“老公，鼻子流血了，快快快，坐着别动，先止血！” 梅氏见状，心里顿时一慌，急忙从挎包里掏出纸巾，上前止血。 周定康这一跤摔得不轻，迎面扑地，额头上顿时起了个大包，乌青一片，看上去有点吓人。 其实让人更生气的是撞他的人，也是几个不大的孩子，在撞倒他之后，转眼间挤进人群消失不见，简直是太没有教养！ “商场的保安在哪里？出现这么大的事情，居然没有第一时间赶过来，可见这里的安全保护措施极不到位。老婆，给这里的经理打电话，让他们立刻马上过来，我要开一个现场会议，以身说事，给他们加强印象，别等出了大事，可就来不及了！” “在这里开会？人来人往的，影象也不好，有这个必要吗？” “当然有，谁说家丑不能外扬？我就是要当场让他们出丑，保卫工作不到位，今天摔的是我，明天就有可能是其他人，这个隐患必须提前排除，赶紧打，我一刻也不想等待！” 周定康越说越生气，没想到超市的管理如此松懈，破绽百出，心中暗想，看来自己这一次暗访来对了，不然的话，还以为自己手下的企业多优秀呢！ 一通电话顿时震惊整个超市里的管理层，特别是听说董事长在二楼摔破脑袋，一个个吓得脸色土灰，慌不择路的跑步赶到二楼，挤入人群中终于找到瘫坐在一边的董事长夫妇，偷眼一看，暗叫一声倒霉，今天晚上这一关难过了！！！ “你是超市的经理？”周定康抬头一看，不认识。 “董事长，我是副经理任华，经理回家过年没回来，这里暂时由我全面负责。” 任华一边小心翼翼的说着，一边双手直搓，只觉得手心冷汗直冒，心里咚咚跳个不停。 “那好，我问你两个问题，你要如实回答？” “是是，董事长，请说。” “第一，每一年春节旺季，公司集团都要下发文件，强调节日安全部署情况，想必你们也收到了，你告诉我是怎么安排的？” “我们……我们增加了保安人数，实行三班倒，24小时都有人站班执勤，每一班12个人，人多的地方特意安排固定的人负责看守，除此之外，要求班小组长节假日带头值班，签订安全保证书，细化责任流程，做到无死角防备……除此之外，我每天晚上都在超市值班，不敢擅离一步。 董事长，昨天二楼的电梯由于人流过大发生故障，只是因为维修难度较大，现在还没有修好，估计要到明天晚上才能恢复运行，实在是抱歉，让董事长因此受伤，实在是我推卸不开的责任，我愿意受罚！” 任华的态度比较诚恳，说的也是事实，周定康的怒火逐渐平息一些，不过他揪住一点不放：“那好，我是从一楼步行来到这里，这个地方应该是关键所在吧？按理说应该安排专门的保安人员在此值守，可是我从头到尾都没有看见一个人员，任副经理，这件事你又该如何解释呢？” 任副经理一听，顿时脸色大变，这个情况他还真不掌握，回头看一眼保安队长，有些恼羞成怒的问道：“到底怎么回事？一楼到二楼是重点防护的地方，怎么会看不见人呢？你这个保安队长是怎么当的，我记得晚饭时候我还过来视察过一次，当时楼上楼下各有一名队员把守，可是董事长刚才的话，你也听见了，你不会认为董事长是在说谎吧？” 保安队长也是哑口无言，一张脸憋得通红，这个时候正是人流高峰，安排值守的两名队员擅离职守，无论怎么说，他这个保安队长都是严重失职的！ 一阵惊慌失措后，保安队长连忙说道：“经理，我马上就查，估计是这两个人临时去厕所，不然的话也不会同时消失不见……” 梅氏听到这里冷笑一声：“你倒是找的好借口，是啊，人有三急，真要是如此，倒也不好说什么！” 任副经理听到这里冷汗直流，觉得浑身上下如同水洗一般，今天晚上是倒了大霉，早知道还不如请假回家过年，不用负一点责任……唉，现在说什么都晚了，还是想象如何挽回印象吧！ 想清楚这一点，立刻呵斥道：“去找，必须查清楚擅自离岗的原因，如果没有合理的理由解释出来，立刻叫他们辞滚蛋。还有你马上安排几个队员在这里24小时值守，必须保证上下顾客的安全，如果再发生一点意外，你这个保安队长，明天就不必上班，超市里不养闲人！” 保安队长答应一声，黑着一张脸离开，心里一个劲的叫屈，这个年过的真憋屈，流年不利啊！ 周定康干咳了一声，说出第二个疑问：“我刚才仔细看一下，电梯为什么没有人在维修？你不要告诉我，他们只在白天维修，晚上黑不工作？” 任副经理苦笑一声：“董事长，你还真说对了，目前这种斜坡电梯，省城只有一家专业修理店能够维修更换部件，此值年关修理的任务很是繁重，根本抽不出多余的人手连夜维修，就连白天让他们派人过来，也是我好说歹说动用了好多关系才做到的，不然的话，一个星期能修好就不错！” 梅氏听到这里不由得把嘴一撇：“照你这么说，公司里还要感谢你不成？我记得当初订购电梯的时候，厂家可是答应24小时提供服务，一般的小毛病当天就可以修好。这个电梯是昨天坏的，到今天晚上也快24个小时，可是至今没有修好，你告诉我是毛病太大修不了，还是厂家有意怠慢，我想知道真正的原因？” 任副经理听到这里，脸上露出为难之色，吭哧了半天，只好说道：“问题倒是不大，好像是一台电机出现了轴承故障，其实只要卸下来换上新的轴承就可以恢复运转，正常情况下半天就可以解决……只是，我反复打过电话，对方提出来需要双倍的工钱，而我请示过的经理，经理不同意，说是对方趁机乱要价，让我坚持原则。所以，只能推迟到明天才能修好，其实也是对方有意刁难的缘故。”