柜台小哥还想说什么，眼前忽然一暗，抬头一看，一个高大身影正立在他面前。 原本得意的神情瞬间变为惊慌，脱口而出：“行长，您……您真的来了？” 柜台小哥一愣，干嘛要用个“真”字？ 等等，好像真的是三分钟不到！ 行长就现身了！ 想见钱万里确实不易，不是谁都有的特权。 但话又说回来，能让钱万里亲自接待的，绝对不是一般人。 柜台小哥目光一扫秋风。 不可能！ 在普通柜台办业务，能是什么大人物？ “公司的规矩都忘干净了吧？” “钱行长，我不太明白您的意思？”柜台小哥装糊涂。 “不明白？你刚才对待客户的态度合适吗？”钱万里脸色阴沉。 “行长，是不是有什么误会？”柜台小哥自认做得天衣无缝，底气十足。 “误会？我希望是！竟敢对董事会总裁阴阳怪气，你也太放肆了！” “董事会总裁？？？？” 柜台小哥一脸茫然地看着上司，显然没回过神来。 信息量太大，仿佛让他大脑短路了。 钱万里一脸惊慌，快步穿过办公区，来到秋风面前，连忙鞠躬：“秋总，非常抱歉，我来迟了。” 秋风看着满头大汗的钱万里，冷声道：“都说店大欺客，今天算是见识了什么是阴阳怪气。钱万里啊钱万里，上梁不正下梁歪，这事你怎么看？” 上梁不正下梁歪！ 这话如泰山压顶，让钱万里脸色一沉，心里恨透了那个柜台员工！ 他们是全球五百强，特别是前台直接面对客户，服务态度差，那就是低级失误！ “秋总，您说得对！我们一定内部整顿！” “明天上午，你先做自我批评，报告交到总行行长那里。”秋风语气冰冷，不容反驳。 原本得意洋洋的柜台小哥，此刻彻底傻眼了。 高高在上的分行行长，在这年轻人面前低眉顺眼，恐惧卑微的模样，让他满脸疑惑。 这是唱哪出？ 什么意思？ 柜台小哥眼前一黑，感觉自己智商掉线了。 不就是个普通人吗？ 一向威风凛凛的钱行长，怎么像耗子见了猫？ 那敬畏又讨好的眼神，彻底颠覆了柜台小哥的认知。 等等…… 刚才行长说董事会总裁？ 难道…… “秋总，我一定做好内部整顿，给董事会，也给您一个满意的答复！您作为银行董事会总裁，亲自来分行，是我日常工作没做到位！我一定吸取这次教训……” 柜台小哥的耳朵，像兔子一样竖了起来。 听到“银行董事会总裁”，本以为得逞的柜台小哥，瞬间僵硬，靠在椅背上，如同被击中一般倒下。 柜台小哥嘴角抽搐，仿佛失去了生命迹象。 天哪！ 老天爷！ 我这简直是作死的节奏啊。 这个年轻人，竟是银河银行集团的董事会总裁？ 也就是他顶头上司的顶头上司！ 难怪钱行长在他面前卑微得像只蚂蚁！ 可他看起来顶多二十三岁，竟是世界五百强的最高领导者？ 他居然亲自来银行暗访？ 这么好的机会，被自己搞砸了！ 如果刚才态度恭敬有礼，那岂不是飞黄腾达？ 然而，老子竟然把这位超级大BOSS得罪惨了。 啊啊啊！ 柜台小哥悔得肠子都青了，抬手左右开弓，狠狠扇了自己几个耳光。 原本是拍马屁的好机会，现在却把牌打得稀巴烂。 望着前方两位大佬走向办公室，柜台小哥的心一点点沉入谷底。 完了！ 彻底完了！ 肯定会被炒鱿鱼的！ 死定了！ 不行！ 哪怕有一线生机，也不能丢掉这份工作。 这是他通过无数次考试，层层面试才挤进的世界五百强！ 因为这份工作，家人朋友都以他为荣！ 要是失业了，这个念头刚冒出来，柜台小哥感觉全身血液都凝固了。 智商掉线的柜台小哥，顾不上其他，冲出工作区，直奔行长办公室。 “你想干什么？刚才对秋总出言不逊，现在又跑来这里做什么？”钱万里怒吼着柜台小哥。 都怪你，还敢来！ 秋风坐在皮沙发上，面无表情，冷冷地盯着柜台小哥。 柜台小哥浑身发冷，终于意识到，聪明反被聪明误，犯下了不可挽回的错误。 他不过是想炫耀一下自己的小机灵，根本没把秋风当回事，可谁知道，秋风竟是银河银行集团的掌舵人。 怎么搞的？ 这么大的人物，不在家舒舒服服待着，跑来这小小支行凑什么热闹？ 想不明白，绞尽脑汁也想不通！ 柜台小哥抱着头，崩溃得一塌糊涂。 “我知错了！秋总，是我有眼无珠，没尽到一个柜台人员该有的职责！ 钱行长，我认识到错误了，念在我上有老下有小的份上，给条活路吧！我再也不敢了。”柜台小哥瞬间服软，之前的轻蔑之情，烟消云散。 钱万里哪敢吱声，唯一的反应就是沉默以对。 秋风不开口，他作为支行行长，在这种情况下，根本没有发言权。 再说他的位置现在风雨飘摇，绝不可能为柜台小哥求情。 秋风公私分明，淡淡地说：“钱行长，这是你们支行的人，我不便评价。 但是，这件事反映出的忽视客户、服务不周问题，非常严重！ 这个人，就交给你处理了。 记住，总行那边需要看到你对这次事件的处理报告！” 钱万里深吸一口气，庆幸地说：“秋总，请您放心。我们这个月就会启动内部管理体系升级，培训再培训，加强基层管理，针对性改进基础工作，让服务理念深入人心。绝不会让您失望。” “嗯，好！B58那块地，目前是归你们支行管吧？” “秋总，您记性真好。B58地块确实是总行划给我们的，不少房产公司正和我们洽谈，想要购入那片地！” 话题一转，钱万里悬着的心稍微放下，额头上的汗也从倾盆大雨变成了细流涓涓。 “手续都齐了吗？” “齐全得很。那块地，本来是十年前一家房产公司计划建商业楼的，后来家族内部出事，资不抵债，最后抵给了银行，成了我们的资产！”