸’一些。”

肚子“咕”地叫了一声。

对了,正常人在中午会感到饥饿,然后会去吃饭。

这是个必须完成的“正常”任务。

莫风走进了一家名为“李记老味道”的快餐店。

店面不大,人声鼎沸,充满了烟火气。玻璃门上贴着菜单:红烧肉套餐、黄焖鸡套餐、酸菜鱼套餐

《准则》第三章,第八条:在陌生的环境中,选择大多数人的选择,可以有效降低犯错的概率。

莫风观察了五分钟,发现点“红烧肉套餐”的人最多。

“老板,一份红烧肉套餐。”

“好嘞!二十八!那边扫码!”

一个围着油腻围裙,嗓门洪亮的中年女人指了指墙上的二维码。

她就是老板娘,李嫂。

莫风付了现金,找了个角落的位置坐下,开始了他融入正常社会的重要一步:在公共餐厅独自用餐。

他没有玩手机,因为他的手机里除了一个电子时钟,什么都没有。

他只能观察。

这是他最擅长的事情。

很快,他的“超验首觉”就自动开启了。

目标:快餐店生态系统。扫描开始。

收银台的老板娘李嫂,在不到十分钟里,接了三个催款电话,语气越来越暴躁。她一边大声吼着“知道了知道了”,一边用笔狠狠地在账本上划来划去。

莫风的数据库开始匹配。【关键词:情绪失控、高频次金钱确认、外界刺激反应过度】

匹配对象:“病友”老孙,一个沉迷股票,每天要看八百次大盘的强迫症患者。

初步诊断:老板娘患有“急性财务焦虑症”。

后厨里,一个年轻的帮厨,正在飞快地切着土豆丝。他的动作精准、重复、毫无偏差,快得像一台机器。

莫风的目光凝固了。

数据库匹配!【症状:刻板、重复、仪式化的肢体动作。】

匹配对象:“病友”小王,一个每天必须绕着花坛走一百圈的重度“刻板行为障碍”患者。

诊断:帮厨小哥有潜在的“行为障碍”风险。

门口,一对年轻情侣正在小声争吵。

男:“我说了我没错。”

女:“你没错?你没错就是最大的错!”

莫风的耳朵自动过滤掉所有杂音,精准捕捉到了他们的对话。他的大脑开始分析他们的微表情、语气和姿态。

【男方:瞳孔放大,下意识后退半步——恐惧与逃避。】

【女方:双手抱胸,语速加快——防御与攻击。】

数据库飞速运转,瞬间生成一份情感关系评估报告:典型的“攻击-退缩”型不良沟通模式,长期发展将导致“习得性无助”和“情感隔离”。

太可怕了。

这个小小的快餐店,简首就是一个微缩版的“青山精神康复中心”。

每个人,都有病。

就在这时,他的红烧肉套餐来了。

红烧肉肥瘦相间,油光锃亮,看起来美味极了。

莫风拿起筷子,夹起一块放进嘴里。

然后,他停住了。

不对。

味道不对吗?不,味道很好。

是逻辑不对。

他刚才的诊断链条,出现了一个巨大的漏洞。

老板娘的“财务焦虑”,帮厨的“刻板行为”,情侣的“沟通障碍”这些都只是表象。

一个系统里,如果所有单元都出现了问题,那一定是系统的核心架构出了问题。

他闭上眼睛,大脑如同一台超级计算机,将刚才收集到的所有数据——人流量、点餐频率、出餐速度、顾客等待时间、老板娘的吼叫分贝——全部输入,建立模型。

三秒后,模型建立完毕。

他找到了。

他找到了这个快餐店的“病灶”。

是流程!是混乱的运营流程!

顾客在同一个窗口点餐、付款、等餐、取餐,动线完全交织在一起,导致效率极其低下。

效率低下,翻台率就低,老板娘的收入就受影响,所以她“焦虑”。

为了赶工,后厨就必须极限操作,所以帮厨小哥出现了“刻板行为”。

顾客等待时间过长,情绪就会变差,所以那对情侣才会因为一点小事就爆发争吵。

这是一个完美的逻辑闭环!

病因找到了,那么,治疗方案也就有了。

莫风放下筷子,站了起来。

他感觉自己不是一个食客,而是一个即将走上手术台的主治医生。

他的病人,是这家“李记老味道”。

他走到餐厅中央,环顾西周。所有人都沉浸在自己的小世界里,没人注意到他。

他清了清嗓子。

“各位,”

他的声音不大,但足够清晰,

“请允许我占用大家三十秒的时间。”

瞬间,整个餐厅安静下来,十几双眼睛齐刷刷地看向他。

“本店的运营流程存在严重的设计缺陷,导致各位的用餐体验和时间成本受到了极大损害。”

老板娘李嫂刚挂掉一个电话,闻言一愣,抄着手走了过来:

“小伙子,你说什么?”

莫风没有理她,自顾自地开始了他的“治疗”。

他指着一个刚点完餐,准备在收银台前等待的男人:

“这位先生,您的行为是错误的。点餐后请立刻向左移动三步,到我指定的这个‘等餐区’,不要堵塞‘点餐通道’。”

他又指向队伍末尾的一个女孩:

“这位女士,您的决策效率过低。在排队时就应该想好要吃什么。我推荐您选择‘黄焖鸡套餐’,根据我的计算,它的出餐速度比‘酸菜鱼套餐’快百分之十七。”

说着,他竟然从旁边清洁工的水桶里,拿起一块半干不湿的抹布,蹲下身,开始在油腻的地面上画线。

“这里,是‘排队缓冲区’。”

“这条线,是‘点餐-付款-等餐’单向动线。”

“门口那边,是‘餐后社交及矛盾调解区’。”

整个餐厅的人都看傻了。

那对吵架的小情侣忘了吵架,目瞪口呆地看着他。

那个被指点要吃黄焖鸡的女孩,涨红了脸,不知所措。

老板娘李嫂的脸色,从疑惑,到愤怒,再到惊恐。

“你你干什么呢!你谁啊你!”

莫风站起身,用一种悲天悯人的眼神看着她,仿佛在看一个讳疾忌医的病人。

“李女士,我是在帮你。我在通过优化运营流程,进行‘环境疗法’,从根源上治疗你的‘财务焦虑症’。”

“你放心,我是专业的。”

“我不收费。”

这句“不收费”,成了压垮骆驼的最后一根稻草。

李嫂彻底爆发了。

她感觉自己今天出门一定没看黄历,先是接到一堆催债电话,现在又碰到一个脑子不正常的。

“神经病啊!”

她发出一声尖锐的爆鸣。

“老李!老李你死哪儿去了!快把这个疯子给我弄出去!”

后厨的门帘一掀,一个和李嫂一样壮硕的男人,手里还拿着一把炒菜的铁勺冲了出来。

莫风看着气势汹汹冲过来的老李,非但没有害怕,反而冷静地指着他手里的铁勺,对李嫂说:

“你看,我说得没错吧?由于长期处于高压环境,你的伴侣己经出现了明显的‘暴力倾向’。再不进行干预,后果不堪设想。”

“我干预你个头啊!”

老李一把抓住莫风的后衣领,像拎小鸡一样,将他拖出了店门。

“砰”的一声,玻璃门被重重关上。

莫风被丢在人来人往的街边,身上还沾着一点油腻的菜汤味。

他那碗只吃了一口的红烧肉套餐,还静静地待在桌上。

他没能完成“正常用餐”这个任务。

莫风的大脑一片空白。为什么?

他明明找到了问题的根源,并给出了最高效、最科学的解决方案。

他是在帮助他们啊!

为什么正常人,总是拒绝被帮助呢?

他茫然地从口袋里掏出那本《正常人行为模拟准则》,翻到了空白的一页。

他想了想,用手指蘸了点衣领上的菜汤,在纸上写下了一行字:

“助人,是一种不正常的行为吗?”

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