比如石华觉得津贴比例应该更低些。
刘语心则更考虑整体人力成本。
但在大方向上,全都听从吴焱的。
吴焱提出的技术价值必须被额外认可和奖励这一点,得到共识。
刘语心飞快记录着要点和分歧点,字数很快超过了五千字。
后厨的议题初步捋顺,吴焱自然的将话题引向前厅:“后厨大概先这么个思路。
前厅这摊子,莺莺嫂子和星星辛苦了,活杂,操心多。
新店前厅更大,人流更复杂,更得有个章法才行。”
孙莺莺象是被点名从思绪中惊醒。
她抬起头,语气带着明显的尤豫和担忧:“三火,语心,前厅的事我肯定尽力——就是我这身子,往后越来越不方便,站久了累,反应也慢,怕——怕眈误事,给你们添麻烦。而且——”
她顿了顿,声音压得更低了些,不似以往大大咧咧,“等以后——要休息了,这——这岗位和收入——”
这才是她最内核、最沉重的顾虑。
刘语心立刻伸出手,握住孙莺莺略显冰凉的手,语气温柔:“莺莺嫂子,这事我们必须考虑在前头,而且必须解决好。你千万别觉得是麻烦,你是咱们的家人,这是应该的。”
她清淅而条理的阐述方案:“我的想法是,前厅正式设立管理岗。
莺莺嫂子你经验最足,人又细心,以后前厅的排班、培训新服务员、处理日常顾客的反馈和建议、还有跟我对接物料清点补充这些事,都归到管理岗的职责里,相应的拿管理津贴,这部分是单独算的。”
她语气接着加重:“等你需要休息的时候,星星多担待,管理岗的基础部分津贴给你保留,等你回来。
孕期、产期的工资和社保,咱们严格按照国家规定来,一分不少,店里再额外贴补一份营养费。
你的岗位,永远给你留着,谁都动不了。”
这话说的斩钉截铁,一下子驱散了孙莺莺眼中的迷雾。
钱星星马上挺直腰板表态:“莺莺嫂子你放心,你多教我,我肯定好好学,争取早点能帮你多分担点,等你回来,这位子还是你的。”
孙莺莺听着,用力反握住刘语心和钱星星的手:“谢谢——谢谢有你们这话,我——我就安心了——真的——”
她心里那块悬了很久的大石头,总算重重落了地,整个人都松弛了下来。
甚至一直紧绷的背部肌肉都放松了许多。
吴焱顺势强调:“不止是莺莺嫂子,以后咱们所有人,谁有个病啊灾的啊,婚丧嫁娶啊,都得有个基本的保障和说法。
五险一金,是基本的,另外还有别的福利。
年底店里盈利好,给大家发年终奖,赚得多就多发点。咱们这个家好了,绝不会亏了家里任何一个人。”
这是将临时性的关怀向制度化福利迈出的关键一步,听得张大勇、李建军等人眼中都露出欣喜和安心的神情。
石华咧开大嘴笑了,用力一拍大腿:“这好,这规矩好!”
他甚至开始想象,等自己的孩子长大以后,也得换个房子,离开那个脏乱地。
讨论暂时告一段落,大家喝着茶,消化着刚才的内容。
气氛比之前轻松了不少。
但关于一些具体细节,比如管理津贴的具体数额、五险一金缴纳的基数如何定,大家心里都在琢磨,一时没人说话,陷入短暂的沉默。
只能听到后厨隐约的水声和窗外偶尔路过的汽车声。
就在这时,暖暖举着她刚画好的画跑了过来。
画上是几个歪歪扭扭、色彩鲜艳的小人围坐在一起。
桌上画满了金色的星星,还有一个大大的、咧着嘴笑的太阳公公。
“爸爸,你们在分星星吗?要分得一样亮哦!不然天黑的时候,有的地方亮,有的地方黑,就不漂亮啦!太阳公公说,都要亮亮的才好!”
稚嫩的话语象一股清泉,瞬间冲散了讨论中残留的那一丝计较和沉闷。
所有人都愣了一下,随即忍俊不禁笑了起来。
连石华都笑得肩膀直抖。
暖暖不明所以,但看到大家笑,她也开心的咯咯笑起来,小辫子一甩一甩的。
吴焱笑着弯腰抱起女儿:“暖暖说得对!咱们慢慢商量,目的就是把咱们这个家都照亮,让每个人都亮堂的,不能有的地方黑。”
他抱着暖暖,对进行阶段性总结:“今天咱们把大方向,尤其是后厨技术和前厅管理、基本福利这几个内核的事,初步捋顺了。
很多具体数字和细节条款,语心会整理出来,下次咱们再细抠。
关键是大家心里都有个底,知道咱们立规矩是为了啥,不是为了捆住谁,是为了让咱们这个家底更厚实,大家的日子都更有奔头。”
他再次语气郑重的强调:“规矩是死的,人是活的。
咱们今天定的这些,要是以后发现哪里不合理,对家不好,对谁不公平了,咱们还能再改。
宗旨永远不变,要对得起客人,对得起兄弟姊妹,对得起自己的良心。
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会议到此算是初步结束。
大家纷纷起身,准备开始晚市的备料工作。
气氛明显比开会前轻松了许多,相互之间的交谈也多了起来,带着笑声。
石华甚至哼起了小调,开始盘算晚上要炒什么菜来庆祝今天的成果。
石华走到吴焱身边:“三火,你这么弄,我心里有底了,就是这细帐——给你自己多留点,我们的工资够多了,这点说到底还是你的,没有你,我们什么都不是,还不知道在哪里苦哈哈干着呢。”
吴焱知道石华是处处在为自己考虑:“好,知道了。”
刘语心看着笔记本上记得密密麻麻的要点、初步方案和待议事项,轻轻舒了口气,对吴焱说:“框架总算搭起来了,接下来就是最耗神的细化了,我得好好算算帐,看看怎么定最合适,既能让大家满意,店里也能长期负担得起。”
她已经开始在心里列计算公式,准备晚上加班做个详细的预算表。
这时,吴焱放在桌上的手机屏幕亮了一下,提示有新消息。
他拿起来一看,是王波发来的:“吴老板,新店设计稿和预算最终版发你邮箱了,催得很,你尽快定一下,施工队等着进场呢。”
吴焱看着这条消息,内心又强行让自己稳一点。
外部的时间压力催促着内部必须尽快统一意见,推动新店进程。
但他知道,今天迈出的这一步至关重要。
这时,张大勇从后厨探出头来:“老板,晚上备什么料?今天客人预订了不少硬菜呢。”
李建军也跟着补充:“是啊,得提前准备起来了。”
吴焱转过身,脸上露出熟悉的笑容,那是属于手艺人的自信与从容:“来了。今天咱们好好露一手,让客人尝尝什么才是真正的家的味道。”
吴焱系上围裙,深吸一口气,后厨熟悉的气息让他瞬间进入状态。
猛火灶的火头“嗡“的一声燃起。
蓝汪汪的火苗舔着锅底,油在锅中微微冒烟,蒜末、姜片下锅爆香,香气立刻弥漫开来。
“大勇,里脊肉片腌好了吗?”
“好了老板,按你说的加了蛋清和生粉。”
“建军,青椒切得均匀点,别厚薄不一。”
后厨恢复了往日的节奏,但今天的氛围明显不同。
前厅里,孙莺莺虽然还是坐在前台,但眼神里多了份不同。
她对钱星星说:“星星,趁现在客人还没来,我把排班的注意事项跟你说说。”
钱星星连忙拿出小本子,认真记录起来。
晚市的第一批客人陆续进门。
熟客赵阿姨一进来就感觉店里气氛不同:“哟,今天这么热闹?莺莺脸色不错啊!”
孙莺莺笑着回应:“赵阿姨来啦,今天有新熬的红薯粥,给你留一碗。”
后厨,订单开始增多。
吴焱特意观察着出菜节奏,发现大家确实在努力平衡速度和质量。
石华炒的回锅肉,肉片卷曲成灯盏窝,色泽红亮,香气扑鼻,但出锅时间比石华自己平时快了近一分钟。
吴焱尝了一口,味道依然地道。
“华子,这火候掌握得好。”吴焱由衷称赞。
石华擦把汗,憨厚一笑:“得对得起那技术津贴不是?”
这时,一个意外发生了。
新来的帮厨小赵在炒宫保鸡丁时,为了追求速度,火开得太大,花生米有点焦糊。
他紧张的看着吴焱:“老板,我重做一份。”
吴焱走过去看了看:“恩,你看我再做一遍。”
他接过锅,示范了标准的宫保鸡丁做法。
出锅时花生米金黄酥脆,鸡丁嫩滑。
小赵看得目不转睛。
前厅也遇到挑战。
高峰期来了一个二十人大家庭,带着五个吵闹的孩子。
钱星星有些应付不过来,孙莺莺见状,虽然身子不便,还是起身帮忙安排座位、安抚孩子。
她温和的态度让客人很快平静下来。
“莺莺嫂子,你真厉害。”
钱星星佩服的说着。
“都是练出来的。以后遇到这种大家庭,一定领到包厢去。”
晚市过半,大家终于能喘口气。
吴焱把后厨的人召集过来:“今天大家都辛苦了,尤其是尝试新节奏,做得很好。小赵虽然有点失误,但态度认真,值得表扬。”
石华插话:“老板,我琢磨着,咱们是不是可以做个标准菜谱卡?把每道菜的关键步骤、时间都写清楚,新来的也好学。”
“恩,我也是这么打算的。”吴焱点点头,“华子你负责把关技术要点,语心来整理文本。咱们把招牌菜都标准化,既保证质量,也提高效率。”
前厅这边,孙莺莺也在总结经验:“星星,我发现高峰期可以提前把儿童餐具准备好,有小孩的家庭来了直接就能用。还有,老人多的桌子要主动推荐软烂好消化的菜——”
暖暖不知什么时候跑到后厨门口,小手扒着门框:“爸爸,莺莺阿姨说小宝宝夸今天的菜特别香!”
逗得大家都笑了。
打烊后,大家围坐在一起吃员工餐。
今天的菜也挺丰盛,吴焱亲自下厨炒了几个拿手菜。
石华边吃边说:“今天试下来,我觉得控制好备料环节,出菜速度确实能提上来不少,还不用牺牲味道。”
张大勇接口:“我算了下,如果我把切配时间缩短百分之十,后厨整体效率能提高很多。”
刘语心拿出笔记本:“今天前台反馈很好,都说服务更周到了。我粗略算了下,如果按今天的效率,新店的人力成本可以控制在预算内。”
吴焱给每人盛了碗汤:“慢慢来,咱们一边实践一边调整。重要的是大家要明白,立规矩不是为了束缚,而是为了让每个人都能发挥所长,得到应有的回报。”
他特别对孙莺莺说:“莺莺嫂子,你今天示范的管理就很到位。既给了星星锻炼机会,又在关键时候给予指导。这就是我们想要的新店管理模式。”
孙莺莺不好意思的笑笑:“其实我也是摸索着来。就是觉得,要把经验传下去,让年轻人快点成长。”
夜深了,大家陆续离开。
吴焱和刘语心留下整理今天的经营数据。
刘语心看着报表,若有所思:“老公,我发现今天客人满意度比平时高了六个百分点。是不是因为大家心态更积极了?”
吴焱点点头:“规矩明确了,大家知道努力的方向,也看到未来的希望,自然更投入。”
他走到窗前,看着夜空中的星星:“等新店开业,咱们这套管理模式成熟了,还可以继续优化。比如设立员工创新奖励,谁提出好点子被采纳了,就给予奖励。”
刘语心靠在他肩上:“恩,还要创建培训体系。不仅教技能,还要传递咱们店的理念。让每个新员工都明白,来这里不只是打工,是成为这个家的一分子。”
第二天一早,石华出奇的提前半小时到店。
他兴冲冲对吴焱说:“三火,我昨晚想了很久,把咱们招牌菜的火候要点都记下来了。你看看能不能做成培训材料?”
他掏出一个皱巴巴的小本子,上面密密麻麻写着做菜心得:“比如回锅肉,肉片要切得厚薄均匀,焯水时加料酒去腥,煸炒要控油——”
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