第404章 赔不起钱(1 / 1)

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吴美娜完成入职报道,将行李搬进员工宿舍。

宿舍是单间,和她之前在乔氏酒店工作时住的宿舍差不多。

aaron给了她半天时间回宿舍安顿好,她简单地收拾一下,将衣服挂进衣橱里。

“美娜,这么小的房间,你住得惯?”

倪雅有些嫌弃地四处看看,“这里还没有我家的浴室大。”

“我平时都在外面跑,偶尔才回来住一下。也就是个落脚的地方,大小无所谓。”

吴美娜拿起手机和员工卡,“走吧,我请你吃午餐。你一大早的陪我跑来跑去,辛苦你了。”

倪雅耸了耸肩,“小意思。”

两人找了一家餐厅坐下,吴美娜点了几道菜。

她连早餐都没吃,早就饥肠辘辘了。

“倪雅,毛毛就拜托你时常去陪陪他。”

吴美娜看着倪雅,倪雅点头,“没问题。就是耿成宇那个冰块男,他要是看到我,肯定没好话。”

“其实他是个外冷内热的人。”

吴美娜刚认识耿成宇时,他也是紧绷着脸,很难得看到他笑。

“美娜,我要是能嫁给他,一定请你当伴娘。”

倪雅笑嘻嘻地看着吴美娜,“到时你可不许拒绝。”

“好。”

吴美娜点头,若耿成宇真的愿意娶倪雅,说明他心里早就释怀了,她又有什么好不释怀的?

吃过午餐,倪雅驾车离开,吴美娜直接回公司。

aaron见吴美娜到了,将她叫进办公室,给了她一个档案袋,“你的第一个工作任务,目的地是t国。”

“好。”

吴美娜抽出资料看了一遍,“什么时候出发?”

aaron看着她,笑着应道,“你ok的话,下午就可以出发,让文书给你订机票。”

“好,我去和她对接。”

吴美娜起身,拿着档案袋走出办公室。

她的身份信息已经被耿成宇找人改掉了,不用怕被陆天奇查到。

况且孩子都已经送去给他了,他大概也不会再来找她了。

坐在飞机上,吴美娜低头看资料。

既然要做这份工作,她就要做到最好。

aaron很信任她,她不能让他看走眼了。

行程四个小时就到了t国,吴美娜到酒店办好入住手续后,进入房间,戴上白手套开始工作。

她先四处检查房间内的卫生状况,包括浴室里的浴缸也没有放过。

有落灰,白手套马上就检查出来了。

大约半小时后,她已经做完了初步的评价。

看了眼时间,是晚餐时间,她拿着手机去了餐厅。

在餐厅里,她能观察员工的服务态度,也能看看客人有用餐反应。

她挑了一个角落的位置坐下,听到旁边有不远处有两个服务员在小声聊天,“听说我们酒店住进了一个酒店试睡员,上头要我们打起精神来,不要出乱子。”

“也不知道是哪位客人。”

两人的目光四处寻找,看到吴美娜的方向时,吴美娜刻意朝她们俩笑了笑,“麻烦你,我要点餐。”

“好的。”

其中一人赶紧递上菜单,吴美娜点了一份套餐后,将菜单合上,递给她,“谢谢。”

在等待上餐的时候,吴美娜也没有闲着,拿出手机刷网友对酒店试睡员的评价。

很多网友都以为这个职业很爽,拿着公费到处旅游。其实她也需要做很多工作的。

她要体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面,比如床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、下水道是否畅通、淋浴水流是否过大等等,调查后根据客观的体验结果写成报告,供酒店方提高管理经营或供客人网友预定参考。

“您的餐来了。”

服务员上前,将吴美娜点的套餐放到小桌上,“祝您用餐愉快。”

“谢谢。”

吴美娜先用手机拍下套餐的图片,才拿起筷子开始品尝。

这份套餐倒是做得很精致,就是味道稍淡些。

“哎呀!你瞎了?”

一道尖锐的声音响起,客人们的目光都看过去,吴美娜也不例外。

原来是一个服务员上菜时,那个女客人突然起身,菜就撞洒到她的身上了。

吴美娜看到那个服务员显然是被吓懵了,半天没有反应。

“发生什么事了?”

餐厅经理见状,急忙走上前来询问。

“我这个衣服五万一件,她现在把这些菜汁洒到我的衣服上了,我还怎么穿?”

女客人指着那个服务员,“你看怎么赔吧?我刚买的,你怎么也得赔九成的价格吧?”

“经理,我……赔不起钱。”

服务员吓哭了,辩解道,“刚才是她突然站起来,我才会撞到她的。她也有责任。”

“怎么?顾客是上帝,这个道理你不懂吗?”

女客人咄咄逼人的样子,把服务员更是结巴得说不出话来。

“您看这样行吗?”

餐厅经理提出建议,“您到更衣室换下这条裙子,我拿到洗衣房由专人处理一下看看。如果处理不干净,我们再商量赔偿的事,可以吗?”

“行吧。”

伸手不打笑脸人,女客人见餐厅经理都这么说了,也不好再抱怨什么。

“请跟我来。”

餐厅经理带着女客人去了更衣室,服务员赶紧将一地的狼藉整理干净。

餐厅又恢复了安静用餐的氛围。

吴美娜会将这个小插曲也做为评价的一个方面,写进工作报告。

她用完餐,没有急着离开,刻意想等着看看这件事的后续。

大约半小时后,女客人回来了,身上穿着之前的衣服,污渍已经处理干净了。

“女士,您今天的餐费已经给您免单了,你看是重新点一份,还是按之前的重上一份?”

餐厅经理全程为女客人服务,女客人的气看来已经消了,“算了,我也吃差不多了。我回房间去休息了。”

“好的,请慢走。”

餐厅经理将女客人送到餐厅门口,女客人有种受到重视的感觉,心情都变好了。

吴美娜对这整个处理过程还算满意,餐厅经理没有推卸责任,积极处理事情的态度值得表扬。

回到酒店房间,吴美娜将今天的工作报告写好。

整个行程是三天,她会在这个酒店的不同区域进行体验。

这份工作对她来说是轻车熟路,毕竟她从事酒店那么多年,累积了一定的工作经验。

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