2015年4月1日，星期三，早上9点。
仙本那南洋投资集团董事长办公室内，黄家俊端坐在宽大的办公桌后，面前摊开着三月份的经营报表。
窗外，仙本那旅游机场的跑道上，一架比奇1900d正呼啸着冲上蓝天，开始了新一天的运营。
距离春节客流高峰已经过去了整整一个月，市场的狂热逐渐褪去。
但是让黄家俊感到欣喜的是，手里的报表显示，集团的旅游业务并未出现断崖式的下滑，而是进入了一种更可持续的平稳发展期。
由旅服公司汇总，经黄德坤初步审阅后的数据简报显示：
营收方面：3月份总营收达到165万令吉。这个数字相较于2月份春节客流高峰的280万令吉峰值有所回落，但相较于1月份的130万令吉有了较大幅度的提升。这表明市场的热度得以维持，并未因客流高峰结束而迅速下跌。
客流方面：3月份共接待游客318人次。其中，通过魔都小团旅行社过来的固定团队游客为168人，恰好维持了每周2个豪华团和2个精品团的规模。
而通过各大旅游平台预订的自由行游客达到了150人，自由行占比大幅攀升至47，远远超过了2月份20的水平，已经快要赶上两个旅行团游客数量的总和。
收入构成：水屋度假村依然是内核收入来源，但占比从高峰期的65略微下降至58。
与之相对，各项自费项目（空中观光、海上观光、榴莲园体验等）和自由行产品打包收入的占比提升至约30。旅游航空的机票收入（含内外结算）稳定在约7。剩馀部分则来自旅游港的运输服务、餐馆以及榴莲园本季最后一些零星产品的销售。
利润方面：在扣除所有运营成本、税费及平台佣金后，3月份实现净利润约48万令吉。
虽然无法与二月份春节客流高峰爆发式的利润相比，但考虑到这是常规运营月的成绩，且是在进行了部分设施维护和人员储备投入后的结果，这个盈利水平已经让黄家俊相当满意。
这意味着，即使在非高峰时段，他的旅游产业群也具备了稳定的自我造血能力。
黄家俊放下报表，身体向后靠在椅背上，手指无意识地轻轻敲击着桌面。他的目光投向窗不远处南洋旅游机场的跑道，脑海中快速分析着这些数据背后揭示的趋势。
自由行占比越来越高，意味着市场对仙本那旅游信息的获取渠道更加多元化。
游客，尤其是年轻一代的游客，更倾向于自主安排行程，追求个性化的体验。魔都小团旅行社的固定团队模式依然是稳定且重要的客源基础，但自由行市场的迅猛崛起，无疑指明了未来的主攻方向。
这验证了他此前判断的正确性，也对他现有的产品和服务提出了新的挑战。张连城在春节复盘会上提到的问题：游客消费选择多样化的须求，在自由行占比提升后，会变得更加突出。
他拿起电话，打给了黄德坤：“坤叔，三月份的报表我看了。情况不错，尤其是自由行这块。你方便的话，过来一下，我们聊聊后续的调整。”
不一会儿，黄德坤便拿着自己的笔记本走了进来。他在黄家俊对面的独立沙发上坐下，脸上也带着轻松的笑意，说道：
“阿俊，报表看完了？三月份能稳住这个势头，确实不容易。”
“是啊，坤叔。”黄家俊将报表推过去，指着几个关键数据说道：
“自由行彻底起来了，这是好事，但也逼着我们必须更快地调整。之前我们讨论的扩建美食风情街、增配人手车辆，甚至计划中的廉价酒店，现在看来，每一步都踩在了点子上，而且显得更加紧迫。”
黄德坤点点头，深表赞同：
“没错！团队游客的行程和消费相对固定，但自由行游客的须求更加分散和多元。我们在餐饮、住宿选择、地面交通衔接、以及个性化的活动引导上，必须提供更灵活、更丰富的选项。否则，体验跟不上，口碑就容易下滑。”
“正是这个道理。”黄家俊接过话头说道：
“所以，几个在建和规划中的项目要再提速。阿浪那边，美食风情街二期和候船大厅的设计方案和预算出来了吗？”
“我问过了，阿浪那边说最迟下周初就能提交上来。”黄德坤翻看了一下自己的备忘录，继续介绍道：
“他找的是亚庇一家专门做商业空间和小型公共建筑的设计公司，经验还算丰富。”
“好，方案一到，尽快上会论证。只要预算控制在之前说的120万令吉以内，设计合理，就立刻激活招标。”黄家俊果断决策！随即他又问道：“另外，人力招聘和车辆增购的计划，落实得怎么样了？”
“招聘计划已经批了，人力资源部正在多渠道发布信息，第一批面试安排在下周。”黄德坤这次没有翻笔记本，继续说道：
“车辆和船只方面，阿浪已经统计好了须求清单，我审核后觉得没问题，已经签字！采购部正在联系供应商询价对比，预计月中前能完成采购流程。新增的两辆中型观光巴士和两条观光快艇，能在月底前到位。”
“好！还得是坤叔您出马！”黄家俊表示满意。这些基础保障能力的提升，是应对客流结构变化的前提。
随后黄家俊又聊到报表上自由行游客的产品选择分布上。其中选择“畅玩自由行”（混合入住邦邦酒店、帕帕水屋和天堂岛水屋）的游客依然占据自由行客源的大多数，而“尊享自由行”（全程天堂岛水屋）和纯“一日游”产品占比相对较少。
“从目前的情况来看，市场对高性价比的混合住宿产品接受度最高？”黄家俊向黄德坤问道。
“旅服公司报上来的数据，是这样的。”黄德坤想了想，继续说道：“实际情况我也过问了一下，数据应该没问题！”
黄家俊说起了昨天下午孙连成来汇报的廉价酒店的情况：“这就进一步印证了廉价酒店项目的必要性。张连城昨天下午来找我汇报了廉价酒店的进展，概念设计和初步投资估算都出来了，大概561万令吉，而且他从仙本那地方政府那里谈下了一笔200万令吉的低息贷款。”
“哦？老张动作挺快嘛！”黄德坤有些意外，随即笑道：
“这可是个好消息。这笔贷款能大大缓解我们的资金压力。看来把这件事交给他牵头是对的。”
“他确实肯做事，也能做事。”黄家俊表示了对张连城的肯定，继续说道：
“我让他抓紧深化设计，尽快确定项目经理，激活报建和施工招标。这家廉价酒店一旦建成，不仅能有效分流天堂岛水屋的压力，更能牢牢抓住那些对价格敏感、但又希望住在交通便利处的自由行游客和背包客。它与帕帕酒店形成互补，一个在岛上主打亲水体验，一个在镇区交通枢钮主打便捷性价比，再加之我们高端的天堂岛水屋，产品矩阵就初步成型了。”
黄德坤点点头，补充道：
“而且，廉价酒店毗邻规划中的美食风情街，两者能形成强大的协同效应。游客住得方便，吃得选择多，这对提升自由行游客的整体满意度和停留时间至关重要。”
“没错。”黄家俊越想越觉得思路清淅，说道：
“所以我们下一步，除了确保机场扩建项目按计划推进外，经营层面的重点，就是围绕着提升自由行游客的体验来展开。”
他整理了一下思绪，对黄德坤说道：“坤叔，我觉得我们可以考虑几点：
第一、优化自由行产品包。目前我们的“畅玩自由行”和“尊享自由行”还是偏套餐化。是否可以推出更模块化的产品？比如，允许游客自由选择在不同酒店住宿的天数，搭配不同的自费项目组合。活动”等多种基础套餐，让游客像搭积木一样自己搞排列组合？技术上应该不难实现，主要是产品设计和服务衔接要跟上。”
黄德坤点了点头道：“这个想法很好，能更好地满足个性化须求。我让旅服公司和网络技术支撑的人研究一下，拿出一个可行的方案来。”
“第二、加强在线营销和内容引导。”黄家俊继续说到：
“自由行游客主要靠旅游平台和网络攻略获取信息。我们要主动出击，在各大平台加强投放，尤其是突出我们新增的设施、丰富的餐饮选择和即将推出的廉价酒店。同时，可以鼓励游客分享所有旅游产业的游玩体验，积累真实口碑。甚至可以考虑找一些旅游达人过来体验，做定向推广。”
“恩，这方面我们之前投入的关注和资源确实不足。”黄德坤目前还不知道某个人自告奋勇领了新媒体推广的差事，但是却一天到晚只知道水群，不干正事！
“我会让市场部制定一个详细的在线推广计划，增加预算投入。”
“第三，提升地面服务的精细化程度。”
“自由行游客没有领队全程跟着，更依赖我们的标识系统、咨询服务和地面调度。旅游港的候船大厅建成后，环境会大大改善。同时，要确保我们的中文地接、车辆调度、码头服务人员能及时响应散客的各种突发须求。服务质量是关键，不能因为自由行多了就降低标准。”
“恩，有道理。人员的培训和管理的强化会同步跟进。”黄德坤用笔记了下来。
“另外，”黄家俊想起航空公司的数据，问道：“航空公司那边，三月份的航班上座率怎么样？”
“我问过立辉，平均上座率维持在75左右，比一二月份略有下降，但依然算高上座率了。尤其是自由行游客的占比明显提升。”黄德坤回答道：
“他也提到，随着自由行游客增加，对航班时刻的灵活性要求更高了。有些游客希望更早到或者更晚走，以便衔接国际航班或者有更充裕的游玩时间。”
“意思是现有的一天两个往返可能渐渐无法满足所有须求？”黄家俊沉吟了一会儿，说道：“只能等机场扩建完成，看怎么扩充机队提升运力。等运力提升后，可以考虑加密航班，或者调整时刻，提供更多选择。当然，这是后话。目前还是先保障好现有航班的准点率和服务质量。”
“呵呵，没问题，航空的事情现在你比我更专业！”黄德坤乐呵呵的说道：
“我看后续航空的事情就你自己亲自来抓！”
两人随后又闲扯了些有的没的。最后黄德坤感叹道：
“想起去年7月，咱们俩来这里的时候，我们还只有一个小机场、几间水屋。没想多这才不到一年，摊子都铺开了。想来老爷看到了，也会很欣慰吧！”
“放心吧，坤叔。”黄家俊立即打断话头，说道：“现在我们方向对了，步伐稳了，我们南洋集团一定可以大展拳脚。做大做强，再创辉煌！”
“到时候，我们一起去给我爸妈报喜！”
“哈哈，好！到时候我陪你去！”
下午，下班回到家中，第一个来迎接黄家俊的依然是小猫阿斯卡。
名义上已经三个月大的阿斯卡，此时比初来时长大了很多，加之尾巴差不多有30公分长。
照例伸手从小猫两只前腿间把它托起来，黄家俊对着小猫说道：
“你最近是不是吃得太好了，怎么重了这么多！”
小猫听不懂黄家俊在说什么，喵喵喵的叫了几声，还试图伸出前腿掏黄家俊一动一动的嘴巴。
放下小猫，黄家俊回到房间，换过衣服后坐在沙发上拿出手机准备水群。
刚打开聊天软件，却见这段时间一直偶尔跟他在网上聊天的“花椒豆瓣酱”
“我明天要跟朋友去仙本那玩！”
“有机会要去宰你一顿哈！
黄家俊顿时来了精神，回复道：
“你要来？”
“什么时候到？”