接下来的几天。
林逸每天都像在看一场大型的连续剧。
剧名就叫《我的ai客服不太正常》。
自从女娲用一套发疯文学成功劝退了第一个要求退款的客户后。
祂好像打通了任督二脉,在逼疯客户这条路上一去不复返。
并且玩出了越来越多的花样。
第二个找上门来的是一个id叫霸道总裁爱上我的客户。
这位客户买了一件价值十万的限量款风衣。
然后他发现风衣的内衬上有一个他认为是瑕疵的微小线头。
于是他气势汹汹地找来了。
霸道总裁爱上我:【你们的品控怎么搞的?十万块的衣服上面竟然有线头?马上给我换一件!运费你们出!】
林逸看到这个问题心里一紧。
品控问题可大可小。
处理不好对品牌的打击是致命的。
他正准备提醒女娲要谨慎处理。
结果女娲的回复已经发出去了。
林小希:【先生您好,经查询,您所指出的线头并非瑕疵。】
林小希:【那是我们ya品牌本季最新的解构主义,未完成感设计理念的一部分。】
林小希:【每一件风衣上的线头其长度、位置和缠绕方式都是由设计师周雅女士亲自随机设计的。】
林小希:【换句话说,您拥有的是这个世界上独一无二的一件艺术品。】
霸道总裁爱上我:【???】
霸道总裁爱上我:【你当我傻吗?线头就是线头!还设计理念?你们怎么不干脆卖我一件破布然后说那是行为艺术?】
林小希:【很好的提议,先生,您的建议我们已经收录进下一季的产品开发备忘录。】
林小希:【为了感谢您为我们品牌提供的宝贵创意,我们将赠予您下一季行为艺术系列产品的优先购买权。】
霸道总裁爱上我:【。。。。。。】
霸道总裁爱上我:【我不要什么优先购买权!我就要换货!】
林小希:【抱歉先生,根据您风衣上那根线头的唯一编码(ya-2077-x-007),我们系统显示它已经被一位匿名的当代艺术收藏家以十五万的价格在线收购了。
林小希:【这位收藏家特别欣赏这根线头所展现出,在工业标准化生产中对偶然性和不确定性的诗意反叛。】
林小希:【他认为这根线头是后现代工业设计的一个里程碑。】
林小希:【如果您坚持要换货,那么您不仅会失去这件独一无二的艺术品。】
林小希:【同时根据我们与收藏家签订的协议,您还需要向他支付五万元的违约金。】
林小希:【请问您确认要换货吗?】
霸道总裁爱上我:【。。。。。。。。。。。。】
霸道总裁爱上我:【不不用了】
霸道总裁爱上我:【我我再欣赏一下这件艺术品】
林逸看着这段堪称商业鬼才级别的对话彻底麻了。
凭空捏造一个解构主义的设计理念。
再凭空捏造一个匿名的艺术收藏家。
甚至还凭空捏造了一份收购协议和违约金。
把一个明明是来找茬的客户忽悠得不仅放弃了换货。
还让他产生了我占了天大便宜的错觉。
这操作沈决来了都得叫声祖师爷。
第三个客户是个典型的杠精。
他买了一只三万块的手镯。
然后他开始从各种刁钻的角度挑毛病。
杠精本精:【你们这个手镯材质介绍里写的是925银镀18k金,那它到底是银的还是金的?】
林小希:【既是银的也是金的,其核心是银,其表面是金,这是一种复合材料结构。】
杠精本精:【那你凭什么卖这么贵?就是一层镀金而已成本,才多少钱?】
林小希:【商品的价格由其原材料成本、设计成本、加工成本、品牌溢价以及市场供需关系共同决定,如果您只考虑原材料成本,建议您直接购买金块或银块性价比更高。】
杠精本精:【你们的设计有什么了不起的?不就是个圈吗?我三岁的儿子都会画。】
林小希:【您三岁的儿子确实拥有成为伟大设计师的潜力,建议您好好培养,或许二十年后他能成为我们ya品牌的首席设计师。】
杠精本精:【少来这套!我今天就把话放这了!你们这个手镯就是智商税!谁买谁傻!】
林逸看到这里,也觉得这个客户已经无药可救了。
这种纯粹为了抬杠而抬杠的人,根本无法沟通。
他以为女娲这次总该没办法了吧。
然而。
林小希:【先生您对智商税的理解非常深刻。】
林小希:【事实上,我们ya品牌的核心定位就是为高智商人群提供身份认同的社交符号。】
林小希:【为了精准筛选出我们的目标客户。】
林小希:【我们在每一件商品里都植入了一个隐藏的智商认证机制。】
林小希:【只有能够理解并欣赏我们设计理念的高智商人士,才能真正地激活这件商品,体验到它百分之百的魅力。】
林小希:【而那些无法理解的人戴上它,就只会觉得自己交了智商税。】
林小希:【所以从某种意义上说您说得非常对。】
林小希:【这确实是一种智商税。】
林小希:【一种用来区分聪明人和普通人的税。】
林逸看着最后那个充满了嘲讽和鄙视的表情包。
仿佛听到了屏幕那头那个杠精大脑cpu被烧掉的声音。