周哲此时有些慌啊！ “妈！你这样子怎么像要打我的样子？” 周哲又看向梁梅身后慢慢挪动脚步后退的周石磊，瞪大了眼睛： “爸！天花板没东西，你这是看什么？别退了，后面有货架……” “嘭！” 周哲刚刚提醒，周石磊退的更加快了，瞬间就撞到货架，一片狼藉…… 周哲捂着眼睛，不忍看去…… 老妈梁梅面色铁青，也不理会周石磊，上前抓住周哲的胳膊就往后面仓库走！ 梁梅还是懂一些东西的，知道人前不能不给儿子面子！ 周哲苦笑的被牵着，像小时候自己调皮被抓到的样子，无奈又幸福！ 两人到了仓库角落，梁梅才放开周哲，双手抱胸，审视的盯着周哲： “你小子好好说道说道，我和你爸买菜一个月都赚不到6000，你这一张口就这么多6000往外面丢，钱是大风刮来的？” 周哲知道梁梅在气头上，上前绕到梁梅身后，给她揉着肩膀，谈好的语气说道： “妈！我可不是败家子儿，这都是为超市考虑，您听着狡辩……是解释！” 梁梅转头给了周哲一个恶狠狠的眼神，也没有甩开周哲的手，语气不善的说道： “我听着，你今天得给我一个交代，不然看我怎么收拾你！” 周哲无奈苦笑，这才讲述起了自己的营销策略： “妈！咱们目前虽然只是一个超市，但当老板了，必须得把各方面的因素考虑清楚，格局得有！” “乱花钱就是有格局？那这个老板我可不稀罕当！” 梁梅还是很不高兴，主要是周哲还没有讲清楚深层原因。 周哲变的微微严肃，转到了梁梅面前，说道： “妈！超市也好，公司也罢，我们得想想以什么东西吸引住员工和顾客，员工需要好的待遇以及尊重，客户这边是要什么？是价格吗？” “不是价格吗？价格低了，买的人自然多了！” 讨论起问题，梁梅的态度也认真许多，没有意气用事。 周哲很果断的摇头： “价格是一方面的因素，但更多的是服务！客户过来消费，咱们的商品质量过硬是一方面，让客户有一个好的消费体验同样重要！” 梁梅一知半解： “质量我知道，但你之前也说体验，这体验怎么来呢？又有什么用？” 周哲继续解释： “服务者的热情态度，干净整洁的环境，以及以人为本的原则！” 不等梁梅提问，周哲继续说道： “妈你设想一下，只要来咱们喜乐超市，就有免费的休息区和茶水，那会不会有很多人来？” 梁梅思索点头： “那肯定的，免费的东西谁不喜欢？可这就占了地方，赔钱赚吆喝！” 周哲苦笑摇头，这是大多数人的思维，继续耐心解释： “免费的东西有，但更多的是消费的！你想想，如果有大爷大妈来超市蹭空调和免费茶水，不仅会增加人气，万一带了孙子孙女，那肯定会产生消费的！” 梁梅想想也是点头：“是这么个道理，但大多数人来了不买东西，不是乱套了？” “不会，因为会有专人在外面休息区负责管理，提供更好的免费服务，比如送纸巾、送水，帮着带孩子！” 周哲的话又激起了梁梅的惊骇和不解： “你小子是不是疯了？现在我知道你为什么要隔出百来平的地方放椅子和玩具，可还要专门雇人去服务不买东西的顾客？你真是钱烧的慌吧？” 周哲一脸苦笑，老妈这是掉钱眼里去了，张口闭口都是钱！ 但周哲也理解，普通人的思维的确不适合做企业！ “妈！你别急啊！这可不是白服务！” 梁梅双手抱胸一脸不乐意： “你小子继续编，我看你能说出个什么花来！” 周哲抹了抹额头的冷汗，老妈这脾气真是太急躁了！ “免费的游客咱们都能贴心的去对待，那一来二去就熟悉了，如果天天来蹭免费的，会不会不好意思？” 梁梅闻言若有所思：“会……会吧！” 周哲这才露出笑容，老妈能认同，说明思路渐渐的打开了，接下来的沟通也就会顺利许多： “肯定会，这样下去咱们的客流越来越多，生意自然也就越来越好！不仅如此，我们超市还得天天做活动，不怕吸引不了人！” 梁梅眼睛瞪大： “做什么活动？你不会要降价吧？这些日用商品生鲜都是有市场价的，你别整的被同行针对了！” 周哲却不以为意，轻松的笑着 “做好自己的事儿就好了！我不是要降价，我是没打算定高价格，每样商品只在成本上加上百分之十的利润就行！” “什么玩意儿？” 梁梅真要抓狂了，开高工资就算了，还把所有商品的价格做下来，这是要翻天呐！ 梁梅顺手的揪起周哲的耳朵，还很不客气的拧了一圈： “你还真打算败家？咱们可还没过几天好日子，你不能说手里有点钱就瞎搞吧？”